00:00:00: Willkommen zu einer neuen Folge von VTalk mehr als nur heiße Luft.

00:00:07: Den Podcast von Bundesverband der Vertriebsmanager Hobby erfahrene Vertriebs verantwortliche,

00:00:12: Newcomer der Branche oder jemand aus einer der vielen mit dem Vertrieb zusammenarbeiten im Fachbereich ihr seid hier erfahrt ihr alles rund um die geheimnisvolle und immer komplexere vertriebswelt.

00:00:23: Schonungslos entzaubern wir für euch diese Blackbox und machen die Vertriebsführung von morgen transparent.

00:00:29: In der heutigen Folge haben Ann-Kathrin de Moy und ich Heinz Georg Geißler mal wieder einen Gast mit Stallgeruch nämlich Patrick Mensen in die Mangel genommen.

00:00:37: Patrick verantwortet bei Brother International das Account Management in Deutschland und Österreich und ist Regionalleiter bei den Vertriebsmanagement für Niedersachsen und Bremen.

00:00:47: Patrick ist ein vertriebsleiter mit Herzblut und erklärt ganz nah an der Prag.

00:00:52: Teamführung der hybriden sich immer mehr vom Produktverkauf zum lösungsvertrieb Wanderung Welt.

00:00:57: Optimal funktioniert außerdem diskutieren wir über die so wichtige Nachhaltigkeit in unserer Branche.

00:01:03: Und wie schwierig es teilweise ist den Geist des Unternehmens nach außen sichtbar zu machen.

00:01:08: Nun wünschen wir euch wieder inspirierende und spannende Momente mit uns und freuen uns über euer Feedback im Anschluss ja guten Morgen anni und Papa.

00:01:17: Schön dass du Patrick heute bei uns bist und erzähl uns doch mal was waren die absoluten Highlights oder auf die Downlights deine letzte woche.

00:01:26: Ja guten Morgen ihr zwei erstmal vielen Dank dass ich hier bei euch dabei sein darf ich bin großer Fan eures

00:01:33: Carsten hör dir natürlich auch regelmäßig unter der Decke sehr gut sehr gut und deswegen freue ich mich natürlich dass ich heute auch mal die Chance bekomme dabei zu sein wie warm eine Woche wer wer,

00:01:47: muss ich sagen sehr gut gerade auch deswegen.

00:01:51: Weil wir am Montag und Dienstag zum ersten Mal seit drei Jahren wieder im Präsens eine große.

00:01:59: Vertriebstagung bei uns in der Firma in Bad Vilbel hatten und wie ihr euch sicher vorstellen könnt war das für uns ein ganz besonderes Event.

00:02:06: Bei welchem ja viele Kollegen einfach sehr sehr lange Zeit nicht persönlich treffen konnten wegen der Korona Situation selbstverständlich und das haben wir sehr genossen

00:02:17: wir haben sehr sehr viele neue Mitarbeiter dazu bekommen neue Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen die sich

00:02:24: untereinander schon kannten weil sie bei uns im Innendienst arbeiten die aber unseren kompletten sehr großen Außendienst noch gar nicht kennengelernt haben und somit war das eine sehr sehr schöne

00:02:36: kennenlernveranstaltung tatsächlich für uns die wir sehr genossen haben am Montag und Dienstag letzter Woche mit deinem tollen Abendevent wahrscheinlich

00:02:44: das verständlich wir sind abends gemeinsam essen gegangen haben eine schöne Zeit zusammen verbracht haben und sehr sehr viel und sehr sehr intensiv unterhalten und ausgetauscht und man merkte dann am zweiten Meeting Tag am Dienstag da

00:02:57: ja die Leute richtig zufrieden waren endlich mal wieder in den direkt.

00:03:00: Austausch unter Kolleginnen und Kollegen gehen zu können das war eine ganz tolle Erfahrung also die letzte Woche habe ich ihn sehr sehr positiver Erinnerung.

00:03:10: Was die ganze Sache noch voll abgelenkt typische Vertrieb hingelegt.

00:03:16: Ich hoffe es ist ein typischer Vertreter im geringsten typische animaux ich habe mein Mann hat hiermit das Büro umgebaut und ich habe jetzt eine Anhörung für den Bildschirm was bestimmt nett gemeint darf ich meine Kaffeetasse rauf gestellt oder der Beweis.

00:03:29: Gibt es lustig weil das diese Kaffeetasse runtergefallen und ich sitze jetzt hier mit Handtüchern und panisch das Dialekt.

00:03:34: Ja jetzt Diktat kein Lebensmut.

00:03:43: Übersetzt du denn nicht wenn ich irgendwie so Gestik Kollege dass ich Kaffee trinke.

00:03:50: Okay cool und das heißt aber wenn ich das richtig verstanden habe dass ihr bis dato alle noch im Homeoffice geblieben seid oder sind nur die meinst du sie nur die Veranstaltung als solche ist erstmal ausgefallen.

00:04:03: Wir sind selbstverständlich schon wieder unterwegs gewesen also diese krasse Homeoffice Zeit in der man tatsächlich bei uns im Vertriebsaußendienst permanent zu Hause war und nicht mal zum Kunden fahren konnte diese Zeit ist Gott sei Dank schon.

00:04:18: Länger vorbei jetzt,

00:04:19: aber was wir eben nicht hatten in den letzten Jahren war ein großes Meeting in der Firma im Präsens ein Treffen mit allen Kolleginnen und Kollegen darauf haben wir tatsächlich sehr sehr lange Zeit verzichtet.

00:04:32: Einfach um ja der Infektionsgefahren bisschen vorzubeugen und nicht das Risiko einzugehen das größere Teile unserer Mannschaft ausfallen.

00:04:41: Du hast ein kleines Team oder mittelgroßes Team was du fühlst und das ja eben auch jetzt sicher im überwiegend.

00:04:49: Schon längere Zeit aus der Ferne wie sind denn deine Erfahrungen was das Thema Führung angeht weil das ist ja ein sehr komplexes Thema man man hört es überall und jeder kennt der der führen muss und darf.

00:05:02: Ja das ist eine sehr gute Frage also es ist bei mir so dass ich das große Glück habe dass ich es nicht anders kenne tatsächlich als aus der Ferne heraus zu agieren und auch.

00:05:13: Ich bin eigentlich seit Anbeginn meiner vertrieblichen Karriere schon im Homeoffice ansässig.

00:05:20: Zu Beginn nicht natürlich als als Account Manager.

00:05:24: Selbst geführt von von meinem Vorgesetzten damals und dann irgendwann habe ich mein erstes eigenes Team übernommen hat dieses aber auch direkt aus dem Homeoffice bereits getan von Hannover aus hier wo ich ansässig bin und habe von Anfang an gelernt.

00:05:38: Wie wichtig es ist auch aus der Ferne heraus nah an den Leuten dran zu sein mit denen man zusammenarbeitet

00:05:44: wenn wir jetzt mal die Corona Phase ausblenden hat sich das denn damals natürlich so gestaltet dass ich,

00:05:51: trotz der zahlreichen administrativen Themen die ich aus dem Homeoffice heraus zu erledigen habe immer sehr darauf geachtet habe auch regelmäßig.

00:05:59: Mit den Kollegen aus meinem Team zusammen zu kommen regelmäßig mit Ihnen gemeinsam zu reisen Kunden zu besuchen auch Abende mit ihnen zu verbringen in denen wir uns austauschen können.

00:06:09: Und wir haben bei uns bei brother gottseidank tauch eine sehr sehr ja gut funktionierende feet.

00:06:15: Kultur seit vielen Jahren die den Mitarbeitern auch die Möglichkeit gibt ein zweimal im Jahr ein Jahr recht langes Feedback Gespräch mit dem Vorgesetzten zu führen in dem man dann auch alles Wichtige direkt miteinander austauschen kann.

00:06:29: Ich glaube man muss aber trotzdem zu Beginn noch mal zwei

00:06:33: Themen so ein bisschen differenzieren also es ist wenn du jetzt ein Team führst das gemeinsam im Innendienst sitzt und dort wirkt und arbeitet und du selbst als Führungskraft weit weit entfernt in deinem Homeoffice sitzt und von da aus alles lenkt.

00:06:48: Sollst ist das sicherlich etwas anderes als wenn du wie bei mir,

00:06:52: ein Team von Leuten Fürst die auch alle im Homeoffice sitzen und permanent

00:06:59: quasi als One-Man-Show draußen eigenverantwortlich unterwegs sind.

00:07:03: Das ist noch mal ein riesen Unterschied ich bin der Meinung und spüre das auch tagtäglich in der Zusammenarbeit mit meinen Kolleginnen und Kollegen.

00:07:12: Das Außendienst Teams einer ganz anderen Führung bedürfen als innendienst.

00:07:19: Im Innendienst ich habe auch mal eine Zeitlang im Innendienst gearbeitet ist es schon so dass man als Mitarbeitender.

00:07:26: Ja sehr gerne möchte dass der Vorgesetzte auch verfügbar ist das hat vor Ort ist dass ich die Möglichkeit habe nebenan mal in seinem Büro zu laufen und mit ihm über Themen zu sprechen die mich vielleicht beschäftigen,

00:07:39: an meiner aktuellen Aufgabe wenn du im Außendienst Teams führst dann wissen die Kolleginnen und Kollegen im Außendienst dass du selbst auch unterwegs bist draußen bist die sind,

00:07:51: sehr unabhängig arbeiten auch sehr unabhängig und eigen diszipliniert und wenden sich selbstverständlich per Teams per Telefon an dich wenn es Themen zu klären gibt sind aber sonst

00:08:02: 99 % ihrer Zeit absolut autark draußen unterwegs und

00:08:07: die Kolleginnen und Kollegen die ich in meinem Team habe machen das auch schon sehr sehr viele Jahre die der der Kollege mit der längsten Betriebszugehörigkeit bei mir im Team ist schon über 20 Jahre mit dabei und seitdem auch im Außendienst an da hat sich das einfach so manifestiert ja das funktioniert also sehr sehr gut sie wissen

00:08:25: wo Ihr Ansprechpartner ist wenn es führungsentscheidung zu treffen gibt.

00:08:30: Und ansonsten arbeiten sie draußen als Account Manager absolut eigenverantwortlich und autark das passt sehr gut zu meiner festen Überzeugung dass man die Regeln für.

00:08:41: Home Office wears Präsenz nicht zu stark fixieren darf denn da schlagen sie ja gerade alle Unternehmen irgendwo mit rum.

00:08:50: An was will ich denn überhaupt ne manche sagen und der Prozent Anwesenheit ansagen macht uns ihr wollt ne und wahrscheinlich liegt die Wahrheit irgendwo in der Mitte aber ich bin es hier sehr gut.

00:09:00: Das ist ja ein schönes Beispiel dass du einen krassen Unterschied machst obwohl jetzt beides zum Vertriebsbereich gehört irgendwo.

00:09:08: Dass die Führung sowohl als auch jetzt die Präsenz Außendienst Innendienst komplett verschieden sein darf das finde ich super.

00:09:15: Die Frage ist dein Unternehmen ist es in allen Unternehmensbereichen so wird es so gelebt wie habt ihr fixe regeln generell oder wie steuert ihr es übers ganze Unternehmen.

00:09:26: Gut bei uns muss man so sehen dass wir eine.

00:09:29: Vertriebsgesellschaft sind wir sind die brother International GmbH ist ja weltweit oder die brother International ist weltweit aufgestellt mit über 30000 Mitarbeitende und hat in.

00:09:42: Fast allen Ländern Vertriebsgesellschaften so auch in Deutschland mit K 200 Mitarbeitenden.

00:09:47: Und der Großteil der brother International GmbH in Deutschland ist natürlich mit dem Vertrieb beschäftigt und somit sind auch sehr viele dieser Personen die für.

00:09:56: Die Firma in Deutschland arbeiten im Außendienst unter.

00:09:59: Wir haben natürlich auch im Innendienst die typischen Bereiche die man in anderen Unternehmen kennt wie Asia die Buchhaltung das MArketing das Produktmanagement.

00:10:08: Und auch diese Kolleginnen und Kollegen haben natürlich in der Corona Zeit die Möglichkeit gehabt Home-Office zu nehmen zum Teil war es ja sogar.

00:10:16: Ja fast schon erzwungen dass die Leute sich nicht alle in der Firma Zusammentreffen sollen sondern eher von zu Hause aus arbeiten sollen wir haben die Kollegin und Kollegen auch entsprechend ausgestattet dass sie dies tun konnten.

00:10:27: Und über diese Corona Phase hinaus ist natürlich auch ein großes Interesse der Innendienst Kollegen und Kollegin daran entstanden.

00:10:35: Weiterhin die Möglichkeit von Homeoffice zu haben und diese Möglichkeiten haben wir,

00:10:41: der Mitarbeitenden auch entsprechend eingeräumt so dass sie in Absprache mit ihren Teamleitern eine bestimmte Anzahl an Tagen im Monat zur Verfügung haben an denen sie auch Homeoffice machen kann.

00:10:53: Bei uns im Außendienst ist es so.

00:10:55: Dass wir unsere Home Office Regelung sehr sehr flexibel gestalten können das heißt wir passen die Tage unserer Homeoffice Präsenz daran an.

00:11:03: Wie viel wir vor und nachzubereiten haben wenn wir gerade an bestimmten Projekten oder ähnlichen,

00:11:10: Termin Situation arbeiten ja das heißt die meisten meiner Kollegen im Außendienst sind

00:11:15: den Großteil der Woche draußen auf der Straße unterwegs und haben dann ihre ein bis zwei Home-Office Tage kann aber natürlich auch mal mehr werden.

00:11:22: Wenn er entsprechend was vor oder nachbereitet werden muss also im Außendienst ist das eine völlige Selbstverständlichkeit mit dem Homeoffice schon immer gewesen weil wir gerade keine festen Arbeitsplätze in der Firma haben.

00:11:33: Im Innendienst gibt es jetzt mittlerweile die Möglichkeit auf Homeoffice Tage zu nehmen.

00:11:39: Und du hast ich habe gesehen auf LinkedIn du hast oder ihr habt ein sehr familiäres Verhältnis oder wie ich das,

00:11:46: fehlinterpretiert weil du älter sächliche da gepostet hattest dass deine Tochter Weihnachtskarten für alle gemalt hat super süß das heißt

00:11:56: ihr scheint ja schon auch obwohl ihr weit verstreut seid sehr eng zu sein.

00:12:02: Ja tatsächlich ist das doch tatsächlich ist das so brother ist dann ein Unternehmen ich selbst bin jetzt schon seit zwölf Jahren in der Firma dabei das wäre sehr großen Wert darauf legt dass wir.

00:12:13: Und der eng zusammen sind als Mitarbeitende dass wir uns respektvoll behandeln dass wir uns eng austauschen dass wir gut miteinander umgehen die habt vielleicht bei uns in den.

00:12:24: Form clay Maucher das at your side gesehen dieses at your side wird tatsächlich bei uns auch sehr sehr stark gelebt sowohl in Richtung der Mitarbeitenden als auch in Richtung unserer Kunden das bedeutet wenn du bei Brother.

00:12:35: Anfängt zu arbeiten bekommst du von Anfang an diesen Firmen spirit mit wir gehören zusammen wir sind hier nur Unternehmensfamilie wir ziehen am gleichen Strang wir unterstützen uns gegenseitig.

00:12:46: Und das ist nicht bloß eine Floskel das funktioniert tatsächlich in Reallife auch sehr sehr gut und das geht sogar soweit.

00:12:52: Dass wir nun auch in Web Konferenz Situation wo mal die Kinder dabei sind natürlich auch Situationen haben wo die Kollegen sich mit den Kindern unterhalten

00:13:01: bitte mit den Shake an und lachen und Witzchen machen das ist eine ganz tolle Entwicklung die sich in der

00:13:07: vermehrten Homeoffice Zeit da auch Ergebenheit und so ist man trotz der Distanz die man ja durch den Bildschirm irgendwie halt.

00:13:14: Noch ein bisschen enger zusammen gerückt und auf den um auf den Link Tempos zurückzukommen.

00:13:19: Das ist dann tatsächlich dazu gekommen dass meine Tochter immer wieder Interesse daran hatte auch mal mit rein zu schauen wenn ich mit meinem Kollegen und Kollegin sprach und wird sich dann auch beteiligt und hat auch mal gefragt wer bist du denn und wo kommst du denn her wo sitzt du da gerade also ganz süß.

00:13:33: Unterm dann war tatsächlich so dass sie dieses Jahr von sich aus auf mich zu kam und sagte Mensch ich möchte gerne Weihnachtskarten basteln und ich sagte zu ihr.

00:13:43: Ja viel für die Familie für Oma und Opa und dann fiel sie mir direkt ins Wort und sagte nein für deine Kollegen die unterstützen dich doch immer so und das fand ich wahnsinnig.

00:13:53: Berührend irgendwo bei mir in dem Moment so richtig bewusst geworden ist wie viel meine ältere Tochter die fünfjährige

00:14:02: tatsächlich von dem mitbekommt was ich hier so mache sie kannte die Namen meiner Kollegen wie konnte die Zuordnen von den Gesichtern her sie wusste noch genau wer arbeitet da so in meinem Team hat immer wieder nach dem gefragt und das finde ich furchtbar spannend

00:14:16: wie viel Kinder da doch mitbekommen wenn man viel von zu Hause aus arbeitet und dass er trotz der Distanz und M.

00:14:22: Das gerade das Thema mit etwas Zeit noch mal gesagt du musst mich stoppen wenn ich dazu tief rein Bourbonnais aber das klingt für dich so banal ich weiß aber von.

00:14:31: Einigen dachte vielleicht dann doch so schön daher gesagt ist aber.

00:14:37: Gar nicht so einfach umgesetzt denn jeder wär eigentlich vom um Boarding an diesen spirit mitgeben wir sind eine Unternehmensform wählen aber ich habe noch von wenigen gehört die das wirklich umgesetzt bekommt.

00:14:49: Hast du so zwei drei Beispiele die vielleicht super simpel sind wo du sagt das macht aber den Unterschied er wurden unsere Zuhörer ZuhörerInnen.

00:15:00: Sich ein Beispiel dran nehmen kann es gleich ein bisschen in der FOS angesagt aber so inspirieren lassen können

00:15:06: ja Beispiel dran nehmen ist tatsächlich immer schwierig weil die Unternehmen an sich natürlich doch sehr unterschiedlich sind und man auch immer schauen muss was kann man selbst als Unternehmen in diese Richtung leisten bei Brother ist es tatsächlich so,

00:15:20: dass ich selbst zugegebenermaßen als ich vor 12 Jahren dort angefangen habe auch erst gedacht hat na ja gut

00:15:26: deshalb schauen wir mal einer das behaupten sie alle gerne aber ich habe dann ziemlich schnell gemerkt wie weit die Unterstützung dieser Firma in Richtung der Mitarbeitenden insbesondere doch tatsächlich geht ich habe bei uns

00:15:39: viele Situation erlebt in den letzten Jahren in den Mitarbeitende tatsächlich auch privat in Not waren und war,

00:15:49: wahnsinnig beeindruckt wie schnell brother wie schnell die Geschäftsführung der Firma sich dann hier zur Verfügung gestellt hat dort Hilfe zu leisten

00:15:58: sei es finanzieller Art sei es durch tatkräftiges mit anpacken wir erinnern uns z.b. an die Flutkatastrophe die wir hier in Deutschland hatten das war so eine typische Situation wir haben Situation gehabt.

00:16:10: Oster Trauerfälle gab bei Mitarbeitenden wo dann tatkräftig mit angepackt wurde dort zu helfen auch finanziell zu helfen damit die Leute wenigstens ein bisschen.

00:16:20: Ja ein bisschen Erlösung haben in dieser schwierigen Situation ich selbst habe es schon einmal erlebt dass ich bei einem Kundentermin den ich in Bayern hatte.

00:16:30: Ja eine schwere Infektion erlitten habe leider und dann dort auch im Krankenhaus gelandet bin ohne dass ich.

00:16:37: Meine Sachen dabei hatte ohne dass ich.

00:16:41: Dass ich überhaupt der vernünftig ausgestattet war für den längeren Aufenthalt dort unten und ich wurde sofort aus der Geschäftsführung heraus tatsächlich angerufen und mir wurde jegliche Hilfe angeboten bis hin von dem zu dem Transfer von Bayern zurück nach Hannover um um dort

00:16:56: sie versorgt zu sein die Geschwindigkeit ja nicht funktioniert ja.

00:17:00: Genau genau also die Geschwindigkeit das damit sagen will die Geschwindigkeit wie schnell man Rea.

00:17:08: Wenn Mitarbeitende bei uns in in schwierigen Situation sind ist schon erstaunlich und darüber hinaus arbeitet brother eben sehr sehr stark daran

00:17:18: auch mit der Zeit zu gehen indem wir Modelle einführen die Mitarbeitenden auch ramya im im alltäglichen Leben helfen ein Beispiel dafür könnte könnte sein dass wir mittlerweile Kinderbetreuungskosten.

00:17:31: Mitfinanzieren seitens der Firma das heißt wenn du Kinder in der Kita hast und zahlst dafür Gebühren dann unterstützt dich Brother dabei ja das kannst du bei uns in der Personalabteilung.

00:17:42: Beantragen und bekommst dann entsprechende Unterstützung abrechnen zu Stuhl Zuschuss zu diesem

00:17:47: Kinderbetreuungskosten das ist nur eines von vielen Themen wo man einfach merkt da wird sich Gedanken gemacht da wird auch überlegt wie können wir denn den Mitarbeitenden in der momentan auch inflationär angespannten Situation helfen und dadurch festigt sich natürlich auch mehr und mehr bei den Leuten

00:18:04: dieses Jahr dieses Leben des at your side claims ums mal sozusagen ja.

00:18:10: So beeindrucken auch dass du da das Ding aus deinem Mund so so selbstverständlich.

00:18:17: Die Geschwindigkeit der der Unterstützung stattfinden kann beinhaltet ja.

00:18:22: Oder setzt voraus dass ich die Mitarbeitenden überhaupt trauen diese privaten Themen diese Herausforderung von denen sie steht überhaupt zu teilen so dass die Geschäftsführung an der Stelle die Chance hat das Essen Vertrauensverhältnis.

00:18:34: In Richtung Geschäftsführung ist Dana dass man sagen kann Kit ich kann mich hier öffnen und es wird mir nicht negativ ausgelegt sondern ich habe hier Unterstützung nicht.

00:18:43: Jemanden wirklich auch an meiner Seite sowie der kleinen ja auch ist der mich genau also diese offene Unternehmenskultur die wir bei uns pflegen spielt da mit Sicherheit auch in nicht unerheblicher Art und Weise mit Ryanair also zieh die Türen.

00:18:58: Zur Geschäftsleitung sind jederzeit offen du kannst dahin gehen kannst mit denen.

00:19:02: Kolleginnen und Kollegen dort Gespräche führen kannst deine Anliegen anbringen du musst nicht Wochen vorher einen Termin machen und hoffen dass man dich anhören möchte sondern dass es wirklich und in der Tat sehr sehr.

00:19:14: Familiär bei uns und das schafft natürlich auch eine ja eine Vertrauens Atmosphäre.

00:19:20: In der du dich einfach wohl fühlst ich meine sind ja ganz ehrlich als ich vor zwölf Jahren bei Brother angefangen habe da war ich 25 Jahre alt.

00:19:28: Und ich habe mich mega gefreut dass ich dort genommen wurde aber natürlich habe ich auch gedacht okay das probierst du jetzt mal aus mal gucken,

00:19:36: was machst du kommen bis dann noch ein junger Kerl wenn mir damals einer gesagt hätte dass ich 12 Jahre in dieser Firma bleibe hätte ich wahrscheinlich als junger Kerl müde gelächelt.

00:19:44: Heute rückblickend sage ich Gott sei Dank bin ich so lange in dieser Firma geblieben weil ich mich dort einfach sehr sehr gut aufgehoben fühle und ich bin mir sicher dass es vielen meiner Kollegin und Kollegen dort genauso geht im übrigen.

00:19:58: Geht das Thema at your side nein oder endet das Thema etwas Zeit natürlich nicht,

00:20:03: dann im Bereich der Geschäftsleitung sondern auch wir Führungskräfte die die eigenen Teams draußen führen sind natürlich angehalten diesen kleinen brauchen Richtung unserer Mitarbeitenden zu leben und wenn ich von mir persönlich spreche

00:20:17: mir ist eine sehr sehr gute partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe mit meinen Mitarbeitenden deutlich wichtiger

00:20:25: als die dahinter stehenden Zahlen die es jedes Jahr zu erreichen gibt weil ich fest davon überzeugt bin wenn wir an einem Strang ziehen und uns gegenseitig für das verantwortlich fühlen was wir hier gemeinsam erreichen wollen dann

00:20:38: erreichen wir alle Zahlen die wir erreichen müssen dann braucht es keinen Druck dann brauche ich keine autoritäre Führung das braucht einfach nur Partnerschaft

00:20:46: igkeit Unterstützung gegenseitige Unterstützung vor allen Dingen und dann erreichst du als Team auch alles und diese Erfahrung habe ich jetzt insbesondere in den beiden Projektteams die ich leite in den letzten drei Jahren

00:20:58: der Intensiv machen dürfen mit einem Schwierigkeiten und Herausforderungen die wir in der Corona Zeit auch hatten.

00:21:03: Finde ich sehr sehr wertvoll den Teil verkörpert ja auch ein bisschen den Geist des Verbands wieder weil wir ja alle ähnlich ticken in der Richtung.

00:21:12: Finde echt super da habt ihr ja gewissermaßen auch eine Pool Position in der heutigen Zeit einfach na ihr habt euch einen Vorsprung ausgearbeitet weil er einfach gewohnt seid schon,

00:21:22: ja dazu zu arbeiten nach dem Motto und dieses diesen claim auch umzusetzen wirklich im Gegensatz zu vielen vielen anderen Firmen die eben aus der mehr analogen Welt kommen.

00:21:31: Und jetzt alle eben dass das digitale miteinander entdecken das heißt macht der total Sinn in der heutigen.

00:21:40: Ja Arbeitnehmermarkt Situation wo es schwerer wird passen Fachkräfte zu gewinnen macht ja wahrscheinlich total Sinn genau diese Differenzierungsmerkmale auch nach außen darzustellen und nicht erst wie du vor 12 Jahren.

00:21:52: Den Leuten ist vermitteln wenn sie dann mal da sind und vorher am See nicht dran geglaubt aber könnte ich mir vorstellen gutes Essen in der heutigen Zeit oder.

00:22:01: Ja absolut absoluten ist natürlich dann immer die Frage wie kommuniziert man das nach außen das ist gar nicht so einfach etwas was man.

00:22:11: Eigentlich selbst erlebt haben muss was man selbst fühlen und spüren muss.

00:22:15: So darzustellen dass es jemand nachempfinden kann der vielleicht noch nie erlebt hat oder der nicht genau weißt wie das,

00:22:22: es läuft es verständlich bemühen wir uns sehr stark über linkedin über unsere Homepage und andere

00:22:30: gängige Kanäle auch darzustellen was Brother alles tut um diesem Anspruch auch gerecht zu werden um den mitarbeiter und den Kunden in den Fokus zu stellen um das Thema Nachhaltigkeit weiter zu befördern und das tun wir alles aber ich glaube

00:22:46: am wichtigsten ist es dass wir draußen drüber sprechen wir haben eine große Vertriebsmannschaft die in Deutschland und Österreich unterwegs ist die jeden Tag mit zahlreichen Menschen zusammenkommen und

00:22:57: dort zu signalisieren wie unser Unternehmen spirit ist dort darüber zu sprechen das ist glaube ich ja das ist glaube ich

00:23:06: das was uns die meiste Öffentlichkeit verschafft und wo du auch am besten

00:23:10: Werbung für dich und das Unternehmen letztenendes machen kannst und es hat tatsächlich auch schon dazu geführt dass sich der ein oder andere dann doch dazu entschieden hat sich mal bei brother zu bewerben

00:23:22: Und mal rein zu schauen wie es immer uns tatsächlich ist und soweit mir bekannt ist sind in den letzten drei Jahren auch all diese Personen bei uns geblieben.

00:23:31: Vielleicht stellst du der Personalabteilung dann einfach unsere.

00:23:35: Zeige zur Verfügung weil das wär authentisch so erzählt das ist meine Richtung Vertrieb mehr.

00:23:44: Wie sieht das denn aus dass etwas Zeit bei euch im Vertrieb wie erleben die Kunden das weil jeder von Auster seid ihr auch special.

00:23:53: Ja also das hätte Zeit bei uns im Vertrieb heißt im Grunde genommen 100-prozentige Unterstützung in Richtung unserer Kunden

00:24:01: das ist sein Thema was uns unglaublich wichtig ist wenn ich jetzt von meinem Bereich spreche wie bereits angedeutet beschäftigen wir uns hauptsächlich.

00:24:12: Wetter

00:24:13: Projekten das heißt Projekte mit mit Wirtschaftsunternehmen mit Unternehmen aus dem healthcare sector aber auch mit Ausschreibungen der öffentlichen Auftraggeber und in diesem Bereichen ist es sehr sehr wichtig dass du zum einen hundertprozentig

00:24:28: loyal dein Partnern gegenüber bis das heißt wenn du an einem Projekt oder an einer Ausschreibung mit einem Partner arbeitest dann ist das der Park.

00:24:37: Mit denen du daran arbeitest selbstverständlich kann es vorkommen dass an einer Ausschreibung auch mehrere Partner teilnehmen wollen dann werden die entsprechend gleichberechtigt behandelt und niemand wird in irgendeiner Art und Weise bevorzugt oder benachteiligt das ist ein ganz ganz wichtiges Thema bei uns dazu muss man wissen

00:24:56: dass unser Vertrieb so aufgebaut ist dass wir einen reinen indirekten

00:25:01: das heißt wir arbeiten immer über Handelspartner und verkaufen nie direkt an den Endkunden

00:25:08: wir haben also einen von sehr sehr vielen Fachhändlern oder Systemhäusern beispielsweise zwischengeschaltet zwischen uns und dem Endkunden und der Macht mit uns das

00:25:18: Projekt der arbeitet in uns das Projekt aus und er fährt in dieser Zeit bis zur Abgabe seines Angebotes die maximale Unterstützung von uns

00:25:27: und auch darüber hinaus selbstverständlich wenn er dann das.

00:25:30: Gewonnen hat und der Kunde entsprechend mit der ID ausgestattet ist dann begleiten wir unseren Partner über die

00:25:38: gesamte Projektlaufzeit weiterhin kommt es dazu irgendwelchen Problemen sind wir da dann kümmern wir uns darum wir haben technische Teams die da sehr sehr versiert ist wir hatten sind die Viren Vertriebler die sich darum kümmern dafür zu sorgen dass du heute immer das aktuellste Material auch beim Kunden eingesetzt wird.

00:25:55: Und ich glaube oder ich bin mir sicher dass das in unserer ja in unserer Kundschaft gesehen wird und auch gespürt wird wie eng wir da dran sind und dass wir da sehr sehr

00:26:05: gut erreichbar und schnell greifbar sind wenn es da auch mal zu Herausforderungen kommt die schnell gelöst werden müssen das ist

00:26:13: denke ich ja das Thema Echos halt wie wir es in Richtung unserer Kunden Leben.

00:26:17: Hast du schon beschrieben wie kriegt er denn das Know-how jetzt in die Köpfe rein wie macht ihr das mit dem Wissenstransfer.

00:26:23: Also in unsere Köpfe oder in die Köpfe unserer Kunden worauf zählst du da ab gerne beides Verkäufer Verkäufer.

00:26:36: Ja ja das ist das ist das ist tatsächlich ja das ist super danke dass du es noch mal sagst das ist tatsächlich eine sehr sehr spannende Frage

00:26:46: weil dir natürlich feststellen dass wir wenn wir junge Kolleginnen und Kollegen hinzugewinnen in unserer Firma die sich ja vielleicht schon.

00:26:55: Und immer auch sehr sehr stark mit digitalen Themen beschäftigt haben dass sie sich

00:27:01: deutlich deutlich schneller an diese Themen gewöhnen als Kollegin und Kollegen die vielleicht schon seit 20-25 Jahren bei uns im Außendienst arbeiten und noch aus dieser in Anführungsstrichen

00:27:11: Kistenschieber Zeit komm das ist gar nicht negativ gemeint ich war auch mal so ein Kistenschieber vor zwölf Jahren habe mit Lösung auch noch überhaupt nichts zu tun gehabt und musste mich da genauso umgewöhnen und das erfordert natürlich.

00:27:25: Extrem viele Schulungen Coachings Gespräche aber auch das Ausprobieren vor Ort und eine sehr sehr gute Unterstützung die wir,

00:27:35: deutscher unsere technischen Teams haben wir haben Free sales & Sales Engineer 2 uns nennen die sich Kollegen die sehr versiert in diesem Land in diese Themen sind und sich dann auch.

00:27:45: Außendienst Kollegen vornehmen und die entsprechen Schuhen und die für Fragen zur Verfügung stehen und die uns auch begleiten zum Kunden ja wir sagen unseren.

00:27:54: Kollegin und Kollegen im Vertrieb auch ihr müsst nicht von Anfang an jede Lösung jedes Software bis ins kleinste Detail kennen.

00:28:03: Aber ihr müsst wissen wie mir Fragen müsst wenn ihr Hilfe braucht wir haben für jeden Bereich den wir bei uns in der Firma verkaufen Experten die uns unterstützen im Vertriebsaußendienst und die kommen auch sehr sehr gerne mit zum Termin

00:28:17: und helfen uns dabei und dann ist es learning-by-doing hier öfter du dabei bist je mehr du zuhörst je mehr lernst du über dieses Thema auch.

00:28:26: Wie fährst du deine Erfolge feier ich meine Erfolge tatsächlich norddeutsch typisch sehr zurückhaltend.

00:28:36: Hunsrück 4:30 Uhr schon sagen dass wir dass wir da im Norden etwas drückt,

00:28:43: na sind und nicht gleich mit der Umsatz Glocke auf die Straße rennen wenn wir meinen Deal gewonnen haben.

00:28:53: Heiße Anlage und Maschseefest gedacht.

00:28:57: Nein Weingut Glocke also bei lüttje Lage und Maschseefest bin ich auch dabei ja gerne außenglocke gegen Flasche genau richtig genau richtig solange es nicht noch leichter Schal

00:29:10: noch nicht die müssen wir mit dir noch mal durchlaufen ich glaube also wenn ich daran mal an knüpfe an die Frage.

00:29:17: Eine Art Erfolge zu feiern bei mir im Team ist für mich persönlich tatsächlich das wertschätzen

00:29:24: der Kollegin und Kollegen die diesen Erfolg erzielt haben das hört sich jetzt vielleicht ein bisschen kryptisch an aber es macht mich tatsächlich glücklich wenn wir ein Projekt gewonnen haben.

00:29:35: Und ich mich darüber freue dass wir dieses Projekt gewonnen haben dass ich dann die Kolleginnen und Kollegen die schwerpunktmäßig daran beteiligt waren an diesen Erfolg kontaktiere.

00:29:45: Und mit ihm darüber sprechen und ihnen einfach mal sage dass sie das richtig richtig gut gemacht haben und dass das eine wahnsinns Teamleistung war und das auch glaubhaft vermittle dass ich das wirklich spüre in dem Moment das tue ich auch und,

00:29:58: das löst in mir eine extreme Freude aus dann zusehen wie die jeweilige Person,

00:30:04: ja dann doch sehr glücklich ist und sich wertgeschätzt fühlt dafür dass das auch gesehen wird man darf nämlich gerade im Bereich der Projekte eines nicht vergessen was wir hier tun ist sehr langfristig angelegt.

00:30:16: Das heißt teilweise arbeitest du Monate manchmal sogar Jahre an einem Projekt

00:30:22: bist du endlich sagen kannst ich habe es gewonnen es ist ein extremer Kraftaufwand ein wahnsinniges Durchhaltevermögen was die Kollegin und Kollegen hier an den Tag legen müssen und das gehört absolut gewürdigt,

00:30:33: und wie könnte man so ein Erfolg besser feiern als einfach mal auf die Schulter zu klopfen und zu sagen das war Wahnsinn was du da geleistet hast und das macht mir tatsächlich sehr sehr viel Freude.

00:30:43: Wie gehst du mit Niederlagen um Niederlagen nehme ich wahr und überlege dann natürlich.

00:30:53: Woran hat's gelegen woran hat's gelegen ja also ich tatsächlich bin ich nie der Typ dafür gewesen der sehr emotional wird bei Nidal,

00:31:03: es gibt ja Leute die sind dann sehr niedergeschlagen oder werden vielleicht sogar ein bisschen Halt es sieht weil sie in dem Moment sehr unzufrieden damit sind dass sie diesen Erfolg nicht holen konnten das ist bei mir ganz anders.

00:31:14: Ich registriere in dem Moment dass wir etwas was wir unbedingt schaffen wollten nicht geschafft haben.

00:31:20: Und dir dann eigentlich relativ schnell ins analytische über und überlege woran hat es gelegen schau mir an.

00:31:28: Wo hat es denn gehakt an welchem Punkt ist die Situation gekippt was.

00:31:33: Hat wahrscheinlich dazu beigetragen dass wir um bei dem Thema Projekte zu bleiben dieses Projekt jetzt nicht geholt haben und dann besprechen wir selbstverständlich auch das im Team

00:31:43: um vorzubeugen das und sowas noch mal passiert und schauen dass es beim nächsten Mal besser machen aber das immer

00:31:50: sehr respektvoll kollegial auf Augenhöhe so dass alle miteinander ja

00:31:56: verstehen und auch einsehen dass es da einen ein. Gab den es zu optimieren gibt und dass keiner das Gefühl hat es wird von oben herab jetzt irgendwie gemeckert dass das Projekt

00:32:05: ich gewonnen wurde sowas gibt's bei uns nicht bestätigen dass du das so machst denn wir hatten eine Situation im Verband letzte woche.

00:32:13: Die auch nicht so ausgegangen ist wie du sie dir gewünscht hast und da

00:32:18: also ist das okay erster ich wäre der Situation nicht so ruhig geblieben und bist dann sehr konstruktiv in die in die

00:32:27: also wirklich lächerlich am nächsten Tag und fährst da gebe ich mich nicht mit zufrieden konstruktiv wie geht's da vorne wie können wir das in Zukunft besser machen.

00:32:36: Also Respekt dafür erlebt das was er sagt also komm hör doch mal das zu untermauern.

00:32:43: Lieber Patrick muss auch sagen in froh und stolz dass du heute einen echten Lieder bei uns hatten im Podcast.

00:32:49: Danke recht herzlich dafür ich würde mich als Mitarbeitender in deinem Team glaube ich total wohlfühlen und dann schön.

00:32:57: Das wär das nach außen tragen dürfen das Essen Teil des new works vielen Dank dass du heute bei uns war liebe Grüße an den Rest des Teams hier jemand zuhört dann gerne Feedback aber wirklich so ist.

00:33:12: Vielen lieben Dank es war mir eine große große Freude mit euch zu sprechen ja macht für den Verbannten ganz ganz tollen Job mit eurem Podcasts es macht sehr viel Spaß sich das anzuhören und ich freue mich schon wenn wir das auf LinkedIn veröffentlichen und hoffentlich viele dazu

00:33:27: gegen ranheim Podcast auf teilzunehmen und den zu abonnieren macht weiter so euch zu bewerben,

00:33:36: heiße ich weiß nicht habe dir ganz Stellen frei braucht ihr noch Leute also wir müssen die ja irgendwohin kanalisieren wenn du jetzt hier die Telefon.

00:33:45: Klar sehr gerne jetzt suchen wir suchen tatsächlich auch wenn das ein bisschen abgedroschen klingt aber es ist so wir suchen tatsächlich immer gute Leute und wir haben für gute Leute auch immer einen Platz gefunden und wir haben aktuell V Wunder wie viele andere Unternehmen auch

00:34:00: offene Stellen bei uns auf der Internetseite und wer danach nicht suchen möchte der schaut einfach mal auf meine linkedin-profil direkt oben unter meinem Foto habe ich nämlich einen Link da steht zu den Top Jobs bei Brother und wenn man da drauf klickt kommt man direkt auf unsere Karriere Seite und kann sich.

00:34:17: Bei uns bewerben aus rechtlichen Gründen was ich jetzt sage das ist keine ab,

00:34:22: ich brauche keine bezahlte Werbung das ist jetzt einfach aus der aus dem Wasser raus spritzt.

00:34:30: Auch wenn es natürlich sehr sehr danken auch mit deine warmen Worte in Richtung uns und im Podcast das verwanzt.

00:34:37: Klasse dass du da warst noch mal vielen herzlichen Dank und bis bald hatte danke ciao.

00:34:45: Wie hat euch diese Folge gefallen gebt uns gerne euer Feedback und Fragen über die Podcast Plattformen oder liegt.

00:34:52: Seid ihr bereits Mitglied im Verband so oder so schaut doch gerne mal vorbei unter www.wie vertriebsmanager.de tschüss Anja.

00:35:01: Music.