00:00:00: Herzlich willkommen zu einer neuen Podcast Folge VTalk mehr als nur heiße Luft vom Bundesverband der Vertriebsmanager.

00:00:09: Mein Name ist Heinz-Georg Geisler und zusammen mit meiner Kollegin Ann-Kathrin im Heu freue ich mich heute David Kirschmann von Mercuri international Deutschland GmbH begrüßen.

00:00:20: David ist head of market development und wir erfahren unter anderem von ihm wie die digitale Transformation im Weiterbildungsbereich zuschlägt.

00:00:28: Und was ein Hardseller von einem soft seller unterscheide.

00:00:32: Jetzt gibt's auf die Ohren ganz viel Spaß dabei magst du uns um deinen zu oder dein genau sind jetzt schon deine unseren zuhören erzählen wie deine Woche war.

00:00:46: Meine Woche war hervorragend ich habe tolle Kollegen und das Thema ist einfach super,

00:00:50: ich habe einfach immer bei Mercuri einfach nur gute Woche muss ich jetzt mal sagen dass ich wirklich weiß jeder der jetzt denkst du her.

00:01:02: Kann wirklich nur sagen ich arbeite sehr gerne sehr gerne für dieses schwedische Unternehmen.

00:01:07: Und wo möchtest Du Dich die Woche beschäftigen wir uns mit der Planung 20-22 natürlich Bescheid.

00:01:13: Haben wir haben uns beschäftigt diese Woche mit dem Thema weiter mit dem Thema ibrida Vertrieb dass er gerade.

00:01:20: Auch ein riesen Thema ist bei uns aber auch generell in der Vertriebs Landschaft wir haben uns mit dem Thema generell Vertrieb und Marketing sehr stark auseinandergesetzt halt wegen der Planung für nächstes Jahr und um zu gucken wie,

00:01:34: wie geht's da weiter für uns und vor allem wie entwickeln wir uns weiter weil stehen bleiben da ist ja immer schwierig oder sollte man nicht,

00:01:42: das war damit haben wir uns diese Woche sehr stark auseinander gesagt,

00:01:46: ihr seid Ihr Dienstleister im weitesten Sinne und betet ja Weiterbildungen an große Bandbreite,

00:01:54: da stelle ich mir vor in die Digitalisierung die hat ja Mods zugeschlagen oder ist noch am zuschlagen bei euch kannst du mal ein bisschen mehr dazu,

00:02:02: erzählen wie es alles früher war das glaube ich kenne die meisten von uns hast dir ein training irgendwo Auszug bis angeschrieben waren per Brief und.

00:02:11: Ja dann bist du da für eine Woche irgendwohin verschwunden hat 4000 € gekostet war eine super Woche viel viel Wein und Bier auch dabei coole Leute kennengelernt da bist du wieder heim und dann gings wieder eigentlich in den normalen trotz und dann musst du schon drauf sehr drauf an.

00:02:26: Auf was hängen geblieben ist nachhaltige du es wirklich im Alltag einbauen kannst.

00:02:31: Am jetzt bitte die Digitalisierung Herausforderung und Chancen was überwiegt und was geht alles so ab.

00:02:38: Ja also ist es genauso wie du sagst geh auf du sprichst doch keine aus dem Herzen weil das ist auf das was wir,

00:02:44: kannst auch mit Kunden besprechen und was Kunden uns auch sagen die Digitalisierung hat im Bereich training.

00:02:52: Ann-Kathrin generell aber auch im Bereich Training und der stark zugeschlagen warum wir haben früher so wie du genau gesagt ich habe das ja auch ich bin bin zu Dienstleistung gegangen der Name ist nicht nennen war aber leider nicht Mercuri damals.

00:03:05: Und habt dort Trainings weiter gemacht jetzt nach Hause gekommen und eigentlich nicht hängen geblieben der Studien drüber also umso länger du dann da raus bist.

00:03:14: 20 % 10 % 5% aber wie macht man Trainings nachhaltig und das ist genau auf die Verbindung zum Thema Digitalisierung in dem Bereich.

00:03:22: Wir haben ja ein Blended Learning Ansatz bei Mercuri was ist ein Blended Learning Ansatz wir verbinden halt die klassischen Trainings die man erkennt ob sie jetzt face-to-face sind oder virtuell.

00:03:33: Durch Gerona vereinigen natürlich stark getrieben mit diesem ganzen Thema digitale Inhalte die dieses Training begleiten.

00:03:42: Und das idealerweise um es noch nachhaltiger zu machen auch genau auf und angepasst an den Kundenbedürfnisse und anders.

00:03:52: Unternehmen und vor allem auch in die Branche denn es gibt Unternehmen die sind in der gleichen Branche deren Struktur und deren Herausforderung sind aber ganz andere und deswegen muss es auch angepasst werden und so,

00:04:02: Bernd kann ich nachhaltig und digital werden sie natürlich nicht nötig die digitalen Inhalte.

00:04:07: Sondern natürlich auch durch die Auseinandersetzung damit innerhalb der Gruppe.

00:04:13: Und innerhalb des Themas und die Themen an sich sind ja meistens schon digital wenn wir über Remote Fanning sprechen wenn wir generell übers ganze Thema hybrider Vertrieb sprechen das sind ja schon digitale Themen perse also wir müssen das nicht nur Einbinden in der.

00:04:26: Digitale Welt sondern auch den Leuten erklären wie sie mit diesem digitalen Tools idealerweise im Vertrieb auch umgehen.

00:04:37: Kann mir auch aus dem Bereich und habe auch von Trainingsinstitut gearbeitet und tatsächlich das Thema Nachhaltigkeit war immer für die jenigen die uns eingekauft haben super weg.

00:04:47: Aber nicht für die die ist dann am Ende des Tages angewandt haben weil was bedeutet da hatte ich es meinem Verständnis bedeutet nachhaltiges training ich übel ist ich wende das an und ich werde kontrolliert ob ich das auch anwende und Umsätze weil ansonsten jeder seine Tage,

00:05:00: Geschäft Unterricht Fall in meine alten Muster und.

00:05:04: Ja wir sind auch sehr sehr viel Widerstand gestoßen weil sowie Schorsch das beschreibt ist es ja mehrere Klassenfahrt Fillinger also brauche sich mit den Kollegen treffen am besten waren die Zeiten an der Barne

00:05:18: am ersten Tag total fertig seid noch ist man dann total verkatert zweiten Tag und hat irgendwie überstanden,

00:05:24: und dann kam mir nur gesagt ja ist klar wir machen das jetzt eher digital und nachhaltig und das bedeutet wir üben mit euch,

00:05:31: wir kontrollieren das dann unten weiter und das ist nicht nur eben und es geht wieder weg sein ihr soll das auch wirklich anwenden wir sind da eure Erfahrungen.

00:05:40: Ja also auch da ist es genauso wir müssen natürlich schon erschaffen die Leute genauso wie du sagst auch an Bord zu holen und das schafft man eigentlich.

00:05:50: Unter erfahrungsweise am meisten wenn du Fälle dabei hast cases dabei hast du wirklich aus dem Alltag der Vertrieb das natürlich hast du immer Vertreter dabei die schon jahrelang im Vertrieb sind ja CD teilweise und die sagen,

00:06:04: nein soviel könnt ihr uns nicht mehr beibringen wir wissen ja auch schon alles das haben wir ja natürlich immer als der klar,

00:06:09: die muss man aber auch mit an Bord nehmen und das lustige ist ganz oft also ich höre es diese Leute sind am Ende von so einem training die die zum Trainer gehen und sagen,

00:06:18: oh das war super gut das jetzt noch mal aufgefrischt haben ja ich war ja erst skeptisch aber bin total happy und,

00:06:23: generell musst du die Leute nimmst du die Leute mit und die Frage auch vielleicht noch mal ganz klar zu beantworten von dir gerade Ann-Kathrin.

00:06:30: Indem du Fälle nimmst aus der Praxis die wirklich auch so passiert sind und die auch angewendet werden kann weil was bringt es denn wenn du eine Training wirst ja und das ist ja genau das Problem früher gewesen mit X Leuten auf unterschiedlichen Bronson.

00:06:45: Und du hast Fälle gehabt aus der Maschinenbauindustrie kommst aber aus deinem ziehtechnik du kannst du überhaupt nichts anfangen das ist aber schön aber du musst ja erstmal das versuchen du musst das erstmal für dich adaptieren.

00:06:55: DM Koffer datieren und danach in der Praxis adaptieren und das ist viel zu kompliziert.

00:06:59: Und deswegen sind auch unserer Überzeugung diese inhouse Trainings so wertvoll und gut führen Unternehmen für eine Branche,

00:07:09: das speziell so zu machen dass es auch wirklich anwendbar ist dann hast du die Leute auch schon.

00:07:15: Zumindest zu 80% an Bord und dann die anderen 20% nicht zu natürlich auch schaffen,

00:07:21: und das geht dann über die verschiedensten verschiedene Dinge seit Inhalt sei die Art und Weise wie wir trainieren oder den Austausch auch in der Gruppe aus der praktische Teile.

00:07:32: Wie kann ich mir es beim Modell jetzt vorstellen zu welchem Teil und in welcher Reihenfolge gibt's Live-Events und in das digitale hinterher vorher gleichzeitig.

00:07:46: Genau also es gibt vorher digitale Lerninhalte es gibt dann die praktischen Trainings face-to-face oder halt digital und es gibt zwischendurch immer wieder.

00:07:59: Digitale Lerninhalte die Leute gehen auf diese Lernplattform das können Sie von überall aus machen mit dem Handy auf dem iPad.

00:08:06: Oder im Computer egal das sind immer kurze lerne halt so zwischen 5 und 10 Minuten manchmal auch 15 minuten wo sie was lernen wo sie dann wieder eine Frage wo die Fragen beantworten müssen

00:08:17: und wo sie auch Videos zwischendurch gucken wo das Ganze also schon interaktives aber immer kurz,

00:08:22: und das begleitet die über mehrere Wochen also ich bringe sonst immer wie gesagt von zwei Trainings die gehen zwei Tage und dann ist es bis man fertig sondern hier ist es wirklich dass man über einen langen Zeitraum lernt.

00:08:34: Und dadurch auch noch mal eine gewisse Nachhaltigkeit schafft aber auch vor allen Dingen.

00:08:39: Immer wieder trainieren kann und auch immer wieder zurückgehen kann sag wie war das noch mal mit dem wenn ich jetzt eine Beschwerde habe,

00:08:46: an welche 45 Punkte muss ich noch mal nicht genau halten ich muss mir Notiz machen und Sekunden aussprechen lassen,

00:08:52: Kuchen Vorschlag nachher machen dass der Kunde weiß er hatten dass der Kunde auch mit Albert eine Win-Win-Situation oder Kunde mit dem guten Gefühl auch daraus.

00:09:01: Und das alles führt dann nachher auch zu einer gewissen zur Schule oder Nachhaltigkeit und dein live treffen ist dann auch dabei irgendwo Integrand.

00:09:10: Absolut wenn der Kunde das möchte gut jetzt durch Gerona haben wir natürlich ich sag mal 90% der Trainings virtuell gemacht es klar und ist diktiert auch wieder klar durch durch mein befinden uns ja mit einer vierten währungs neuer so sagen.

00:09:22: Ist es immer noch virtuell oder wird wieder stärker virtuell werden wir haben Prüfung durch immer wieder face-to-face Trainings in der Vergangenheit nur fest auf Renntrainings gehabt also beides ist möglich bieten beides an aber wir haben es auch geschafft muss man wirklich sagen diese virtuellen trainings.

00:09:37: So zu konzipieren dass sie trotzdem auch

00:09:42: guten Gutenberg haben vor einigen dass sie am Ende auch wirklich funktionieren und nachhaltig sind trotzdem trotzdem man sich halt nicht persönlich im Konferenzraum sieht weil es ist ja was ganz anderes nescholta

00:09:54: ich habe so viel Erfahrung jetzt gemacht wie man Leute digital kennenlernt bitte was,

00:10:03: du wechselst ja gleich das Thema wie ich Dich kenne ich wollte jetzt hier noch einmal einfügen in bezug eben das ist doch was ganz anderes wenn man sich live trifft und digital beides.

00:10:14: Kann sehr sehr gut sein.

00:10:16: Das bei mir einfach jetzt so ein dass du weil ich habe eine sehr gute Erfahrung machen dürfen mit dem Treffpunkt und den borkelmann weinwandern Mastermind machen.

00:10:27: Und sind eben mit einer Gruppe mit der recht kleinen Gruppe von Flop erfahrene Person auf die Berge gestiegen mit zwei Hüttenübernachtungen dabei

00:10:37: und haben dort uns Live kennengelernt und danach geht's eben dann ins digitale über,

00:10:42: und wir treffen uns jetzt eben auch regelmäßig und ja helfen uns gegenseitig ja sitzt es zusammenschweißen persönlich denkt es ist ideal wenn das am Anfang steht.

00:10:53: Unter hinten raus wie mit dem Geschäftsleben ne wenn du Kunden erstmal Vertrauen schaffen live trifft vor dem Telefon und wenn du sie eventuell als Bestand kommen hast.

00:11:02: Geht es auch problemlos digital das wäre ja für mich die optimale Reihenfolge die man sich natürlich nicht immer aussuchen kann man Werbung.

00:11:13: Ich werde ihm das nächste mal direkt fragen ja ich habe auch schon eine folge von seinem Podcast gehört das Licht und die war mit wem die waren mit wem man die gemacht hat aber auch mit einem Kollegen von uns der auf trainingsketten das war auch eine gute Frage.

00:11:28: Also der macht auch gute Podcast keine Frage merkouri macht auch gute Podcast.

00:11:37: Alle Feuer frei.

00:11:39: Mir ist gerade parallel ich nehme im Moment PC auf das gerade parallel die Folge von Paula ausgegangen und hat sie ja in mein Ohr gequatscht.

00:11:51: Nur die Technik im Griff oh mein Gott genau weil ich wollte tatsächlich das Thema wechseln ist ja wahrscheinlich hast du den Augen abgelesen.

00:12:02: Bad und zwar bist du als Experte,

00:12:05: eine Frage die sich unsere Mitglieder wir unseren vermeiden ständig stellen ist und auch was Süßes hat deine Anforderung und somit die dann umstellen ist,

00:12:14: das wäre eine Antwort auf die Frage haben wer sind denn gute und wer sind schlechte Anbieter von vertriebstrainings.

00:12:23: Ein Tipp wo sagst du es das Thema Qualität.

00:12:31: Wo kann ich das 11 live sehen was zum was gut ist und was nicht gut ist.

00:12:37: Er hat die Frage ist interessant weil wir hatten die Frage tatsächlich schon von dem Journalisten die wurde uns gestellt.

00:12:43: Der auch sagte gibt es irgendwelche Qualitätszertifikate ja die gibt es tatsächlich es gibt also viele amerikanische es gibt auch deutsche wir z.b. haben.

00:12:58: Dieser Diesel Top Twenty Trainings Beratungsunternehmen weltweit.

00:13:03: Wo wir jedes Jahr daran teilnehmen es gibt einige andere Anbieter aber,

00:13:09: am Ende ist es ja so das ist ja wie wenn du wenn du in Laden gehst in Lebensmittelladen und und auf die Verpackung hinten drauf guckst immer stehen irgendwie Bio Dinge drauf und so da verlässt du dich ja vielleicht ein Stück weit auch drauf das ist dann dass es dann richtig ist.

00:13:23: Ich würde mir immer angucken was bieten die für Themen an.

00:13:27: Man sollte sich anschauen welche vertriebstrainings sind für einen relevant also ist man eine Person z.b. dann geht natürlich sowieso in offenes Training ja,

00:13:35: wenn du ein offenes Training gehst dann gibt es diverse Anbieter wir machen das auch aber nur bei zwei Themen weil wir sind halt der Überzeugung dass eigentlich diese Inhouse-Training viel besser und FI nachhaltiger sind habe ich eben schon mal kurz erwähnt oder abgesagt und erklärt warum.

00:13:49: Da muss man halt genau schauen was sind denn die Themen die für einen wiegesagt relevant sind,

00:13:53: und wo sieht man auch wenn man auf die Webseite geht und geschaut hat was generell auch andere sagen er ist auch ein bisschen empfehlungsmanagement finde ich immer das Thema wo andere Fleisch oder Unternehmen aus dem Action Bronson,

00:14:06: auch schon mal Trainings durchgeführt haben ja unten.

00:14:09: Und glaubst du dass unsere verbandslogo da hilft also wären wir jetzt in Siegen für die förderpartner wo wir schon mal vor qualifizieren hilft das hast du das schon geschickt bekommen das ist Orientierung hilft bei das war ja unser Weg herum,

00:14:22: tatsächlich diese Anforderung irgendwie gerecht zu werden.

00:14:26: Ja kann ich jetzt noch gar nicht so sagen also wir haben ja einige also wir haben jetzt noch keine Kunden durch den Pulli fairerweise sagen durch den Verband halt gewonnen aber was wir haben ist,

00:14:37: jumelage zurückfallen förderpartner kommt,

00:14:50: alle sehen das Ungewisse das das schafft schon glaube ich Vertrauen das glaube ich schon.

00:14:55: Kaum vorstellen aber es wird sicherlich dann den ein oder anderen geben der.

00:15:01: Dann auch mal irgendwas vorzustellen oder einfach sagt okay lass uns mal reden also wir sind immer offen auch generell vielleicht an der Stelle.

00:15:09: Dazu sagen wissen ich habe das auch schon oft Verband mit dir schon angeboten weil mit uns zu reden einfach mal oder mit mir einfach mal zu reden mich nur anzurufen zu fragen ob wir währenddessen das Thema wie siehst du das was kann man da machen.

00:15:21: Hast du eine Empfehlung oder könnt ihr das auch abbilden noch vorm also gerne einfach melden Ich biete das also wie gesagt das ist auch komplett kostenfrei.

00:15:32: Aber man sollte grundsätzlich immer schauen erstmal und das machen die auch die meisten gedacht online was gibt es überhaupt für möglich.

00:15:39: Das ist so ein Teil der Katja mit Johnny natürlich ein ganz wichtiger ist verschiebt sich ja die Leute können sich.

00:15:46: Im Moment schon sehr sehr viel schlauer machen als früher in bezug auf das Angebot kannst auch besser vergleichen.

00:15:52: Bevor sie überhaupt mit dem Vertrieb in Kontakt kommen der dann in den best Vertrag über hilft,

00:16:00: wie sieht denn deine persönliche customer-journey aus von A bis Z so dass sowas absolut schon relativ guten und klaren Weg aber auch denen muss natürlich noch verfeinern dran arbeiten.

00:16:13: Wir haben normalerweise ist so die Kunden werden über diverse Kanäle auf uns aufmerksam also entweder ist es das Webinar was wir jetzt an wenn Baby nach die wir anbieten oder auch der Podcast in Leer haben.

00:16:24: Und so kommen die in unseren Pfanne ja oder halt auch ganz klassisch natürlich Akquise übers Telefon machen wir ja auch also Kaltakquise machen wir auch dabei.

00:16:32: Und wenn die dann auf uns aufmerksam geworden sind dann sind die ja in unserem Pfanne drin kriegen also Informationen von mir oder über System der haben auch ein Marketing automation system zum über den Newsletter.

00:16:44: Und wenn die dann ich sag mal wie man so schön sagt neudeutsch heute pain points haben also Herausforderung haben dem Unternehmen dann sind wir auf deren Agenda und das ist genau der Punkt ne also wenn denn die unser Unternehmen können wenn die unsere Herangehensweise kennen Koch.

00:16:59: Liege aufgestellt sind dann wissen die eigentlich noch relativ gut was sie für Herausforderung haben und sprechen dann auch direkt gezielt darüber mit uns.

00:17:07: Oder aber du hast Leute die haben ein Webinar teilgenommen wie z.b. zum Thema halbe Zellingen.

00:17:14: Und die haben ja dieses Interesse an diesem Thema also die haben Interesse an diesem Thema halte zelling weil die in dem Unternehmen randvoll herausfordernder zu haben.

00:17:23: Und wenn wir sie dann wiederum kontaktieren dann sagen ganz viele ja lass uns noch mal bitte persönlich darüber reden und dann kommen die ja dann wird dieser Fahne ja.

00:17:32: Immer enger nach unten hin und und dann ist es auch irgendwann so dass da natürlich auch mit in den Gesprächen dann auch Projekte zustande gekommen also das ist so ich mag ganz grob der Weg skizziert.

00:17:45: Und viele kommen halt auch über unsere Webseite also wir haben unheimlich viel jetzt und da haben wir in den.

00:17:51: Zweieinhalb oder 3 Jahren endlich auch sehr stark investiert in dieses Thema se hsto alles search engine advertisement search engine optimization um das gleich noch mal für die Würmer oder.

00:18:01: Für die dies vielleicht von den Abkürzung nicht so kennen wir es ja heutzutage auch im Garten Abkürzung manchmal bisschen schwierig,

00:18:07: was passiert da im da wird im Prinzip die webseite optimiert und dann machen wir Werbung ganz klassisch über Google und da drüber kriegen wir auch,

00:18:15: sehr sehr viele Leads Inhalt darauf sehr viele Interessenten drüber weil die suchen ja die Leute ne wenn die Leute suchen wo gehst du zuerst hin in google natürlich.

00:18:25: Du suchst nach vertriebstrainings normalerweise der erste Weg.

00:18:30: Wie viel Prozent sind Wiederholungstäter bei euch also jetzt nicht mit denselben Kurs aber Bestandskunden wär's Neukunden.

00:18:37: Ich würde sagen das ist ich weiß es nicht ganz genau aber ich würd sagen dass es ungefähr fünf.

00:18:44: Aber es ist intendiert auch jetzt stärker noch stärker zu who zu Neukunden weil wir halt eben dieses durch diese Themen.

00:18:53: Customer Journey und Verein ich esse ja SEO auf das ein bisschen verstärkt haben mit der Neukundenakquise das ist schon schon gewachsen Brauch bei Mercuri.

00:19:03: Und wie wollt ihr euch Feedback sein von den Kunden weg geht das heute auf digital Weg am besten weil das ist auch so leidiges Thema Natur mal deine Kunden fragen wie toll du bist ja wenn du das digital schickst die Quote die ist üblicherweise,

00:19:17: extrem gering wir machen das auch ganz klassisch wie man scannt von Trainingsanbieter nachdem dagegen auch digital und sammeln das auch und gucken was das auch sehr genau an und auch,

00:19:28: kettentrenner wären danach bewertet das liest auch also an der Endbewertung auf deinen Kunden ein.

00:19:34: Und da sprechen wir natürlich auch mit den Kunden sehr aktiv drüber ich will uns jetzt nicht zu sehr loben aber wir haben auch immer gute,

00:19:43: gute Quoten aller klar es gibt jetzt auch natürlich Leute die wie gesagt gar nicht zufrieden sind und mit dem muss man dann eben meistens wissen die was ist er wieder für unsere

00:19:57: Gips Manager Vertriebsleiter zu wissen was Basti sagen brauchen also was vermissen die was was wollen die eigentlich.

00:20:03: Mehr oder magst Du das ja jetzt aktuell vermissen die Leute natürlich diese persönliche Interaktion ne also das ist das was wir halt.

00:20:12: Auf virtuellem Wege versuchen natürlich in irgendeiner Form auch.

00:20:16: Trotzdem zu ermöglichen da gibt's ja inzwischen auch Tools für also nicht nur suchen und Team sondern gibt auch Tools wo man sich so in so kleinen Gruppen auch zusammentun kann so eine hat Kaffeepausen Tisch dann im Prinzip.

00:20:29: Das ist das was natürlich im Moment die Leute vermissen ist diese persönliche Interaktion dieses auch mal dazwischen Fragen stellen ne den Trainer auch wirklich physisch sehen oder die anderen auch wirklich physisch sehen.

00:20:42: Das ist das was eigentlich die meisten Leute

00:20:46: vermissen jetzt aktuell wenn sie sagen ok wie gesagt halt der Situation auch stückweise geschuldet ne klar und ich glaube ohne das jetzt hundertprozentig ist im heißen und euch detailgenau was die Zeit angeht zu sagen euch,

00:21:00: denke die meisten vermissen auch generell das ist halt aber das ist nur Sache das auch schon vor Corona so dass man sich halt noch mehr dann auch mit diesem Inhalt dieser Themen,

00:21:10: bei in individueller Austausch im Team und diese Kommunikation im Team auch noch besser Funktion also nicht nur mit dem Trainer das ist das eine sondern auch wirklich am Ball bleiben und das ist ja auch genau das was er mit diesem digitalen lernt fahren erreichen wollen dass die Leute sich innerhalb der Gruppe austauschen.

00:21:25: Gute Übergänge können wir mal zu dir als Person weil ich dich erlebe als jemand der super gerne Netzwerk also du hast mit mir und noch zwei anderen Ladies Nummer zu meinen Gruppe gegründet,

00:21:38: wisst ihr jetzt ehrenamtlich autoverband tätig ist eigentlich unendlich für Marketing oder,

00:21:45: du meinst das Netzwerk ohne übrig oder ja ja also dieses ich verletze mich über den Tellerrand hinaus Schubladendenken und wahrscheinlich kriege ich viele böse Nachrichten, dass mich jemand aus dem Marketing gefragt hat,

00:21:59: ich möchte mich gerne mit dir auf dem Vertrieb aus einem eines Unternehmens und eine Mastermind Gruppe bewegen das habe ich noch nie erlebt,

00:22:07: also ich glaube,

00:22:13: und ich habe dich ja jetzt auch kennengelernt Ann-Kathrin durch den Bundesverband der Vertriebsmanager als die Person die für den Content also Webseite und Podcast zuständig ist also du hattest bei mir schon so eine Art,

00:22:25: Marketing Stempel sorry ja also ja das war quasi schon egal ob du es auch hauptberuflich machst oder nicht aber du warst ja nicht schon so,

00:22:34: okay an wen denke ich gerade wenn ich ein Marketing Leute denke ich würde gerne was zusammen stellen muss ich auf jeden Fall die Ann-Kathrin mal fragen weiß nicht ob die Bock hat aber ich frage dir einfach mal her.

00:22:43: Deswegen du,

00:22:45: nee ich finde es grundsätzlich um auf deine Frage noch mal ganz klar zu Anfang weiß ich nicht also ich habe immer ehrlich gesagt genau das Gegenteil gedacht habe immer gedacht Marketingleute

00:22:53: Netzwerken gerne und unterhalten sich gerne und den fehlt auch jetzt gerade dieses ganze Thema nicht persönlich sich zu treffen und uns zusammen zu stehen und Dinge aus zu austauschen habe ich auch vor Corona so das Gefühl gehabt.

00:23:06: Mir fehlt das auch ein Stück weit ich habe mich aber dieses Thema home office and zu Hause arbeiten und so jetzt wie wir es hier machen gerade digital auch sehr gut gewöhnt aber ich glaube schon dass wir im Marketingbereich.

00:23:20: Mercuri ist oder auch bei anderen Unternehmen sehr sehr wohl gut austauschen können Netzwerken können ich glaube glaube auch dass durch Netzwerke viel nach Austausch statt.

00:23:30: Wenn ich mal so sage wenn ich dran denke habt ihr mal die und die Agentur hat mir mal ein Tipp für die und die Agentur wir haben und das und das Thema und dann fliegt man eben irgendwas rüber und das ist super und ich komme weiter das ist schon mega.

00:23:44: Unter nie mehr macht das Thema marketing team einfach bei Mercuri Marketing und Vertrieb zusammen in einer Person das macht das Ganze natürlich leichter weil dieses silodenken nicht so stark ist dass man zwei getrennte Abteilung hat und dafür sehr komplex absolut richtig.

00:23:59: Und dann ich komme aus der Braut ich bin ja auch springen aus der Hotellerie und habe lag jahrelang in der Hotellerie auch Vertrieb gemacht und auch Marketing und da ist es ja auch eigentlich,

00:24:07: immer eine Abteilung also markenvertriebs immer einer Abteilung immer in der Hotellerie schon seit Jahren fängst schon fast immer gewesen.

00:24:14: Für den war das für mich so neu das ist ne wenn ich jetzt alles zu merken kann wann immer noch wenn ich bei Kunden oder bei anderen Unternehmen gucke dass es zwei getrennte Abteilung sind denke ich mal so hin.

00:24:24: Nicht soviel Sinn weil es ja nicht zusammen gehört er macht das macht dann viel Spaß und auch dieser Austausch in deinem Netzwerk auf jeden Fall.

00:24:33: Und wie bist du jetzt dazu gekommen und deine Freizeit,

00:24:37: noch weiter ehrenamtlich für den Versand zu opfern bzw uns was von deiner kostbaren Zeit auf Erden,

00:24:49: um sich auszutauschen und um zu Netzwerken nicht nur jetzt der Bundesverband generell Verbände also dahinter mal. Und dann!

00:24:59: Und ich bin halt am Bundesverband ich bin über den Bundesverband gekommen über mein über mein Vorgänger der schon Mitglied war nicht mit Mercuri seine persönlichen Mitglied und hat dann gesagt,

00:25:09: das super und damals ich glaube mit der Christina dann gesprochen den Michael mit dem bärenschuhe nicht mit dem Michael sorry mit dem Berg.

00:25:18: Michael,

00:25:21: Michael ist auch 1000 km über die Lärche der gleiche Meinung und sag mir dann auch und und,

00:25:35: ist einfach eine tolle Plattform weil man eben genau dass er sich in gedacht an dieser dieser Transfer und dieses Austausch über Themen und über.

00:25:44: Sag mir doch mal kannst du mir mal Tipp geben oder ich habe jetzt.

00:25:48: Weiß ich nicht ist das gut ist das nicht gut hast du eine Einschätzung hast du damit schon mal gearbeitet ich habe letztens tuen neues tun gehabt für den Vertrieb wo ich mir nicht sicher war ob das gut ist für uns für Mercurius dazu nutzen habe ich mich mit.

00:26:02: Verbandsmitglieder in zusammen telefoniert mit dem Boris und dem und dem Bernd aus der Expertengruppe zum Marketing und wir haben uns darüber unterhalten dass man superaustausch.

00:26:12: Und ich komme danach eine Entscheidung treffen also.

00:26:15: Das ist einfach genau das was ich so schätze und deswegen möchte ich mich darauf noch stärker einbringen in Zukunft im Verband und und tu das ja auch schon groß geht wo ich meine Zeit auch zulässt natürlich Stück.

00:26:27: Ich habe auch drei Kinder und auch noch ein Privatleben.

00:26:31: Unser ja also ja ich finde es einfach nur mega Plattform und jeder der in irgendeiner Form nutzen möchte sollte es machen und er sollte das denn diese perfekte Plattform nutzen egal ob Einzelkämpfer oder oder ein Unternehmen,

00:26:45: was ist eine Funktion im Verband und was hast du für Ziele.

00:26:50: In der Expertengruppe Marketing & Sales mit dem Boris und Kai dem Bernd und dem Andreas schön,

00:27:00: und wir haben uns jetzt so zwei Pfeile im Bereich Marketing und Vertrieb.

00:27:07: Tim gesagt dass eines einmal Marketing und Vertrieb quasi innerhalb des Verbandes wie reisen wir die Silos eine so dass eine über das eine über Thema das andere Thema ist halt Marketing.

00:27:18: Vertrieb im Bereich Neukunden Neukundengewinnung nicht Neukunde ohne sondern Gewinnung von neuen Mitglieder meine Güte süße Neukundengewinnung es bei mir immer so drin gewinnen von neuen Mitgliedern und da haben uns jetzt ein bisschen aufgeteilt und.

00:27:30: Ich merke dass diese Gruppe wirklich nicht darauf was bewegen will und es sind tolle steamfinish und wir ergänzen uns da alle gegenseitig und ich habe da Bock drauf und ich glaube da können wir auch einiges gemeinsam bewegen.

00:27:42: Genau meine persönlichen Ziele vielleicht auch da noch ja also mir liegt dieses Thema Gewinnung von neuen Mitgliedern besonders am Meer.

00:27:52: Weil ich einfach und fertig ja gerade eben gesagt ich bin entschuldigen weil ich das so sage ich finde Verband auf eine geile Plattform ja und ich meine ich war vorher ja ich muss ja verfeuern fairerweise sagen bis vor drei Jahren waren wir uns im Verband und ich war auf Verbänden gegenüber muss ich auch fairerweise sagen immer,

00:28:06: Ja und habe früher mal Verband ja Verbandsarbeit aber das ist der Bundesverband ja auch überhaupt nicht für mich auch nicht der klassische verwandt mit.

00:28:15: Alten Leuten tschuldigung die jetzt schon seit 100 Jahren diese diese ja diese.

00:28:20: Dieser ganzen Funktion innehaben und jedes Jahr neu gewählt werden und eigentlich ja wir haben das schon immer so gemacht Mentalität an den Tag legen die mich persönlich und jeden anderen wahrscheinlich auch geroutet.

00:28:32: Das ist eben im Bundesverband nicht das sind junge Leute die Bock haben alle.

00:28:37: Die Bock haben was zu bewegen und die 88 offen sind für neue Themen und auch für neue Ansätze.

00:28:43: Und das ist genau das was nicht persönlich am Bundesverband der Vertriebsmanager wirklich wirklich freut und und was mir echt Spaß macht.

00:28:52: Ist ja nur die Frage wie wir dann diese Mentalität oder diesen dieser Ansicht wie du sie ja auch hattest über Verbände wie wird das aus den Köpfen der vielen vielen Vertriebsmanager die ist ja in Deutschland gibt rausbekommen.

00:29:06: Was ist das Königs Rezept dazu genau,

00:29:16: nicht verzweifeln ist das falsche Wort ich meine es ist ja auch einer der Gründe warum Podcast ins Leben gerufen haben wir die Leute mit dem du direkt sprechen,

00:29:22: wir sind begeistert und die haben Bock mitzumachen nur wie kann man uns gallieren das ist so die größte Aufgabe die jetzt gerade hat in der Xbox so also ich glaube das ist,

00:29:33: die Frage kann ich nicht final von dir beantworten Georg wie man das nach außen bringen aber ich glaube wir haben noch,

00:29:38: unheimlich viel Luft nach oben das zu machen und zu tun seit über PR-Arbeit sei es über Content sei es über Social Media und so weiter und so fort also.

00:29:48: Ich glaube ich spreche auch mit vielen Leuten die noch nicht im Bundesverband sind sei es jetzt.

00:29:53: Vertrieb la oder Vertriebsleiter und den ich auch erzählen wenn wir dann so ein bisschen ins auch wenn man noch ein bisschen Smalltalk kommen und die Fragen und so.

00:30:01: Dann erzähle ich auch vom Bundesverband ich habe letztens mit einer vertreten Männer weiß Präsidenten Vertrieb auch gesprochen die auch schon verbunden Verbundes Verband was gehört haben die auch mit dem,

00:30:10: mit dem Daniel in Kontakt ist lustigerweise den Daniel auch von dem Vortrag kennt und nachgedacht hat das ist super was ihr dann machen das ist toll und dann habe ich auch Nadja dann werd bitte Mitglied also,

00:30:19: ich glaube das ist in diesen Einzelgesprächen auch viel dass man in Einzelgesprächen auch viel bewegen kann man muss sicherlich auf dem Essen auch ein Stück weit sein da wo es sinnvoll ist und man muss irgendwie nach außen tragen aber den Königsweg hatte vollkommen Recht habe ich auch noch nicht gepackt.

00:30:35: Wir müssen nach Rechtsfolge in einem Jahr wiederholen und gucken auf jeden Fall gute Idee.

00:30:44: Wie feiert.

00:30:46: Okay David bin aber wir wollen die selbe Frage stellen David wie feiert zu Erfolge.

00:30:55: Also ich lasse mich extrem also ich bin schon muss her aber sagen auch ein emotionales gibt dir dieser Hardseller und dieses of Zelda NES of Zelda sind für mich aber die so.

00:31:05: Die sind wirklich niedergeschlagen wenn Kunde Sachen nee sorry aber und wieder hat Salat und so,

00:31:10: Kunde sagt nein und die machen trotzdem weiter ich bin im Mischung aus beidem aber vielleicht ein bisschen mehr Tendenz zum softwarer wenn man davon sagt aber ich muss sagen ich freue mich immer mega wenn Kunde sagt,

00:31:21: ja das ist für mich wie das ist für mich wie eine eigene persönlicher Lob also mir ist dass ich glaube dass ich weiß es nicht aber ich habe als Vertriebler mein erster Vertriebsleiter hat immer zu mir gesagt.

00:31:31: Mein erster Vertriebschef war in der Hotellerie hat immer zu mir gesagt erstmal wenn sie wenn Kunde bei ihnen kauft ist das Wiegen persönlicher schulterschlag und sag

00:31:40: das haben sie gut gemacht das ist für Sie persönlich weil sie haben die sind den Weg mit dem Kunden gegangen heutzutage ist ja auch ein bisschen anders aber wir sind ja immer.

00:31:48: Wenn man dieses Thema konzentrierte Marktbearbeitung sich anguckt oder ein Customer Journey wo du ja auch eben von gesprochen hast.

00:31:55: Auf der Weide das eben abteilungsübergreifend Akquise ist das Neukunden also Produktmanagement spielt eine Rolle,

00:32:02: der Vertrieb spiele natürlich auch eine sehr wichtige Rolle Management spielt eine Rolle,

00:32:07: andere Abteilung Unternehmen spielen auch eine wichtige Rolle um diesen Kunden an Land zu ziehen ja also um den Kunst gewinnen der an Land zu gehen und zu gewinnen,

00:32:15: das ist ein bisschen anders bei uns im übrigen auch so als ich bin nicht der einzige der Neukundengewinnung Gottes Willen ich übergebe und von den Kunden alle Berater oder mit Partner.

00:32:23: Relativ am Anfang der journey dann also wenn wegen gewonnen haben,

00:32:27: als als dann ja also als Interessent erstmal und dann wird der halt entsprechend von unseren Partnern und Beratern dann entsprechend sprechen die mit dem braten und und gucken was man machen kann.

00:32:39: Aber ich freue mich jedes Mal die Rolle in meinem kleinen Kamera leihen beim Kunde.

00:32:45: Du könntest Zuschlag auf jeden Fall bisschen abwertend gesagt nimm mit dem Software letzte Woche ein ein Interview mit Lars reich,

00:32:57: und der sagte dass das ist super wichtig dass auf diesem Trauerprozess wenn man den Kunden verloren hat auch wirklich meinst du durchleben weil ja es gibt dir so hart Zeit aber ich glaube wenn wir alle ehrlich zu Unsinn.

00:33:10: Es ist wahrscheinlich keiner von uns wirklichen also anders meint sogar die These aufgestellt dass die Hardseller können gut sein aber die Software da sind die die erfolgreich sind weil,

00:33:19: wenn ihr richtig wenn du richtig viel Herzblut rein steckst dann wirst du viel Erfolg welcher das Thema Empathie wirklich zu gucken ok was braucht er auch nicht einfach so deine Stiefel durchzuziehen und vor allen Dingen auch im Rückblick zu überlegen,

00:33:32: warum hat denn das jetzt nicht geklappt sich also wirklich damit zu beschäftigen mit dem verlorenen dir und nicht zu sagen okay hat nicht geklappt next hat nicht geklappt nicht so deswegen.

00:33:41: Das ist was du erleben letzte Woche gelernt das macht richtig gute Vertretung beruhigt mich,

00:33:50: das ist immer das was was wie man es auch natürlich persönlich empfinde und ich glaube jeder hat Fehler der jetzt zuhört sagt auch wieso ich mache doch super und ich trauer nicht nachgemacht direkt weiter und laut der nächste Herr und auf der Liste egal scheißegal nein also.

00:34:04: Mehr ich habe es jetzt mal bisschen übertrieben aber.

00:34:07: Ich glaube auch dass man Stück weit weil man überlegt er jedesmal was hat man falsch gemacht nur wo ist der Gebarung mit der Kunde jetzt angesprungen wenn man mit den Kollegen spricht wie gesagt wir machen dass ich mach das hier nicht alleine sondern das in Tedi,

00:34:17: Partner und die Berater diesen Weg weiter mit dem Kunden gehen und wir überlegen ja auch die überlegen ja auch Versicherung wo ist es denn jetzt dran gescheitert ja es ist jetzt nur am Preis gewesen okay das ist leicht zu sagen aber selbst da ist es ja ganz oft und ich glaube auch das Essen.

00:34:30: Damit man sich hinterfragen wenn man wenn der Kunde sagt er hat war zu teuer oder whatever da muss man trotzdem noch mal genau hinterfragen.

00:34:39: Es ist vielleicht doch ein versteckter anderer Grund.

00:34:43: Und du hast nun mal viele Stakeholder bei so einer Entscheidung mit am Tisch gerade wenn es um eine große Summe geht und da ist nicht die eine Person die die Entscheidung trifft auf wenn man das immer glaubt der Geschäftsführer ist ist aber das ist ja in den großen dänischen Unternehmen ich darf,

00:34:57: david nature mit am Tisch sitzen Vertrieb mit ab.

00:35:00: Es ist noch andere Leute mit dann versteht es auch entscheiden die alle ihre persönlichen Dinge und auch ihre Empfindung schützen weiterbetreiben bring.

00:35:08: Und die muss ja natürlich alle irgendwie zusammen bekommen und das ist auch ein Kunstwerk aber das ist ja in jedem das ist ja in jedem Produkt was du verkaufst so du hast ja nicht mehr heutzutage nur,

00:35:18: Anwendung Produktverkauf die Aufwendungen Produkt verkauft da hat sie nicht nur eine Person gegenüber sitzt du wie das früher bald in den Einkauf hast du dann vielleicht noch mal,

00:35:26: mit auch am Tisch sitzen und das sind alles Leute sind alle Stakeholder die wichtig sind und die irgendwie bedient werden wollen und dann fragst du dich natürlich wenn du es nicht gewinnst am Ende den habe ich vielleicht bei Ärger,

00:35:36: wenn sich unsere Zuhörer anzuhören von deiner Begeisterung mitreißen lassen weil vielleicht auch nur Mastermind Gruppe mit dir gründen wollen oder sonstiges mit dir in Kontakt treten möchten wie können sie dich am

00:35:46: besten über linkedin also das ist ehrlich gesagt mein Liebster Kanal ich habe es immer parallel auf ich glaube so fast wie jeder Vertrieb ja auch ein Stückchen weit heutzutage,

00:35:55: einfach.

00:35:57: Der persönliche message schreiben oder einfach mal genau einfach eine Nachricht schreiben oder Verknüpfung über linkedin erstmal und da einfach zum austauschen gerne.

00:36:09: Ja ich glaube das ist der beste Weg, um mich zu erreichen na dann herzlichen Dank für deine Zeit heute.

00:36:16: War super mit dir David der nehmen die Begeisterung mit in den Rest des Tages danke euch vielen Dank dass du bei mir sagen danke.

00:36:25: Ciao,

00:36:27: wir freuen uns wenn euch diese Folge gefallen hat und schaut doch auch gerne mal bei uns vorbei www.die vertriebsmanager.de in der nächsten Folge dann haben wir die Powerfrau listened global Chief Marketing officer.

00:36:41: TÜV SÜD zu Gast bis dahin bleibt wissensdurstig und gesund an und Schorsch.

00:36:47: Music.