00:00:00: Herzlich willkommen zu einer neuen Folge v.

00:00:06: Importcars des Bundesverbandes der Vertriebsmanager mein Name ist Ann-Kathrin Oma und gemeinsam mit meinem Kollegen Heinz-Georg Geissler dürfen wir heute mit Jochen Seelig sprechen.

00:00:16: Jochen ist CEO & co-founder bei snapADDY und unterstützt seine Kunden mit Hilfe seiner CRM als on bei einer effizienteren und schnelleren Arbeit mit Kontaktdaten im Marketing und Vertrieb wir sprechen mit ihm über das leidige Thema CRM-System.

00:00:30: Und wie uns allen das automatisiert übertragen von Daten das Leben leichter macht.

00:00:35: Nimm sehr kontrovers über das Thema Homeoffice diskutiert und wie man den Spagat richtig hinbekommt und welche Anforderungen die daraus resultieren auf uns aus dem Arbeitnehmermarkt zu.

00:00:45: Und am Ende der Folge Verräter und sogar noch ein Geheimnis bevor wir stark noch eine bitte in eigener Sache aktuell führen wir gemeinsam mit unserem wissenschaftlichen Beirat eine Studie zum Thema nach,

00:00:56: der durch und freuen uns über jeden der mitmacht den Link dazu findet ihr in den Taunus oder auf unserer Website unter www die vertriebsmanager.de.

00:01:05: Hallo anni hallo Jochen ich grüße euch alle ich habe ein riesen Problem und zwar das schon seit Jahren.

00:01:14: Jede Visitenkarte sieht anders aus,

00:01:16: und es gibt so viele Softwarelösungen die mir alle das Blaue vom Himmel versprochen haben wie ich die automatisiert einlesen kann in Mainz EM,

00:01:27: es hat bisher keine Software erfolgreich geschafft.

00:01:30: Es gibt immer eine riesen Fehlercode und dann bin ich doch irgendjemand zittern doch händisch dran und sortiert alles aus warum geht das mit eurer Lösung so gut und viel besser.

00:01:39: Erstmal vielen Dank für die Einladung in den Podcast ich freue mich sehr mit dir und Anni heute zu diskutieren und mich zu unterhalten

00:01:47: zu deiner Frage was machen wir anders mit Visitenkarten also snapADDY ist ja eine Lösung die Kontaktdaten automatisch ins CRM-System überführen kann.

00:01:58: Und wir haben sehr sehr viel Zeit darauf investiert in die Qualität der Erkennung von Daten aus Visitenkarten aber auch aus e-mail-signaturen oder anderen Themen.

00:02:08: Wir haben ne eigene ki-basierte Software Erkennung oder kontakterkennung entwickelt und haben ja auch ein Tiemann data scientist die den ganzen Tag nichts anderes machen als ich damit zu beschäftigen wie wir noch besser Kontaktdaten erkennen können.

00:02:23: Und das funktioniert mittlerweile sehr sehr gut und wir haben ja über tausende von Kunden die diese Software einsetzen und kriege auch immer wieder das Feedback dass das von der Erkennung hier einfach besser ist als andere Lösung,

00:02:37: das eine ist erstmal so OCR-Erkennung dass man gut das Auslesen kann aus erstmal das Bild in Text umwandelt

00:02:43: und dann aber darauf erkennt was ist denn jetzt Name was ist denn Telefonnummer und so weiter,

00:02:48: und da braucht schon relativ viel Hirn schmeißen auf viele Ideen dazu diese verschiedenen Varianten alle abzudecken.

00:02:56: Und wie willst du auf die Idee gekommen also hast du irgendwann vor deinem Stapel Visitenkarten gesessen und gedacht so oje was mache ich jetzt damit oder wie kommt man auf so eine Idee gerade so eine spezielle Software.

00:03:07: Also das Thema mit dem Visitenkartenscanner war initial gar nicht unsere Ideen sondern also auf meine Idee mit dem CRM-System automatisch aktuell halten kam ein Kollege von mir Roland oder taxliner Mitgründer auch bei uns in der Firma.

00:03:21: Der schon Vertriebsleiter in dem sehr großen Unternehmen war ja auch als datap angefangen um die 2000 da ist die Firma transporeon in Ulm.

00:03:30: Und er war Vertriebsleiter in dem Unternehmen und hatte,

00:03:34: natürlich immer wieder mit Datenpflege im CRM-System zu tun und hatte halt die Schwierigkeit auch die ganzen Vertriebsteams weltweit dazu animieren.

00:03:44: Das CRM zu nutzen und zu pflegen und das lief mal besser und mal schlechter.

00:03:50: Und wir haben uns dann kennengelernt so 2014 dürfte das gewesen sein.

00:03:56: Wo ich selber noch im Bereich Online-Marketing tätig war und eine Firma beraten hat und wir uns dann da zum Abendessen verabredet hatten weil er in diesem Unternehmen auch mit beteiligt war.

00:04:07: Und dann haben wir uns genau über dieses Thema unterhalten immer die Jochen kennst du denn das Problem mit internen System und Datenpflege du bist ja selber auch sozusagen Vertriebler für deine eigene Firma

00:04:16: siehst du das als Problem an das man ja klar absolut sich also blemaren hab selber immer wieder damit zu tun musst du auch schon das ein oder andere CRM-Systemen,

00:04:24: pflegen kann mich daran noch erinnern an sugar CRM an die Anfänge es war eine Katastrophe du hast diese Kontaktdaten irgendwie rein zu kriegen.

00:04:32: Und dann haben wir uns damit beschäftigt und mal den Markt analysiert und das versteht was gibt's denn da für Tools der erste Focus lag da noch gar nicht auf Visitenkarten sondern mehr auf.

00:04:44: Ja E-Mails und Daten aus dem Internet wie ich die automatisiert ins CRM-System bekomme.

00:04:50: Und dann kam du aktiv vom Markt die Anfrage Hey,

00:04:54: wie ist denn das könnt ihr auch Visitenkarten auslesen weil die Software von euch die Funktion tja so gut für Daten aus E-Mails und anderen Themen aber mit Visitenkarten das ist immer jeden Visitenkartenscanner den ich teste der funktioniert nicht.

00:05:07: Wir dachten eigentlich damals ein Problem ist schon gelöst weil es gibt ganz viele Visitenkartenscanner die in den App-Stores sind und er da so unterwegs sind und habe nicht gedacht dass der Markt das noch möchte.

00:05:17: Aber das finde ich auch spannend um gleich mal den Bogen zum Vertrieb bespannen ich finde Vertrieb ist die beste Marktforschung die man machen kann.

00:05:25: Wenn ich mich mit Leuten austausche unterhalte und auch so ein bisschen lenken lasse und von vielen Leuten im Vertrieb immer wieder.

00:05:32: Höre das ist ein Problem oder ein Thema noch nicht gelöst ist dann lohnt es sich natürlich sich damit zu beschäftigen ja und dann haben wir einen Visitenkartenscanner gebaut.

00:05:42: Der auf unsere Lösung auf unsere Adresse Erkennung eben,

00:05:46: aufbaut und daneben auch die Visitenkarten auslesen kann weil das so eine der ersten Produkte von snapADDY die er dann auf den Markt gebracht habt.

00:05:54: Oder habt ihr mit was anderem angefangen.

00:05:57: Allererste Produkt war wirklich der snapADDY Grabber Grabber wegen ja Kontaktdaten in wir ausgreifen aus dem internet aus Signaturen.

00:06:05: Das war das allererste Produkt da konnte ich einfach auf eine Webseite zum Beispiel in dem Impressum und in ein Datensatz markieren komplett.

00:06:13: Und die Software hat mir die Informationen in die richtigen Felder eingefüllt also Vorname und Vorname Nachname Nachname für meins Firmen Feld und soweit.

00:06:21: Und mit dieser Software haben wir an angefangen,

00:06:23: vertrieb zu machen die konnte noch nicht mehr als mal einen Impressum zu markieren und dann am Ende eine Excel-Liste draus zu machen und dann haben wir den Telefonhörer in die Hand genommen und haben die ersten Firmen angerufen an der Thaya.

00:06:35: Wir haben eine Lösung mit der Kammer irgendwie Kontaktdaten aus dem Internet automatisch strukturieren und dann Excel irgendwo importieren.

00:06:42: Interessiert euch das denn für Fotos interessieren klingt interessant für unserer Käseabteilung und dann kommen natürlich immer mehr auch Ideen und Fragen von Kunden ja aber könntet ihr denn noch das und wenn das noch könnte das wär ja super.

00:06:57: Und es ist ein Vertriebsteam jetzt also von wie viel Leuten sprechen wir dann machst du es dann alleine wir sind mittlerweile um die zehn Personen hier bei snapADDY im Vertrieb.

00:07:08: Aber auch seit Januar jetzt ein französisches Vertriebsteam in der Nähe von Paris in Fontainebleau.

00:07:13: Wo auch ein eine inside sales Managerin mit einem sales manager gemeinsam zu sein im französischen Markt jetzt bedient und bearbeitet.

00:07:21: Und das andere Team sitzt hier in Deutschland in Würzburg bei uns.

00:07:29: Krone zensiert sitzt ihr zusammen im Büro sitzen jetzt alle im Homeoffice seit ihrem Mund aufgestellt wie läuft es gerade.

00:07:37: Also wir sind wieder zurück ins Büro gegangen wir haben jetzt eine sehr hohe Impfquote bei uns

00:07:42: es gibt noch einzelne Tage in denen man auch mal flexibel ins Homeoffice kann situationsbezogen

00:07:47: aber wir möchten schon wieder hier dieses dieses Teamgefühl haben also was ich unglaublich gemerkt habe dass wenn man wieder zusammen sitzt du die Möglichkeit auch hat sich schnell mal auszutauschen dass die die gesamt Motivation und auch dass das gesamt,

00:08:01: Ding wird runternehmen sich sehr positiv auswirkt weil man in

00:08:06: Meetings auch mal wieder eher in Diskussionen kommen der kennt das vielleicht wenn man sich nur online sieht und dann ist man sales meeting hat und am Ende der stelle ich dann die Frage und gibt's noch was wollen wir noch über was diskutieren dann ist es halt online immer schwieriger mal noch ein neues Fass aufzumachen oder über irgendwas in der Diskussion zu gehen

00:08:22: als vor Ort und das.

00:08:25: Genieße ich gerade sehr dass wir wieder an einem Ort zusammen sitzen können und auch gemeinsam über verschiedene Themen diskutieren.

00:08:33: Die Online-Welt ist ja da sehr einfallsreich und mittlerweile in,

00:08:37: im Bereich Homeoffice und digitale Videokonferenzen was man da alles tun kann um das Leben da noch etwas zu versüßen wir hatten gerade von paar Tagen eine tolle Erfahrung gemacht mehr meinen ein Tasting gemacht.

00:08:50: Netto Olivenöl eine Gruppe 1 mit Wermut also ich hasse ihr vorher halt schicken lassen nach Hause na und dann mit Anleitung und erwarte ein Sommelier dabei online,

00:09:00: und das hat dann schon noch einfach mal ein besseres wir Gefühl gegeben als wir wenn du eben trocken jedes sitze irgendwo hatten lasst Wasser Tasse Tee stehen trinkt das vor sich hin,

00:09:09: dann macht es zusammen was das verbindet ja das war dann auch noch mal so ein Schritt in die Online-Welt und das ja Salon Prediger zu machen,

00:09:17: Bei auch die Situation aus dem Verband heraus dass wir genau das dass wir schaffen wollten also wir hatten ja die hat jetzt mit dir raus verkehrstag wie kannst du den Verband jetzt die Möglichkeit geben das zu tun was wir eigentlich wollen Netzwerke und,

00:09:32: hundertste virtuelle Veranstaltung zu haben sondern genau dieses wir Gefühl erzeugen also cool wenn.

00:09:40: Aber ich bin bei dir Jochen es ist klasse und ist ein anderes Feeling wenn man zusammen ist mit den Leuten.

00:09:48: Wir bemerken sie auch also ich bin als Führungskraft jetzt auch ich fahre zwar eine halbe Stunde in die Firma bin im Maschinenbau.

00:09:55: Aber ich bin eigentlich jeden Tag wenn ich mehr frei aussuchen kann bin ich doch jetzt jeden Tag in der Firma außer ich habe jetzt privat vielleicht sie irgendwo auf dem Termin der zwischendrin liegt wo ich unbedingt zu Hause sein müsste.

00:10:07: Du wirst eben paar andere Gespräche dann auch live und das Wir-Gefühl ist ist schon stärker allerdings hast natürlich das Thema sowieso auch auf Rauch langfristig.

00:10:18: Auch ihr habt es ja mit eurer Tochter dann in in Frankreich Tag funktioniert es ja nicht mehr das kann man ja einfach auf wegen der Distanz schon nicht das heißt.

00:10:27: Was was nimmst du mit aus der aus der Corona Zeit am positiven assets.

00:10:33: Für eben auch danach wenn es darum geht wie führt ihr eure ausgangsfilter wie kommuniziert ihr was sind was sind die.

00:10:41: Der die guten Überbleibsel aus Corona für dich sie den Zukunft mitnehmen möchtest.

00:10:46: Ja also du uns hat sich rein vom Vertrieb her gar nicht so viel verändert weil wir waren zuvor schon sehr sehr digital aufgestellt also wir haben auch vor Corona schon die meisten würde sagen über 98% unsere Kundengespräche über online meetings gehalten also

00:11:02: kannst dir sehr wenig im Außendienst wenn dann nur bei einzelnen will ich ganz großen Unternehmen das hat da haben wir schon mit unserem Kundeninteraktion immer sehr viel gemacht

00:11:11: aber was man am Ende nie vergessen darf im Vertrieb das Essen Menschen.

00:11:17: Also man setzt immer eine Mensch gegenüber mit all seinen Sorgen mit all seinen Wünschen mit all seinen Themen mit den er beauftragt ist ob es der Chef ist oder ob es die Kollegen sind oder die Mitarbeiter

00:11:29: für die man verantwortlich ist jeder hat so seinen für ein Thema was er da eben mit trägt.

00:11:34: Und diese soziale Interaktion die ist am Ende halt auch ganz ganz wichtig also,

00:11:40: wir haben ja im Endeffekt auch ein Produkt was sehr viel auch Interessent verwendet wird gerade wenn es um das Thema Visitenkarten geht oder messen also einen Produkt von uns mit dem Besitzer PowerDesigner Leadmanagement Lösung die auf Messen eingesetzt wird.

00:11:53: Und ganz viele unserer Kunden und auch die die Mitarbeiter dort sehnen sich jetzt danach wieder auf Messen zu gehen weils einfach doch noch mal was anderes ist,

00:12:00: wieder interessant vor jemand zu stehen sich zu unterhalten mit dem auszutauschen vielleicht auch die Gelegenheit zu haben am Abend noch mal bei einem kühlen Getränk gemeinsam zusammen zu stehen es ist einfach noch mal eine andere Situation und ich glaube.

00:12:14: Es wird eine gute Mischung werden ich hoffe dass viele sinnlosen Außendienst besuche die wirklich so ich fahr für einen Kunden 5 Stunden hin und 5 Stunden wieder zurück ich hoffe dass das.

00:12:25: Nicht mehr stattfindet auch zur der Umwelt dementsprechend Liebe und da nicht irgendwie Sprit unnötig raus gepulvert wird,

00:12:35: aber diese großen Event dass man da auch wieder zusammen sein.

00:12:38: Das wünsche ich und hoffe ich mir und freue mich auch schon total drauf also wir waren auch letzten Monat mal wieder bei einem Kunden vor Ort es hat total viel Spaß gemacht sie habe auch noch nicht gemerkt dass alle sich gefreut haben auf den Terminen und.

00:12:51: Deine Göttin unter zusammenzusitzen dass es einfach was anderes.

00:12:57: Ich bin auch froh andere Menschen zu sehen,

00:13:04: erzähl mir was du gesagt hast mit den sozialen Interaktionen wenn du das Online machst das sehr habe ich nämlich komplett anders erlebt also tatsächlich Zürich schon seit,

00:13:14: seit Anfang von deutschlandweit verteilt ist und auch Vertriebs technisch sind wir immer schon so Hybrid.

00:13:22: Seit drei Jahren Hybrid und.

00:13:24: Ist das Ei schlecht und es kann sein dass das nur wegen Corona ist und danach aufhört das weiß ich nicht aber ich habe noch nie so Engel Gespräche mit meinen Kunden.

00:13:34: Wir sind viel also wir sind auf jeden Fall viel effizienter weil wir teilweise hat ihr das nur diese Stunde Zeit und sonst hatte anstecken muss das nächste meeting aber ich habe noch nie so viel Privates mit denen gesprochen ich bin noch nie so tief rein.

00:13:51: Weil man einfach ein homo also im Wohnzimmer so zB nein sagen so viel verdammt mein Kind läuft gerade rum ach ja ich bin auch schwanger und so weiter und so fort also.

00:13:59: Soll ich jetzt eben oder man hat irgendwie gesehen der hat mir ein Bild von der Vespa da hin und her zusammen ne also.

00:14:07: Ich finde das cool und ich finde es schade wenn es sich komplett aufgelöst ich vermisse hat am Anfang immer gesagt ich vermisse die Arzt zwei Tiere schnell weil ich einfach die meiste Zeit da verbracht habe,

00:14:18: jetzt so nach anderthalb Jahren der gib mir so nee weil ich so früh wird Lebenszeit bin dich gewonnen habe und wenn man mir jetzt sagen würde Kilo muss jeden Tag wieder ins büro würde ich wahrscheinlich.

00:14:29: Also bin ich so dass die Sozialkompetenz gar nicht also dass du es dann nicht rüberkommt oder,

00:14:36: ich meine was was heißt Sozialkompetenz als geht er nicht um die Sozialkompetenz ich glaube es geht zu darum auch was zu du für ein typist und wo du dich wohlfühlst und wo das dementsprechend gut läuft.

00:14:46: Also das eine ist natürlich und ich bin mir sicher dass es auch damit zu tun hat dass es

00:14:52: ist es entspannter das Leben zu organisieren wenn ich im Homeoffice bin keine Frage habe ich auch selber gesehen auf der anderen Seite ist natürlich auch meinen Job für den ich gewisse Dinge erledigen muss und auch da konzentriert vor Ort bin und natürlich auch

00:15:07: perverse weniger Ablenkung habe wenn ich vor Ort bin und einfach mit meinem Kollegen auch schneller mich mal austauschen also ich glaube es gibt verschiedene Für und Wider in alle Richtungen wie man diskutieren kann.

00:15:18: Ich glaube gerade für ein junges Unternehmen ist auch dieses

00:15:21: diese Teamgefühl und zusammenzusitzen und auch diesen schnellen Austausch haben enorm wichtig vor allem wenn mein Weg ins Büro auch nicht sehr weit ist also muss immer noch mal unterscheiden habe ich da einen sehr langen Arbeits Anfahrtsweg,

00:15:36: wo ich jeden Tag sehr lange Reisen muss oder nicht wie wie gehe ich damit um aber grundlegend finde ich wenn ich jetzt in der innerorts bin.

00:15:45: Wo ich auch wohne und arbeite dann spricht ja auch nichts dagegen diese 10 Minuten ins Büro zu nehmen und da meine Kollegen zu sehen und auch einen klaren Kopf zu haben zwischen Arbeit und privat,

00:15:55: also es gibt ja auch Studien dazu das E-Mail heute wirklich dann auch psychologische Probleme bekommen weil sie natürlich zu Hause arbeiten und nicht mehr die Grenzen an die Grenzen verschwimmen natürlich auch zwischen privat und Arbeit und ich dazu neige tendenziell auch noch mehr zu tun

00:16:09: Drachen verwandeln ist ne weil ich sage dann also ich sehe halt einfach die Effizienz und Vertrieb gerade na das was du sagst ist der vollkommen rich.

00:16:18: Und es ist glaube ich auch ein Unterschied ich wohne auch in Berlin ist Büros in Berlin trotzdem mache ich eine Stunde ins Büro und etwa einfach die Verkehrsampeln so beschissen ist da hast du recht.

00:16:27: Es ist halt einfach was was ich meinte es mal zu schwarz-weiß erlebe deswegen habe ich dann noch mal nach Geburt,

00:16:34: an der Stelle weg noch kein richtigen Weg gefunden haben und ich habe auch erledigt alle jetzt in Einstellungsgesprächen dass es viele einfach gar nicht mehr wollen uns Büro zu gehen an gerade im Vertrieb und dann einfach immer wie die Frage auch an die.

00:16:46: Wie stelle ich das denn sicher trotzdem diese mentale Gesundheit darzustellen die du gerade geschrieben hast da wird sich Grenzen wie erlaube ich Pausen zu machen gerade im Vertrieb in vielleicht das Ziel noch nicht erreicht das ist zu Verein.

00:16:59: Ja also,

00:17:00: es ist in beide Richtungen an ich finde die eine Seite ist natürlich dass du das ganze Thema mentale Gesundheit ist andere aber auch dass ich als Unternehmer natürlich auch möchte dass meine Leute zusammen sitzen da sie habt in den vergangenen Podcast auch drüber diskutiert wie motiviere ich Leute,

00:17:15: wenn es darum geht auch mal telefonisch neue Kunden zu kontaktieren und das glaube ich auch dass die Motivation höher ist wenn ich da gemeinsam Büro sitze und weiß okay,

00:17:24: und hier im Nebenraum die der ruft jetzt auch gerade bei der neuen Firma an und kontaktiert die und danach dürfen sie gesagt Boris weiß aber ein blödes Gespräch weil der war total unsympathisch und hat mich total abgewimmelt oder man sagt die er,

00:17:35: ich habe gerade einen Termin ausgemacht die voll super und der zieht den anderen dann auch mit weißt du was ich meine also ich glaube es gibt sehr sehr viele Sachen die auch für eine Arbeit im Büro sprechen,

00:17:46: und du kannst dir vorstellen auch bei uns geht das natürlich nicht ohne Diskussion und auch mit allen Mitarbeitern keine Frage aber dann doch viele Gespräche geführt in den letzten Monaten haben jetzt aber entschieden wir wollen erstmal auf jeden Fall wieder,

00:17:57: versuchen hier möglichst viel im Büro zu sein und auszutauschen und dann gucken wir mal in welche Richtung wir uns bewegen.

00:18:03: Also ich bin auch gespannt wie das in den nächsten Jahren sich so entwickelt.

00:18:08: Ich selber bin persönlich sehr für das Thema im Büro zu sein und diese Nähe zu haben und den Austausch verteufelt aber niemanden der auch ne andere Einstellung hat,

00:18:17: du musst am Ende dann den Weg finden der für alle Zeiten irgendwie gut funktioniert.

00:18:23: Und auch in der vertrauensvollen effizienten und effektiven Arbeitsweise endet weil die andere Seite ist ja jetzt mit dem Homeoffice Thema es gibt ja auch viele Leute die Arbeit in Berufen wo das nicht möglich ist

00:18:34: sag mal denn denen also ich meine die Ärzte da draußen die jeden Tag ins Krankenhaus.

00:18:38: Müssen oder dürfen oder wollen oder wie auch immer und nicht die Möglichkeit haben zu Hause zu arbeiten und dann gibt es aber eine Generation von uns die dann sagt boah das ist aber für mich ein KO-Kriterium wenn ich nicht von zu Hause arbeiten kann

00:18:50: das ist mir auch ein bisschen Relation setzen also was für ein Privileg Mann hat seine Arbeit theoretisch aus dem Homeoffice machen zu können.

00:18:58: Und gleichzeitig aber auch muss mir der Arbeitgeber dieses Privileg zwangsläufig geben?

00:19:05: Absolut Bernd ich glaube glaube die Herausforderung ist wirklich die Größe liegt in der Führung der Unternehmen in der Führung der Mitarbeiter die doch ein bisschen auf den Kopf gestellt wird.

00:19:16: Und je nachdem was sie interessant sind eben gerade die digital Branchen wo wo ich euch jetzt dazu zähle Tag da das spüre ich so verstärkt im Trend.

00:19:26: Was wir wollen eigentlich vielmehr ein bisschen wieder ins persönliche und bei anderen traditionellen Branchen Unternehmen,

00:19:34: daran filament endlich langsam mal wie man digitale gescheit arbeitet ja und ich bin der mittlerweile der festen Meinung dass man lernen muss als Führungskraft vor allem seine Empathie zu nutzen.

00:19:48: Dass man wissen muss wie die Mitarbeiter wirklich ticken man muss sich mit denen anders beschäftigen als früher intensiver auch denke ich um eben zu meinen zu vermeiden dass sie in irgendwelche ist Ration laufen.

00:20:02: Die sie ja am Ende muss ich schon seitlichen Schaden nehmen also schützen zum einen zum anderen muss man hätte ich auch.

00:20:09: Deron Wer braucht welche Führung oder weil es gibt ja Mitarbeiter die können völlig frei drehend sind die unterwegs alles Gute für mich selbst organisieren und andere ja du musst dir schon vielleicht ab und zu mal ein bisschen auf dem richtigen Weg seid.

00:20:24: Haben das auch das richtige tun und am Ende kommt hier auf die Effizienz an und und die Ergebnisse an und nicht wie viel Zeit bringt jemand mit dass ich glaube.

00:20:33: Da ist es vor allem wichtig die Rahmenbedingungen sinnvoll zu setzen und da.

00:20:38: Geht natürlich los von der Unternehmensstrategie abgeleitet aber dass man doch recht großes Spektrum hat an Freiheiten.

00:20:46: Und die Mitarbeiter so einsetzt wie sie am besten ihr Leistung nachher aufbringen und am Ende macht es eben die Diversität und es Teamwork zusammen ich glaube

00:20:56: da muss man sehr viel toleranter sein als in der Vergangenheit nicht nur als Führungskraft sein auch als Mitarbeiter und das müssen alle noch ein bisschen lernen absolut

00:21:06: also es ist sehr sehr schwieriges Thema weil ich meine mit großer Freiheit kommt auch große Verantwortung du wirst es kennen Schorsch das hängt ja immer so ein bisschen mit zusammen und so

00:21:15: Bei ich arbeite umso mehr Verantwortung muss ich übernehmen für mein Unternehmen für meine Kollege Rechte legen weil jeder muss ja seinen Teil dazu beitragen dass dieses Schiff dann auch fährt und funktioniert

00:21:25: und auf der anderen Seite seid immer auf die Schwierigkeit

00:21:29: des Controllings gerade unseren Berufen auch ins kreative Berufe sind oder vertriebliche Berufe es ist halt nicht jeder Tag ein anderer und die Frage ist denn noch wie viel Zeit kann ich investieren sinnvoll investieren um eben in meinem Job erfolgreich zu sein

00:21:44: und das ganze auch voranzubringen also ich habe halt Tage im Vertrieb da läuft einfach nicht da kriege ich keinen Termin raus

00:21:51: jetzt kann es aber sein dass ich sage gut ich war halt einfach auch nicht motiviert habe schnell irgendwie meine Aktivitäten durch geputzt und dann habe ich aber

00:21:58: Playstation spielt oder Wäsche gewaschen oder bin mit Hund Gassi gegangen.

00:22:04: Also es ist eine ganz ganz schwierige Gratwanderung das gut hinzubekommen weil was ich auch nicht möchte ich möchte nicht komplett in den Controlling verfallen,

00:22:12: ähm so dass ich dahinter stehe und sage ich muss jetzt Mikromanagement machen und

00:22:18: du dann gucken wie jeder dementsprechend funktioniert hier im Büro habe ich denn noch so ein bisschen das Ökosystem aus dem dumm rum dass man sich gegenseitig auch ein bisschen motiviert,

00:22:28: ja und es gibt Leute die funktionieren super gut denke ich egal wo sie sind

00:22:32: und es gibt andere Bus schwieriger als ich selber bin auch jemand ich funktionieren nicht gut wenn ich zu hause bin das weiß ich also wenn ich zu hause bin an dass ich mich zu schnell ablenken oder sehe dann irgendwas und denken.

00:22:44: Das ärgert mich auch schon lange oder wie auch immer und bin nicht so fokussiert wie wenn ich eben im Büro sitzt dafür wäre ganz froh dass du heute den Weg ins Büro gefunden hast dann anfangen dann die Wäsche zu waschen oder so.

00:22:58: 40. ich hätte noch auf dem Stuhl.

00:23:03: Aber habt ihr denn im Büro besonderes Ritual wie ihr euch motiviert wenn man irgendwie ein schlechter Tag war oder feiert ihr gemeinsamen Erfolge im Büro.

00:23:12: Ja auf jeden Fall also ich meine vo Corona noch viel mehr als jetzt wir waren schon neulich wieder mal gemeinsam Kanufahren also wir machen auch regelmäßig Events.

00:23:21: Mit dem was möglich ist mit den Kolleginnen und Kollegen,

00:23:24: wir haben jeden Montag morgen unsere sales meeting oder ist das Ritual als erstes dass wir uns die hier gewonnenen dies der letzte Woche gemeinsam anschauen und Feiern und die gewonnenen Termine also ich glaube es ist auch ganz wichtig gemeinsam sich eben diese.

00:23:39: Die gewonnenen Sachen und auch die Abfolge anzuschauen und gemeinsam zu feiern haben natürlich auch so eine Glocke im Büro stehen die man klingeln darf wenn man großen viel abgeschlossen hat,

00:23:48: also alles was du halt so hinten dran steht oder dann gibt es natürlich auch ein Getränkekühlschrank wo man abends mal gemeinsam in kühles Bier oder im kühlen Wein gemeinsam genießen kann.

00:23:58: Auch mit einem großflächigen Bereich im Innenhof alles gibt schon danach natürlich viele Möglichkeiten sich gegenseitig zu motivieren.

00:24:06: Wie geht ihr mit Niederlagen um wie mit Niederlagen umgehen schwieriges Thema Niederlagen finde die schön egal was man macht ne also keiner verliert so wirklich gerne vor allem die meisten Menschen im Vertrieb sind ja auch recht kompetitiv

00:24:20: die Frage ist was ist für eine Niederlage also die Niederlage muss man natürlich noch besser analysieren eigentlich als einen Erfolg.

00:24:28: Warum haben wir denn verloren haben wir verloren weil wir nicht nah genug am Kunden dran waren haben wir verloren weil Wettbewerber vielleicht oder Marktbegleiter noch ein besseres Produkt hat als ihr lag daran dass die Person einfach nicht mit ihm konnte manchmal ist ja auch so,

00:24:43: dass man einfach mit dem anderen Ansprechpartner nicht kann oder einfach nicht.

00:24:48: Kann harmonische Beziehung erst also man hat er so verschiedene Punkte.

00:24:53: Sag dir das bestimmt auch sauber neue CRM-System ein und wäre das dann auch wir versuchen den Schaden

00:25:02: also ich meine dass es dass du mir ja schon wieder weiter bei dem bei dem Brennpunkt oder eigentlich suchen für deine Mission auch CRM Datenpflege ist natürlich was was so ein bisschen mit dem Naturell 1 Vertriebsmitarbeiter im Klinsch steht.

00:25:16: Witze faul.

00:25:19: Es wird gar nicht sagen faul also ich glaube faules und bitte der falsche Ausdruck also sind Vertriebsmitarbeiter wirklich faul oder machen Sie einfach andere Dinge lieber ich glaube es gibt halt jeder Vertriebsmitarbeiter der wirklich für den Job brennt würde sagen ich.

00:25:33: Oder halt nicht lieber noch eine halbe Stunde mit irgend dem Kunden oder mit meinem Kollegen über ein Thema anstatt dass ich mich hinsetze und mein CRM Flick stupide alles glaub es geht um diese repetitiven Aufgaben die langweiligsten,

00:25:45: die keinen Vertriebsmitarbeiter der wirklich beim Herz dabei Spaß macht.

00:25:50: Kannst noch einen Ausblick geben vielleicht in die Zukunft ihr seid noch relativ jung eigentlich.

00:25:59: Trotzdem sehr sehr viel.

00:26:01: Hat seine Entwicklung gegeben in den letzten Jahren schon bei euch wo ist deine persönliche Vision 110 mal 5 Jahre voraus wo wollt ihr hin mit dem Unternehmen.

00:26:12: Ja wo wollen wir hin also wir haben ein klares und ich Firmen Vision die wir uns intern gesetzt haben also wir möchten das erste Unternehmen sein weltweit dass ein CRM-System weitestgehend automatisch aktuell halten kann,

00:26:25: und die beste und qualitativ hochwertigste Lösung zur Kontakt Erfassung bietet klingt ein bisschen sperrig.

00:26:32: Ist am Ende aber genau das was es umschreibt.

00:26:35: Egal ob ich jetzt in Salesforce habe in Dynamics du dann SAP oder hab Sport oder was auch immer ich als CRM betreibe ich möchte als Vertriebsmitarbeiter Nord vertriebsleiter,

00:26:45: dass die Kontakte da drin sind möglichst akkurat sind möglich richtig dass alles drin ist mit jedem Kontakt wo ich zu tun hatte egal ob der jetzt in meinem Lied fangen noch ganz am Anfang steht und irgendwie im Prospekt ist oder ganz am Ende

00:26:57: oder die Firma gewechselt hat das will ich da drin haben und wir möchten es schaffen dass das eben.

00:27:04: Ganz ganz wenig zu tun der Vertriebsmitarbeiter nahezu vollständig automatisiert ist das ist unsere Vision und dafür brennen wir.

00:27:14: Das sind meine letzten Jahren schon sehr sehr weit gekommen und werden jetzt auch in den nächsten Monaten noch was zu Tal cooles launchen was diesen diesen Schritten noch mal mehr automatisiert.

00:27:23: Und dann geht's natürlich darum dieses Produkt auch an alle Firmen zu bringen die irgendwie be-to-be Vertrieb machen und wenn Sie ein System nutzen.

00:27:34: Jetzt hast du mich neugierig.

00:27:37: Also im Endeffekt geht's darum wir haben im letzten Jahr sehr viel entwickelt dass jede eingehende E-Mail die ich bekomme automatisch analysiert wird als jeder der.

00:27:47: Vertrieb arbeitet scheint ja auch E-Mails unterhält E-Mails von potenziellen Diez Interessenten Kunden.

00:27:53: Und die Weiterentwicklung war vorhin dermaßen dass ich meinen e-mail-inbox damit verknüpfter mit Airsoft.

00:28:00: Und die liest sozusagen die e-mail-signaturen mit und gleich die im Hintergrund gleich mit den CRM-System ab.

00:28:06: Das heißt die Software gibt mir ein Vorschlag und sagt die anni die kenne ich noch nicht die ist auch noch nicht als Lied im CRM angelegt hier sind die ganzen Daten inklusive Telefonnummer und ich drücke nur noch ein Knöpfchen und sag ja wohl jetzt anlegen.

00:28:18: Und wenn sich.

00:28:19: Wie oft habe ich schon E-Mails mit irgendjemand der BCC war oder sie zwischendurch mit eingeschalteten wo ist denn der Ansprechpartner noch meist nicht und CRM.

00:28:29: Wer welchen E-Mail.

00:28:32: Genau und dann brauchst du wieder Zeit und suchst und guckst was direkte Durchwahl wie komme ich dahin habe ich vielleicht eine E-Mail die ich ihm schreiben kann und verliert halt schon wieder Zeit oder es gibt manche Ansprechpartner die gar nicht den Weg ins CRM-System finden.

00:28:45: Oder was ja auch oft vorkommt ich lege schon mal schnell was im CRM-System an mit Namen und vielleicht noch der E-Mail-Adresse alles andere bleibt aber leer und unsere Software erkennt dann hey wir haben ja aber noch die Adresse und die Position von der Dani und allem drum und dran mit einem Klick,

00:29:00: habe ich das geupdatet.

00:29:10: Mehr sich in abstract Antworten verändert also ich verkaufe an jemanden und das.

00:29:16: Wer anders intern wie extern und man.

00:29:21: Warum haben wir denn die Ansprechpartner nicht im CRM weil das ganz zu deren Aufgabe gehört bzw der Perspektivwechsel dann in der Zeit.

00:29:27: Nichts fehlt aber auch da wahrscheinlich das okay ist da ich habe meine deadlines nicht bevor ich jetzt das ja im Systempflege damit zählt die Daten hat mache ich lieber das Projekt perfekt für den Kunden so ein Interessenskonflikt an der Städte seit diesem Konflikt würden auch auf.

00:29:42: Absolut also das ist nämlich auch die Realität viele von diesen Daten die eigentlich im Unternehmen vorhanden sind die werden gar nicht erfasst deshalb eigentlich in sehr sehr wertvoll ist gut diese Kontaktdaten werden nicht genutzt nicht verarbeitet,

00:29:54: also man kann da mal ein ganz einfaches Rechenbeispiel machen.

00:29:58: Komme also gibt es statistisch wir dazu am Tag durchschnittlich 20 E-Mails jetzt sagen wir mal 10 davon sind wirklich relevant mit Kontaktdaten.

00:30:06: Und jeder in meinem Vertriebsteam bekommt 10 E-Mails das heißt wir haben am Tag schon 100 E-Mails wenn ich das jetzt hoch rechne auf vielleicht ja 20 Arbeitstage,

00:30:16: dann komme ich schon dementsprechend auf eine recht hohe Summe an E-Mails die 1 durchschauen müsste und überprüft gibt's den Datensatz schon hat sich da was geändert.

00:30:26: Und wenn man das denn mal hochrechnet und sagt zwei Minuten brauche ich ungefähr so eine Überprüfung dann muss ich schon irgendwie ab,

00:30:33: klapp 20 Personen eine Vollzeit Person einstellen dir den ganzen Tag nichts anderes macht als E-Mail Signaturen anschauen und mit dem CRM abgleichen.

00:30:41: Triotop es wird niemand machen wird niemand tun es gibt kein Unternehmen macht es macht.

00:30:46: Arbeitsstellen wir uns mal vor wenn ich über die snapADDY Software das eben automatisiert im Hintergrund einfach passiert

00:30:51: was ich für ein Zugewinn habe als Unternehmen wie ich meine marketing-automation weiter ausbauen kann wie ich wirklich alles habe wie meine Aktivitäten natürlich auch korrekt laufen deshalb Mann sucht immer wie komme ich an neue Daten aber erstmal geht's eher darum die Daten die ich Unternehmen eigentlich hab

00:31:06: sinnvoll zu verwenden aufräumen,

00:31:09: und Aufräumen genau.

00:31:21: Vielleicht schon länger her ist aber die Person vielleicht Bedarf hat du sie aber nie an schreibst oder anrufst das ist,

00:31:28: deswegen dachte ich das Game changer des total sträflich die Rechnung ist ganz einfach aber jetzt sag doch mal die holst du wie es erfolgt Rezept die holst du so.

00:31:39: Ja eingefahrene eingeschwungen nicht mehr vielleicht ganz so junge Führungskräfte im Vertrieb für mich ab

00:31:45: also mich hast du jetzt abgeholt mit dem Patch aber wie macht wie macht ihr es bei anderen weil ich

00:31:51: ganz ehrlich du wirst ja als Vertriebsleiter heute zugespamt jeden Tag über alle möglichen Kanäle und jeder hat die tollste neue Welt in der Software erfunden wie glaubst du,

00:32:02: magst du die Nüsse,

00:32:05: also wir haben verschiedene Themen wir haben zu nein wir haben zu diesem kompletten Potpourri eigentlich den wir probieren wir machen natürlich inbound-marketing wo wir versuchen auf

00:32:14: Themen außenrum aufmerksam zu machen damit wir das Produkte werden können aber wir machen natürlich auch die klassische Telefonakquise

00:32:21: oder muss halt der Pitch eigentlich in der ersten Minute muss der packen also ich muss im Endeffekt den Vertriebsleiter anfangen sein hey Schorsch kennst du das Problem dass deine Vertriebs Kollegen,

00:32:29: CRM System nicht sauber pflegen weil die Zeit fehlt oder weil es keinen Spaß daran haben und dann ganz ganz viele Lücken da sind und du dich jedesmal ärgerst weil die Hälfte im CRM-System fehlt kennst du das.

00:32:39: Roller.de hoffentlich ja so und dann kommst du rein und sagt okay und wenn ich jetzt sage ich habe eine Lösung für dich die das automatisiert und deine Leute sind glücklich und dein Chef ist auch glücklich weil das CAM endlich mal gepflegt ist.

00:32:51: Wollen wir uns mal zusammensetzen.

00:32:53: Also du Vertrieb hat er ganz viel damit zutun erreiche ich der hat jemanden wirklich der sagt ich kenne das Problem und ich habe das Problem und ich möchte es lösen.

00:33:02: Zur richtigen Zeit in der richtigen Zeit mit der richtigen Sprache den Punkt treffen.

00:33:08: Genau dann funktionieren.

00:33:19: Du hast ja Barmer Kontakt für dalida verloren.

00:33:21: Bestück du hast du heute mit dem du vielleicht schon mal zu tun hatte.

00:33:30: Ich habe gerade im Kopf weiter darüber nachgedacht.

00:33:35: Öffne Kontakte die man schon mal begeistert hat die schon ein positives Erlebnis mit uns hatten die wir gar nicht wieder anrufen.

00:33:43: Aber was interessantes Schorsch dennoch als ich mein auch so eine Software wie von uns jetzt zu vertreiben das natürlich nicht immer nen Homerun wird wenn ich direkt mit einem Vertriebsleiter reden kann sondern habe also reden wir ja auch mit den Personen die die CRM-System administrieren die Probleme nicht so kennen

00:33:58: aber ich hatte z.b. wieder einen totalen Aha-Effekt für mich selber auch in den letzten Wochen wo ich mit einem Küsschen großen Telekommunikationsanbieter einen Termin hatte.

00:34:07: Und er tja im Bereich war mit dabei und verschiedene Vertriebsleiter von denen und ich habe den die Software gezeigt und vorgestellt und dann war der der Effekt da hat sie gesagt haben ja okay,

00:34:16: also wenn ihr das nicht kauft dann fahren kauf mir das selber das kostet 10 € polieren zeigt es auf meinem privaten Geldbeutel ich habe keine Lust mehr händisch Kontakte einzupflegen wenn es da was gibt was es automatisch für mich macht.

00:34:28: Vertrieb aktivieren am Ende das ist ja das was das Team macht auf provisions.

00:34:37: Wer wird wird auf der torsions Ergebnis des Vertriebsleiters drauf also es ist schon wahrscheinlich für die eine sehr simple Rechner oder hast du dir überlegt wie gesagt hat er gekostet und dass der Flächenumsatz bei rum kommen kann,

00:34:49: prächtig der Gedanke,

00:34:51: ja was man auch gar nicht vergessen darf finden raus also wie viele Projekte ist ja auch gibt und Firmen die dann versuchen irgendwann die Datenbank die dann natürlich von komplett veraltet ist und die Hälfte passt nicht mehr,

00:35:02: und dann kauft man sich Trödel Dienstleistung 21 wollen meine Datenbank Bereinigung für immer unsere Kontaktdaten aktualisieren und dann greift natürlich richtig tief in die Tasche um das zu machen,

00:35:12: aber könnte man mit so einer Software wie snapADDY im laufenden Prozess dafür sorgen dass gar nicht die Daten veralten und so schlecht werden,

00:35:19: wie sieht denn bei vielen Unternehmen Sinn also Salesforce Elba hat er eine Studie dazu gemacht und hat gesagt 90% der Kontaktdaten stimmen nicht wirklich komplett in CRM und über 60% der korrekten Verhalten innerhalb von einem Jahr.

00:35:34: Und ja völlig logisch wenn man sieht wie viele Personen Firmen wechseln Veränderungen sind neue Positionen Hand dann passiert das aber ja.

00:35:43: Ja also ich war die noch sagen was wir gerade noch zu tun ist dann muss denn noch die Produkte auch von uns zu nah in den Arbeitsalltag des Vertriebs einbauen.

00:35:55: Ist zu einfach und so schnell wie möglich geht also gerade eine Entwicklungs z.b. dass wir uns in diese neue Kontakt erstellungs Lied Masken bei Salesforce und Dynamics reinhängen,

00:36:05: dass man gar nicht mehr überhaupt über nachdenken muss das ist so ein Tool wie snapADDY gibt soll ich gebe in meine neue Kontakt Erfassungsmaske ein Georg.

00:36:13: Und dann zeigt mir schon an oder geh auf der hatte vor drei Tagen eine E-Mail geschrieben hier schau mal wir können deine ganzen Informationen ja einfach ausfüllen mit einem Klick.

00:36:20: Und dann sucht die Software gleich noch ob der georg in Xing oder LinkedIn Profil hat und zeigt mir das an und dann sucht er gleich noch automatisches impressum aus also quasi in dieser Lied Maske.

00:36:29: Dann stellen wir jetzt dann schon Infos von snapADDY zur Verfügung da mit der Vertriebsmitarbeiter gar keinen Weg mehr an uns

00:36:36: wobei hat sozusagen ich glaube auch das sind also für mich sind zwei Sachen wie eine hast du gerade genannt die entscheidenden Faktoren um Leute noch möglich abzuholen und zu begeistern was auszuprobieren das eine ist,

00:36:49: die Customer Experience wie einfach ist es was zu nutzen,

00:36:53: ja und das andere ist empfehlungsmanagement aus meiner Sicht wenn mir Leute was empfehlen.

00:37:01: Dann ist er das für mich einen sehr hohen Stellenwert kommst du dich immer drauf an wer es ist aber wenn ich die Leute schätzen und ich habe ein gewisses Vertrauen zu denen,

00:37:08: da die Mund-zu-Mund-Propaganda in dem Sinne die ja früher eigentlich sehr sehr entscheidend war ich glaube die hat wieder drastisch an Stellenwert gewonnen weil eben soviele Lösung nicht richtig funktioniert

00:37:19: leben dann nicht das einfache mitbringen.

00:37:22: Vaihingen sagt der Fisch der Köder muss dem Fisch schmecken nicht dem Angler jetzt hast Du hier über den Verband deine 100% zur Einreise.

00:37:31: Wie viel kann ich denn die Kollegen und Kolleginnen kontaktieren wenn du sagen ja voll cool das möchte ich auch übernehmen changer da möchte ich mich weiter mit beschäftigen können sie dich erreichen und wo.

00:37:43: Es ist verständlich also

00:37:45: ich glaube meine Kontaktdaten sind durch unsere eigene Werbung mit snapADDY wahrscheinlich die weitverbreiteten die öffentlich zugänglich sind also meine Handynummer also die muss glaube ich mittlerweile hier jeder kennen zumindest jeder der irgendwie mal auf das net weil die webseite unterwegs war

00:37:57: aber klar also über linkedin sehr gerne Kontakt aufnehmen sich mit mir vernetzen mit direkt eine E-Mail schreiben über die webseite also.

00:38:05: Jederzeit gerne natürlich den Austausch am Ende vertreiben oder vermarkten wir das natürlich auch aber.

00:38:12: Als Mutter muss man einfach passen für die Personen.

00:38:19: Der letzten SMS der gerne und wir sind super dankbar für das tolle Gespräch mit dir könnte noch stundenlang weiter quatschen glaube ich.

00:38:28: Aber da haben wir zumindest mal dir die die Premiere entlocken dürfen für euer Produktlaunch bin ich.

00:38:34: Stolz auf ja schauen wir mal wie das dann einschlägt wir werden es denke ich mitverfolgen,

00:38:42: genau also das Produkt mit data quality das gibt's ja jetzt schon das ist schon jetzt auch live und kann auch genutzt werden

00:38:48: wir entwickeln das aber stetig weiter und eben eine dieser Weiterentwicklung ist jetzt dann in diesem neuen Lied und Kontakt machst du noch mit drin zu sein um es noch einfacher und leichter zu machen dass mir jetzt mitten gerade im testing,

00:39:00: sollen auch in den nächsten 12 Monaten auch wirklich noch produktiv rausgehen,

00:39:04: aber auch jetzt schon kann man ja sehr viel da umsetzen nutzen und machen in diesem data quality product also.

00:39:11: Gibt's schon viel zu sehen kann auch kostenlos testen über die webseite einfach mal ausprobieren,

00:39:19: vielen vielen Dank auch an euch Anni und Schorsch dass ich hier mit dabei sein durfte und hoffe wir bleiben weiter im Ausschau dass ich Einsatz Schorsch du bist jetzt angefixt das heißt wir machen dann natürlich nächste Woche mal einen Termin und schauen uns das gemeinsam an der Werne.

00:39:34: Dann wünsche ich euch noch einen super schönen Tag also für dich ja danke ciao ciao.

00:39:43: Wir sind wie immer gespannt auf dein Feedback und möchten dich noch mal bitten an der Umfrage zum Thema Nachhaltigkeit teilzunehmen.

00:39:49: Unter www.die vertriebsmanager.de vielen Dank und bis bald.

00:39:53: Music.