00:00:00: Music.

00:00:05: An seiner neuen Folge V Tork dem Podcast des Bundesverbandes der Vertriebsmanager.

00:00:10: Weiter wir wieder eine Premiere Georg und Elch und zwar ist unser Gast Matthias Kaulisch-Schneeweiß.

00:00:17: Business area Forstinning and protection at Hilti Lateinamerika auf der anderen Seite der Welt in Panama was man ab und an anna Tonqualität hören.

00:00:28: Aber wir sind so froh dass Sie sich Zeit für uns genommen hat denn Matthias erzählt uns was hinter der Aussage Hilti ist Vertrieb Pool steigt und reißt uns hat sich mit seiner Begeisterung für Hilti und für den Vertrieb mit.

00:00:40: Gibt uns Einblicke in seinen Weg bei Hilti und antwortet auf die Frage wie erschließt man neue internationale Märkte in denen die Marke noch nicht bekannt ist,

00:00:50: wie ist man erfolgreich in der Rolle als Schnittstelle zwischen Kunden und Produktentwicklung,

00:00:54: und wie wichtig es ist seine Kunden zu kennen und immer einen direkten Draht zu ihnen zu haben und wie macht man das tatsächlich auch erzählt uns auch kurz etwas zu der aktuellen Lage in Zeiten von Corona ganz speziell in Panama,

00:01:07: und wie es sich dadurch die Anforderung an ihn und seine Kollegen verändert haben viel Spaß in der Welt von Hilti guten Morgen Matthias.

00:01:16: Guten Abend guten Abend guten Abend anni aber die Verbindung steht das ist super,

00:01:25: unter ja Matthias ist ja bei bei Hilti beschäftigt kennt ja jeder wahrscheinlich von dem Bohrhammer schlechthin erstmal comment.

00:01:33: Matthias erzähl mal einfach was was treibt dich in dieses ferne Land in der schwierigen Zeit.

00:01:40: Sommer Sonne Strand Venice Kartoffel dich nicht möglich ist mein Wissen mit Hilde natürlich weltweit unterwegs und haben an globalen auftritt und natürlich ist auch der lateinamerikanischen Markt für uns wichtig.

00:01:51: Und wenn er noch nicht so repräsentiert deswegen natürlich hier die Märkte in Nordamerika oder oder in Europa,

00:01:58: aber wir bauen hier wir haben hier in Panama K7 und so,

00:02:02: Glück wurde für Lateinamerika und wir betreiben von hier entsprechend die Marketingaktionen Antriebssteuerung gehören zum Großteil drauf,

00:02:11: überträgt und das einer der Gründe warum ich hier bin ganz einfach so um die,

00:02:19: gutes Produktmanagement für den lateinamerikanischen Markt in in einem befestigungs Bereich zuleiten für die Befestigungstechnik klingt jetzt ein bisschen schwierig aber grob gesagt hat ist übel ist und ein bisschen mehr,

00:02:32: noch einer was man daran macht dafür zuständig und das ist mache ich hier mit meinem Team für den für diesen Markt.

00:02:41: Und war das dass du keiner da war schon immer ein Traum von dir nach Panama zu gehen hast du ja nicht gelesen oh wie schön ist Panama angesagt aber ich unbedingt mal hin oder war das überraschen dass ich jetzt,

00:02:53: uss I Genesis,

00:03:03: gewöhnlich gesucht Harburg 80 aktiv gesucht hat weil wir natürlich in Europa auch was vertriebliche Themen angeht relativ,

00:03:12: weit entwickelt sind speziell im in der Bauindustrie speziell jetzt in meinem Bereich und spezielles mit Hedi weißen europäische Firma ist.

00:03:20: Abends wieder natürlich extrem gut aufgestellt dann ist natürlich auch mal spannend die andere Seite zu sehen und vielleicht magst Du sehen wo wir noch nicht so gut aufgestellt sind wo wir noch nicht so eine Marktes drinnen haben wo wir nicht einfach unser.

00:03:33: Berufen können dass wir eine starke Marke haben teilweise ist die Marke hier nicht unbedingt so bekannt wie die Festung Europa ist falls es nur andere einfach eine andere Herausforderung.

00:03:43: Das wird in Europa ist das einfach nur sind geschieden herausbringen nicht besser oder schlechtes einfach verschiedene Herausforderung.

00:03:52: Ungarischer Tanz mal 90 minute and America hat.

00:03:56: Und ob ich andere Projekte wir haben hier ich meine Geräte hierüber inkontinent war das doch nicht vergessen in dem wir unglaublich Infrastrukturprojekte haben unglaubliche,

00:04:10: Brücke im Bereich von an meinen Erben,

00:04:15: also einfach in hochspannende Center in verschiedensten Anwendungen verschiedensten Kunden an verschiedensten,

00:04:23: Dinge die bei dir auch ansprechen verkaufen musst mal so zu sein und das macht natürlich ein bisschen dynamischer lebendiger spannende vielleicht sogar ein Stück weit.

00:04:34: Aber auch daran sollte natürlich auch mit vielen der Ausführung zu kämpfen ärzte in der in der Korona Krise gibt's natürlich auch unterschiedliche Sichtweisen in diesem Kontinent wie man diese zu Händen hat.

00:04:44: Es gibt natürlich einen Unterschied die politische Situation das gibt spannende.

00:04:49: Unterschiedliche Währung es gibt Tradition in einigen Ländern also Wärme durch Gründe die sind wahnsinnig,

00:04:56: und von daher ist es so guter guter Platz um gerade zu sein,

00:05:03: aber auch ein wahnsinnig großer und das glaube ich dir ich habe gesehen in deinem,

00:05:08: und dein Profil du bringst besten Voraussetzungen einfach mit kann man sagen denn du bist ja dein Leben lang sozusagen dein Arbeitsleben lang behält die ist es richtig gewesen

00:05:17: wenn ich direkt nach dem anderen okay das heißt natürlich du kennst die Hilti Welt in und auswendig was er dann an

00:05:24: absoluter Vorteil ist nämlich an denn es geht ja wie du es gerade beschrieben hast es sind andere Marktsegmente in denen ihr unterwegs seid teilweise als jetzt gewohnt in Europa mit ganz anderen Applikationen und auch Anforderungen wahrscheinlich der Kunden

00:05:40: das heißt wünscht finde ich da richtig liege du musst ja die Anforderung des Marktes irgendwo transferieren,

00:05:48: dorthin wo die Produkte auch hergestellt werden und und einwirken drauf dass die die Produkte auch so bauen wie ihr sie in euer Markt dann braucht oder.

00:05:57: Genau sitzen die Schlüsselstelle zwischen zwischen Markt und und Produktentwicklung zu kann man kann das durchaus sein und da seitdem habe ich hinter deswegen hilft mir auch meine.

00:06:09: Sage betriebliche Vergangenheit anarchy was möchte der Kunde was ist wirklich wichtig am Ende des Tages,

00:06:16: Unfall in nicht nur das ist wirklich wichtig sondern halt auch wirklich die den Zettel auszubauen ok wie bringe ich es denn dann an den Mann wie sage ich,

00:06:27: wir kleben welche Unterlagen nutze ich ja wie trete ich auch welche Komplikationen hat sich wie adressieren wir unsere Kunden,

00:06:34: wie können wir das war natürlich auch alles ein Kind Stückholz synchronisieren das alles Tagesstätte zusammenpasst.

00:06:40: Wenn wir sind unterwegs mit einem großen Wagen an verschiedensten Ansprechpartnern über verschiedene Hierarchieebenen über verschiedene Funktionen Weg über verschiedene Kunden weg.

00:06:50: Hast du orchestrieren miteinander sprechen in Marketingbotschaft ist ja das Ziel am Ende des Tages um um um 9 Uhr mit einer Stimme aus dem Kunden zu sprechen,

00:07:00: wie wie wie wie kann ich mir das vorstellen wie hast du das da Frage von also wie es einer Vertriebsstruktur und die Frage die ich mir immer Stelle,

00:07:07: andersrum weißt du was ich mit meinen internationalen Kollegen halt auch auf der lebe ist das die Saves Typen halt komplett unterschiedlich sind also wunder mich weil ich davon ausgehe dass die genauso denken wie ich was.

00:07:21: Nicht immer so sein muss und auch nicht besser oder schlechter so du sagst es das ja auch kulturell abhängig wie wie hast du es erlebt wie ist es bei euch.

00:07:31: Erstmal direkt Vertriebsmodell das heißt wir haben so einen Verkaufsberater und entsprechende Strukturen Mitarbeitern arbeiten,

00:07:43: mehr die Hälfte fast zwei Drittel hat sich nicht im Vertrieb im Direktvertrieb weil du immer noch eine Zahl dahinter.

00:07:50: Wir sind wirklich wir sind nutripur kann man so sagen und das ist.

00:07:58: Weil die leichte Zunahme natürlich auch hier in Lateinamerika wobei natürlich diese Strukturen auch einen gewissen Grundstock an umsonst.

00:08:08: Benötigen erst recht in einem kleineren lass mich nicht so wirklich zu dass wir tatsächlich nicht,

00:08:14: dem ein oder anderen Land wo wir nicht so stark vertreten sind auch über,

00:08:19: hintergehen andersrum quasi auf diesem Weg vorzubereiten und dann mit einer Vertriebsstruktur die Märkte letztendlich zu entwickeln,

00:08:30: und das ist gerade so ein schrittweiser Ansatz zu sagen okay wir gehen dorthin ist da und dann sind wir wie funktioniert der Markt und dann werden wir unsere Marktorganisation Barnum Arktis zulaufend und sie Vertriebsstrukturen,

00:08:43: im klassischen Direktantrieb wirklich super Vorteile.

00:08:48: Na ja das war der zweite Teil der Frage ich habe das große Glück dass ich meine Kunden kenne.

00:08:54: Möchte ich persönlich aber durch unsere fantastischen Verkaufsberater draußen verkaufsberaterin draußen haben wir immer Zugang zu Informationen.

00:09:04: Und das ist halt ein unglaublicher Mehrwert da wir wissen wer unsere Produkte kauft.

00:09:09: Über sogar wann wie viel zu welchem Fall alle möglichen Informationen die man hat als direktvertriebler was das Leben etwas einfacher macht um um dich,

00:09:21: Ja mach Gericht Produkte zu entwickeln ich habe selbst getan als Verkaufsberater heute startete weil ich auch genauso beim Kunden unter Kundenbefragung mit dem Produktmanager durchgeführt.

00:09:31: Arbeitsprodukt meine Torwart Deutschland habe ich dann bin ich mit dem Verkaufsberater zum Kunden gefahren und wir haben kurze Fragen hast und so weiter gemacht.

00:09:40: Und genau so läuft es funktioniert es dann einfach hin.

00:09:44: Aber das ist spannend weil das ist ja tatsächlich dreht jetzt das so selbstverständlich aber es ist ja tatsächlich nicht unbedingt selbstverständlich dass die Produktentwickler mit raus zu den Kunden gehen sondern,

00:09:54: oft ist es ja so dass der Vertrieb draußen was verkaufen will und die aber es nicht können weil die Produktmanager sein ja nee aber ich habe mir das jetzt so gedacht,

00:10:03: so gebaut also es ist ja eine mega Luxus Situation die ihr da habt dass deine Pakete geholt.

00:10:09: Und hilft wahnsinnig was ich kann nur aus meiner Erfahrung sprechen.

00:10:13: Ich bin gerade vom Vertrieb ins Marketing von Marketing in die Vertriebsleute von Austria 900000 Marketingleiter.

00:10:21: Dieses Hin und Her dieses zurück und vor zwischen Vertrieb und Marketing hat er nicht dazu geführt dass ich gar nicht mehr so richtig die.

00:10:30: Mit Differenzierung zwischen Vertrieb und Marketing sehe weil er nicht arbeiten war dann Kunden in unserer Wertschöpfungskette und uns okay der eine ist das direkte Gesicht zum Kunden ist beim Kunden ok aber.

00:10:41: Endlich bist du so integriert bei uns die sollte gewirkt Flo,

00:10:47: das ist aber tatsächlich davon wie du sagst in große guckst du Zionist.

00:10:52: Und ich kann es auch von anderen Unternehmen und anderen Freunden und Bekannten und Vertriebs Kollegen aus dem Verband natürlich.

00:11:00: Amazon Herausforderung bestehen die eine Kundin überhaupt zu identifizieren uns tatsächlich nicht dafür wer ist dein Name Telefonnummer parat,

00:11:13: bist du schüchtern.

00:11:16: Zum Wochenende Gründe um um ganz kurzes nach zu einer der Gründe warum wir auf das Thema Innovation setzen und sitzen müssen auch auf der anderen Seite.

00:11:26: Weil das ganze Modell quasi darauf passiert dass sie die Information vom Kunden bekommen und was entsprechen zielgenaues entwickelte für den Kunden und das dann wieder auf transferieren,

00:11:37: mit mir dass ich tun könnte mir natürlich über meine Handelsstruktur ging es nicht notwendig wäre das wissen zu generieren in dem Sinne wie wir es heute tun.

00:11:45: Also ist schon eingeschlossen der genau das war er jetzt auch meine Anschlussfrage im Prinzip ich kenne dich als jemanden der,

00:11:52: der sehr innovativ im Vertrieb unterwegs war eben gerade was die Digitalisierung betrifft vor Corona muss man sagen schon und und der das massiv vorangetrieben hat bayildi das ist natürlich eine,

00:12:04: ja super Voraussetzung erstmal aber jetzt stelle ich mir vor du kommst ja in einen Markt in ja in einem.

00:12:13: In einem Umfeld was doch eben ganz viel Pioniergeist erfordert und wenn ich mir das also ich war noch nie in Mittelamerika ich kann mir das jetzt nur vorstellen aber die Verkäufer die du führst uns ganz Verkäufer Team.

00:12:27: Sind die denn alle auch so begeistert wie du von der Digitalisierung haben die alle ihren Laptop hacken alles ins CRM alle alle Informationen die Du ja so dringend benötigst oder gibt's da auch viele die sagen ich gehe heute morgen in die Goldmine,

00:12:42: unter heute abend komme ich irgendwann mit der raus und dann können wir noch mal telefonieren lieber Matthias und dann war's das für heute.

00:12:50: Bin jetzt natürlich nicht mehr denken Vertriebssteuerung im Tagesgeschäft eingebunden aber um auf die Frage zurückzukommen.

00:13:00: Ich glaube keiner erwartet dass erzählen dass die immer perfekt gepflegt wird sind doch diese Illusion gibt's kein Vertrieb auf dieser Welt.

00:13:10: So in Blankenfelde-Mahlow,

00:13:16: aber sind wir realistisch es ist niemals 100% perfekt dann ist doch gut so das heißt wenn wir wirklich nur Datenqualität von 80 90% dann ist das schon herausragend dann können wir auch gut genug arbeiten das heißt,

00:13:30: die die kleinen Feder gibt es immer immer wieder nichtsdestotrotz,

00:13:34: habe ich doch noch mal eine andere Rolle spielt ein anderes Bewusstsein dafür da ist und dadurch auch etwas anders genutzt wird weil unser Vertriebsmodell hat einfach so funktioniert.

00:13:45: Ein integraler Bestandteil unseres Arbeitens es ist nicht ein zusätzliches System dass ich am Abend füttere sondern es ist Teil meines täglichen Tuns.

00:13:55: Ich kann es gesagt hatte sie sogar ohne dem System nichts verkaufen also von daher ist es ist quasi wirklich wie.

00:14:03: Nur tägliche Routine dass das auf zu tun aber klar immer mit Mitgliedschaft sind ohne Frage,

00:14:10: Thema Digitalisierung auch was jetzt gleich in meine ich habe ich habe das diese seltsame und seltene Situation dass ich.

00:14:21: Die mit dem ersten Tag der Käse gestartet bin also ich habe dir am 1. April angefangen und war zwei Wochen vorher schon nach Panama bin mit dem letzten Flugzeug eingeflogen und danach wurde der Flughafen zu geschlossen.

00:14:32: Süßes für eine ganz lange Zeit so das heißt wir mussten auch relativ schnell umstellen Marketing gebrauchen Vertrieb und und uns ich will nicht sagen digitalisieren aber,

00:14:44: also ich glaube gar nicht dass du jede große Strategie hatten sondern wir,

00:14:50: muss man mit dem kann natürlich trotzdem sehr große Innovationsbereitschaft von von unserem von unserem Team generell,

00:15:02: und wir haben es relativ schnell geschafft digitale Kundenkontakte aufzubauen wir uns relativ schnell geschafft.

00:15:09: Alle möglichen operativen Tätigkeiten zu digitalisieren die haben's trotzdem als marketing team waren wir wann wir mit Kunden in Kontakt,

00:15:17: da bin ich sogar einige mehr als zuvor also von daher hat es tatsächlich sogar noch mehr positiv mitgewirkt.

00:15:25: Was ist die mal Kontakt haben geht und es hat uns Möglichkeit gegeben natürlich auch abgelegene Orte zu erreichen wenn du cartoon goldmines bist.

00:15:34: Also das extreme positiv und ich bin.

00:15:39: Du bist begeistert in welcher Art und Weise und in welcher Dynamik in welcher Geschwindigkeit sich das Team angepasst hat das war wirklich großartig oder so.

00:15:49: Wie unsere.

00:15:52: Fugen aufgebaut wurden wir unsere Kollegin rrt gearbeitet haben sie wirklich gerackert haben um alles zu ermöglichen um für noch mal wissen 30000 Menschen die Hälfte erzählt.

00:16:02: Um die Strukturen dafür aufzubauen dass das dann funktioniert und es hat quasi reibungslos funktioniert also wirklich schön großes Kompliment an die genannte Kollegen dir ist.

00:16:12: In dieser Zeit in eurer Region wie viel Personal.

00:16:17: Wir sind somit Lateinamerikaner kannst du nicht im geschäftlichen festmachen.

00:16:23: Können sechs Milliarden die wir Umsatz machen in in in der Welt knapp.

00:16:28: Coronavirus was die über sechs Jahren Ärzte haben sich ganz geschafft in der Korona Zeit.

00:16:34: Mach mir doch kein Amerika nur knapp 150 Millionen und dementsprechend kann man auch die 30.000 dann unterbrechen.

00:16:43: Also ihr habt ja nur mal ein Produkt was man wahrscheinlich anfassen und angucken will um zu gucken ob hier qualitativ passt das zu uns.

00:16:53: Vertriebsmanager.

00:17:03: Funktioniert besser als gedacht werden.

00:17:15: Nachfahren von 80-90 Jahre habe ich von den Ärzten und letzten Monaten oder letzten Jahren zur Struktur sind dafür aufgebaut ich habe das hiermit.

00:17:24: Mit wem mit digitalen Medien signifikanten Teil und so Arbeit mit dem Kunden digitalisieren können.

00:17:33: Effizienter gestalten können für,

00:17:36: Kunden und für uns selbst macht der Kunde hat natürlich die Möglichkeit mehrere Ansprechpartner auf einmal an den Tisch zu bekommen was vorher vielleicht sehr schwierig war lange terminfristen und unseren,

00:17:48: bis wir mal alle zusammen hat noch ein gutes Gespräch zu führen ist es heute natürlich ein bisschen flexibel und schneller möglich super aber nichtsdestotrotz.

00:17:56: Wir brauchen den direkten Kundenkontakt,

00:17:59: begründe brauchte direkten Kontakt zu uns es gibt vergeht kein Tag an dem ein Verkaufsberater bei uns nicht auf der Baustelle steht und vom Kunden etwas in irgendeiner Ecke unter einer Decke in irgendeiner spezielle Anwendung gezeigt mit den Worten,

00:18:13: soll ich mir machen.

00:18:14: Das ist nicht immer alles digital abbildbar er muss dafür schon auf der Baustelle sein muss ich fast riechen die Baustelle irgendwie zu verstehen ok was was passiert haben die das Musical.

00:18:27: Also Betriebsmodell ist in Stein gemeißelt und wird auch in der Zukunft so weitergeführt werden und wir brauchen den direkten Kundenkontakt.

00:18:37: Digitale Kontakte sind eine zusätzlicher Kanal aber nicht die einzige Alternative,

00:18:45: was er auch nach außen lebende Personen seid ihr einer der ersten gewesen die mir halt auf LinkedIn halbmassiv aufgefallen sind in der in der Wahrnehmung und auch in der,

00:18:56: in der Story also ich habe das also ich glaube dir wenn du sagst ihr wollten aber den Kunden sein weil so habe ich euch halt einfach auch wahrgenommen.

00:19:06: In der Kommunikation nach außen auf Link dann hast du ja deine deine Kamera mal ganz schnell Richtung Pazifik gedreht,

00:19:14: und wir waren wir an gedacht wow ja es sieht super klasse aus bei dir und ist es blau ist es warm.

00:19:23: Und dann kam aber ganz schnell die Ernüchterung weil wir gelernt haben dass das der Lockdown bei euch ja viel viel härter ist als wie wir es hier spüren in Europa ne

00:19:33: kannst du das noch mal kurz beschreiben vielleicht was was dürfte was dürfte nicht du hast ja auch Familie glaube ich mitgebracht es ist sicher nicht einfach wirklich da anzukommen in dem Land,

00:19:43: und und rein geworfen zu werden in diese Katastrophe gleichzeitig ein Superjob hinzulegen und eben alles zu digitalisieren was zu Digitalisierung ist aber andererseits wie du gerade geschrieben hast die Kollegen die halt

00:19:55: face-to-face nach wie vor beim Kunden sein müssen,

00:19:58: den das auch zu ermöglichen aber wenn die Landesgrenzen hinweg vielleicht noch unterschiedliche Regeln in verschiedenen Ländern dann kannst du das nicht mehr schreiben oder die Herausforderung waren.

00:20:09: Also erstmal gibt's natürlich persönlich persönlich wie du sagst aber ich bin nicht.

00:20:20: Direkt direkt vom Hotel in die Quarantäne und aus der Kantine nimmt nicht mehr wirklich rausgekommen das heißt wir haben.

00:20:28: Hier dann gehst du zu nett dass wir über mehrere Monate komplette Ausgangssperren hatten und durften nur noch am z.b. Männer durften nur am Dienstag und Donnerstag raus.

00:20:37: Frauen Montag Mittwoch Freitag und Wochenende gar keiner und Geduld ist am Tage diesen Dienstag und dann ist ja nur entsprechend deiner Passnummer herausgehen.

00:20:46: Ich hatte dir eine Nummer 8 das heißt dass durch die zwischen 7 und 9 Uhr am Morgen raus auf dich umarmt sondern 7 bis 9 Uhr morgen zum Einkaufen kein Sport,

00:20:55: es war herausfordernd die Idee.

00:21:00: Die Bewohner die die Haustierarten mit denen vor die Tür zu gehen Prinzessin.

00:21:06: Produkt der Maßnahme wenn man dann mal einen Tag verpasst hat wenn man ein meeting hat oder was oder wo.

00:21:12: Erinnere dich doch wieder rausholen wenn man dann ganz schnell mal eine Woche gar nicht draußen wirklich gar nicht keine Option was ist denn nein gar nicht.

00:21:23: Das wird dir nicht angemacht wird es heute persönlich herauskommt und hat sich dann auch immer wieder mal gemeckert oder wieder verschärft und wickelt gelockert wieder verschärfte werden zwischen zwischendurch im November aber das Land relativ offen Bekunden stattreisen ja ich konnte sogar.

00:21:38: Nachdem ich im April angekommen angekommen im November dann endlich mal den Strand fahren also,

00:21:43: schöne Hello Kitty, zum Glück hast du nicht die Passnummer 0.

00:21:54: Nehme ihn langsam,

00:22:01: die hoffe ich mal dass ich dich oder für die Firma ist dass die Maßnahme in Lateinamerika komplett unterschiedlich war Anfang an da zu lang bzr.ch komplett divers.

00:22:13: So das natürlich ne ne ne begreifen Störung unglücklich war nicht zum Trotz die haben ohnehin und die Maklerin die Sitzung wissen eben Mokka gesteuert gesteuerte Vertrieb Broker.

00:22:25: Aber natürlich mussten wir auch sehr stark ins Krisenmanagement Krisenkommunikation gemäßigten mit wem ist ein Teammeeting wie ist die aktuelle Lage,

00:22:35: marketing das können wir jetzt eigentlich ändern Aktivitäten anschieben mit unterstützen muss müssen wir machen.

00:22:43: Aber nichtsdestotrotz war eine brutal harte Zeit denn.

00:22:49: Der Markt wurde wirklich getroffen wir haben den also wir CT kann ich sagen kannst auch im Geschäftsbericht nachlesen wir haben natürlich in Lateinamerika das größte.

00:23:03: Umsatzwachstum im negativen Bereich muss man sozusagen gezeigt und wenn man das so natürlich noch in den Schweizer Franken Thorsten wird noch mal ein bisschen schwieriger weil dann natürlich auch aufgewertet wurde,

00:23:14: also wir haben wirklich sehr sehr stark,

00:23:17: gelitten unter dazu natürlich auch dabei daher aber Marvin positives Beispiel zu bringen nicht das trotzdem für Marvin solidarity fahren aufgelegt viele Mitarbeiter haben und heute auf Unterhalt verzichtet.

00:23:29: Und mit dem Fond konnten wir dann halt auch hier lokal an den Mitarbeitern was Gutes tun seißen neues Fahrrad überziehen fahre zur Arbeit können den Computer um digital zu arbeiten.

00:23:41: Oder aber auch um um ein Stück Holz Gehalt zu kompensieren was was entsprechend ausgefallen war also das hat sehr sehr gute Funktion irrt mit mit Hilti auf der mir hier so.

00:23:53: Rudi beruflich Herausforderung.

00:24:02: Wie wirst du unterwegs wenn du merkst hier hast oder andersrum wie motivierst du dich wenn du wenn du an Tagen wo du denkst noch mein Gott jetzt ist das hier schon wieder ein Krisengespräch nach dem nächsten,

00:24:14: heimgehen runter hast du eine Strategie wie du dich trotzdem wieder motiviert und wieder anfängt zu strahlen ich kenne dich nur so aber ich kann mir vorstellen dass das auch in anderen Phasen nicht so.

00:24:35: Das Geschäft geht für den Süden ja,

00:24:38: nein wenn es komplett morgen ist alles nur Tim denn wir haben ja komplett anders Produktportfolio als in Europa wissen natürlich hier nicht metrischen System teilweise sondern.

00:24:48: Genau darin liegt die die Motivation weil es war so.

00:24:54: So herausfordernd dass man gar keine Zeit hatte ehrlich gesagt sich negative Gedanken zu machen weil es war ständig oder es ist immer noch.

00:25:03: Um einiges Neues zu deren unser Portfolio ist super complex ist super technisch wenn man in die Details gehen.

00:25:10: Wir haben relativ komplexe Strukturen das dann noch mal und Top mit der Region mit der Situation mit der privaten Situation.

00:25:19: Hast du dich gesagt ich keinen Raum für negative Gedanken es geht halt immer weiter und die Motivation an sich ist aber da Dings auch auf dem Beruflichen Sinn.

00:25:29: Es geht sich um unsere seine Mitarbeiter so Leute das machen damit nicht vergessen dass es geht hier wirklich um.

00:25:38: Für mich klang existenzielle Themen aber es geht ihr wirklich um um sehr sehr ernsthafte Themen an die man jemanden hier die Mitarbeiter unterstützen kann.

00:25:48: Es ist heute.

00:25:52: Okay danke ist nicht selbstverständlich glaube ich störe das wäre gäbe viele Leute die dann in dieser Position irgendwann sein soll.

00:26:03: Also Respekt dafür.

00:26:05: Eine weitere Frage die mich brennend interessiert einfach nur weil oder nicht einfach nur einfach weiß auch im Verband immer wieder diskutiert wird und ihr als Unternehmen mir aufgefallen seit als einer ich glaube fast die einzigen die das so aktiv.

00:26:18: In der Social Media Welt oder grundsätzlich kommunizieren ist das Thema Frauen im Vertrieb.

00:26:24: Also ich will mich jemand fragen würde zu welchem Unternehmen mich gehen sollte als Frau weil bewusster nachgefordert wird ihr das fördert auch Workshops anbieten extra messen wo Frauen sich informieren kann für das Vertriebsteam,

00:26:38: wäre Hilti tatsächlich wo kommt das her.

00:26:42: Target andersrum Warum haben das vorher nicht getan musst du es wahrscheinlich eher das Problem war aber nichtsdestotrotz ja natürlich vertrieblich,

00:26:53: gibt's immer noch eine sehr starke benehme Domäne das sehen wir bei uns treffen das sind mehr unseren Verband Kongressen und.

00:27:02: Damit alten Strukturen aufzubrechen funktioniert nicht durch hoffen und und wünschen sondern muss aktiv sein muss aktiv daran mitarbeiten.

00:27:12: Und weil sie zeigen ich habe auch extrem gute positive Erfahrung macht wir ärgern uns wenn,

00:27:21: mich offensichtlich ein offensichtlicher Gleichgewichte Gleichgewicht haste weil es ist völlig grundlos warum es nicht herrschen sollte es gibt keinen Grund warum dort nicht ein Leichtgewicht haben sollte,

00:27:31: zwischen zwischen Vertrieb und auch obwohl gelaufen,

00:27:35: in der Baubranche unterwegs und es gibt einfach keinen Grund für für eine eine ungleich Gewichtung in dem Sinne und das aber nichtsdestotrotz immer noch so list.

00:27:46: Müssen die aktivsten arbeiten aktiv dran.

00:27:50: Wir machen auch wirklich relativ einfache Dinge muss ich sagen.

00:27:57: Lucia also wie adressieren aktiv ja am Frauen im Vertrieb wir haben aktiv.

00:28:04: Bieten wir Seminarraum oder wir bieten bieten haben und Gitte gerweler.

00:28:10: Aber wir bieten das genauso für andere Berufsgruppen aber wir machen das vielleicht mal für Handwerker wir machen das will ich mal für Studenten abends oweira dressiert einfach jede,

00:28:21: Gruppe giftig gefällt mir doch jede Gruppe die die die natürliche relevant und interessant ist für uns als Teammitglied genannt zu werden und wir müssen aktiv sein,

00:28:35: sonst nichts und das sind wir.

00:28:38: Und ich sind immer noch der Großteil des Arbeitsmarktes ist für uns ja nicht erschlossen wenn wir nicht diesen Weg gehen,

00:28:47: wird Zeit dass der Vertrieb in jeder Faser lebt Wer ist das was du ihr sagst mit ihr möchtest zielgruppenorientiert ist ja auch wieder,

00:28:54: gib in der Perfektion was anderes.

00:29:06: Android nativ war natürlich waren das Event am Abend.

00:29:15: In die Firma vorgestellt haben alle ausprobieren lassen Erfahrungsaustausch zugelassen zwischen Mitarbeitern und unten und den InteressentInnen,

00:29:25: und ist einfach große Begeisterung die Marke klar spricht für sich stückweit,

00:29:32: aber müsstest Uhrzeit auf unsere Vertriebsmannschaft lebt diesen Gedanken halt auch und wir haben viel zu diesem Event doch einen Teil unserer Vertriebsmannschaft natürlich eingeladen als Repräsentanten,

00:29:43: morgen was ausmachen täglicher Funktion hat auch Bäcker,

00:29:51: ich habe gelernt dass ihr dass ihr glaube ich ein verdammt gutes Arbeitsklima hab trotz diese Riesen Unternehmensgröße bayildi ich bin ich bin sehr positiv beeindruckt und ich frage mich gerade

00:30:03: könnte das damit zusammenhängen dass zwei Drittel eure Leute alles Vertriebler sind,

00:30:10: wo siehst du die Ursache.

00:30:17: Oh das ist es ist von Vorteil wenn Vertrieb nur eine Kultur leben weil ich habe jetzt gerade wenn man im Direktvertrieb bis man es halt nicht Zentis dezentral organisiert man es die zentrale organisiert ist hast du ja bei dir rausholen das,

00:30:31: teilweise sind die Gruppen relativ weit verstreut und so weiter und so fort so das heißt du brauchst du dafür auch einen gewissen.

00:30:39: Das Klima dem Zusammenhalt und dezentrales Team zusammenzuhalten.

00:30:44: Da bietet sich halt auch einfach nur starke Unternehmenskultur halt einfach an weil auch jeder X dezent reißen ein Interesse daran hat Teil dieser Kultur zu sein.

00:30:53: So von daher ist es weniger von Tom von oben wird auch funktioniert sondern es ist adressierter sehe die intrinsische Motivation eines jeden sage ich möchte Teil dessen sein ich möchte mich mit meinem Kollegen.

00:31:06: Das versuchen wir natürlich in unserem also die Strukturen zu schaffen um das zu ermöglichen.

00:31:12: Es kommt wenig aber auch aus der höchsten oder kommt aus der Story oder Firma vom Firmengründer dem es halt einfach auch verdammt wichtig.

00:31:20: Und du wirst die besten Phasen STR Türbreite für unsere Kultur gefunden haben immer noch gesagt hat okay ist nicht gut genug wir müssen es besser machen aber wir müssen weiter investieren.

00:31:30: Mein Beispiel zu nennen musst du ja was aktuell machen.

00:31:34: Gibt jedes Jahr eine Mitarbeiterumfrage für jeden Mitarbeiter unter 31.000 Mitarbeiter und anhand derer Bier,

00:31:44: na dann eine Führung und dann natürlich auch diese Frage stellen und das mit dem Team besprechen und das ist in der Routine ist passiert jedes Jahr es passiert immer wieder,

00:31:52: ja das ist kompliziert,

00:32:02: bin ich um ihn auf einer Folie dass der Schlüssel wirklich nicht nur Wassertreten und Wein trinken.

00:32:09: Oder zweites Beispiel ist wir haben.

00:32:14: Bitte zwei Jahre meistens aber jährlich Workshops im Rahmen unserer unserer Hippiekultur behält ebay wo wir hören Sie Mitarbeiter ein bis zwei Tage aus dem Feld ziehen und uns,

00:32:28: Samsung und über die Kultur sprechen ich habe gut gemacht das kann er besser machen,

00:32:32: wenn du wirklich alle das ist ein großes Investment wenn man sich überlegt 30002 weiß man mal Faktor X denn dann sieht man die Investition GitHub getätigt hat.

00:32:43: Dürfen wir aber auch signifikante Investition die notwendig sind um so eine Kultur aufrechtzuerhalten,

00:32:50: wenn jetzt unsere Zuhörer sein so der Matthias ist so cool bzw mir hat das so gut gefallen ich möchte mehr über die Unternehmenskultur wissen ich möchte mehr über Hilti wissen vielleicht für dich wieder im Lande reingesprungen der hat auch,

00:33:00: Disney Kollegen sich bei dir melden wenn ja.

00:33:09: Warum relativ kann man sich gut merken.

00:33:14: LinkedIn Xing Art kann man sich der mich wenden nichtsdestotrotz der kürzeste Weg ist wenn ich über hilti.de man findet dort alle Kontaktdaten alle Informationen.

00:33:25: Und wenn man ganz große Lust hat hilti.de zeig doch die Hilti Stores in der Nähe.

00:33:33: Morgen dann bitte gerne in den Hilti Store gehen mit den Kollegen sprechen und einfach auch vor Ort,

00:33:39: birikim hättest du aber spüren ok wie ist die Marke was passierte und so da sind immer Ansprechpartner die Idee Andernach weiterhelfen und vielleicht auch direkt,

00:33:48: zu dem jeweiligen Vor-Ort-Service mich total mit mit deinem Mut was du was du dir angetan hast da drüben und kannst du kannst du uns noch eine Ausblick,

00:34:02: eben also irgendwann ist ja dann auch mal mit impfen hoffentlich das ganzen coronat jemand bisschen besser hast du hast du schon eine feste Zeit wann kommst du wieder zurück.

00:34:12: Oder lässt du das offen oder ja was,

00:34:15: wann klingelt der das versteckt sich dahinter das zuweilen,

00:34:25: also ich persönlich.

00:34:29: Muss aufpassen was du sagst wir sitzen nämlich sonst nächste Woche bzw beides wieder geht bei dir da bekommt.

00:34:41: Mausklick esse ich habe persönlich gesagt ich habe gerade ein Jahr verloren in dem Sinne war ich nicht so intensiv auf den Bericht war gar nicht auf dem auf den Baustellen in Lateinamerika so wie es eigentlich erwartet habe.

00:34:55: Ich wollte gerade.

00:34:58: Linda bra seine Marktposition Preise entsprechen auf den Bussen sein mit dem Kunst behinderte Mitarbeiter sprechen das war in dem Sinne nicht so glücklich wie ich wie ich das gern gehabt hätte das heißt deswegen das ist für mich ein verlorenes Jahr weil ich nicht da sein konnte wohnst brutto.

00:35:11: Das möchte ich wieder auf ich möchte wirklich aussehen also von daher wird es sicherlich noch ein Weilchen dauern bis man bis bis die Aufgabe hier in dem Sinne erledigt ist,

00:35:22: was danach kommt ich weiß es nicht keine Ahnung ich lasse es Wirklichkeit nicht offen aber natürlich ist Deutschland die Heimat und über kurz oder lang wird es wieder zurück in die Heimat gehen.

00:35:34: Aber für den Moment ist es zu noch so viel zu tun das wird noch ein Weilchen dauern bis ich selber zufrieden bin mit meiner mit meiner Arbeit und sage ok.

00:35:44: Kann man wenigstens schon mal super ja also ganz herzlichen Dank svarin ganz ja bereicherndes Interview ganz spannend toll dass du dir die Zeit genommen hast,

00:35:57: ich glaube wir wünschen dir alles Gute für die nächsten Monate halte durch und halte das Bier kalt.

00:36:05: Wenn wir nicht kommen dann wie haben die Ländlichkeit verändere dich das nächste Mal hier erwischen lassen,

00:36:11: ganz viel vielmals für dieses nette nette informelle Gespräch also wirklich,

00:36:20: bitte sehr sehr gut gemacht vielen Dank an euch und viel Erfolg mit dem Verband,

00:36:24: ich bin großer Fan von dem Verband für AM2 auch aktiv also alles Gute Gute für euch für die Regionalgruppe Panama ist gaming.

00:36:37: Danke danke auch ciao wenn ja nicht genug zum Thema geänderte Kundenanforderung gehört habt dann habe ich eine gute Nachricht für euch.

00:36:47: Im Verband steht diesen Monat alles unter dem Thema geänderte Kundenanforderung und wir bieten dazu unsere powerkeks unser tolles online Format an,

00:36:56: ab dem 14.04 findet jeden Mittwoch Abend eine andere Veranstaltung zu dem Thema Stadt und wir starten mit unserem wissenschaftlichen Beirat,

00:37:04: Prof dr jana-kristin Prigge von der julius-maximilian-universität in Würzburg und dem Thema Customer Experience Management im Norma,

00:37:13: wichtig es geht uns hier nicht um reine Front Beschreibung sondern wir wollen mit euch in die Diskussionen in den Austausch gehen denn wir denken gerade in diesen Zeiten sollte der Vertrieb noch enger zusammenrücken und gemeinsam lernen,

00:37:24: anmelden könnt ihr euch über linkedin oder über unsere Webside www.de vertriebsmanager.de.

00:37:31: Freuen uns auf euch wir freuen uns auf viele neue Gesichter bis dahin Anion Schorsch.