00:00:00: Herzlich willkommen zu einer neuen Folge die.

00:00:05: Manager heute sprechen wir mit Frank Winkler er ist Geschäftsführer bei der Karl büroeinrichtungs GmbH und Leidenschaft.

00:00:13: Dirk und ich habe mit ihm über seine Philosophie im Vertrieb gesprochen er verrät uns warum für ihn das Kauferlebnis so wichtig ist was er unter eventshopping versteht.

00:00:24: Wie er seinen Kunden bei der Transformation zu Newburgh unterstützt.

00:00:28: Liebe Zuhörerinnen und Zuhörer wir sind heute unterwegs in einer besonderen Welt nämlich gibt eine Lösung die da dreht sich um lieblings Arbeitsplätze ganz spannendes Thema zeitgemäß.

00:00:42: Und wir begrüßen ganz herzlich meine Kollegin Anni und ich den Hannah Frank Winkler hallo Frank.

00:00:50: Hallo hallo Donna lange Zeit genommen hast für uns und Frank bitte beschreib doch mal,

00:00:56: dich selbst deinen kurzen Leidensweg und deine Firma Hallo zusammen mein Name ist.

00:01:05: Ich bin Geschäftsführer der kahl Büroeinrichtungen GmbH in Mannheim ich bin seit 1993 hier man kann glaube ich sagen bei mir auch von der Pike auf gelernt weil ich habe hier wirklich eine Ausbildung begonnen,

00:01:17: zum Unternehmen ganz kurz wir sind insgesamt 50 Mitarbeiter.

00:01:21: Und haben einen Sitz und der ist in Mannheim wir haben hier ca 3000 Quadratmeter Ausstellung und Arbeitswelten die wir unseren Kunden zeigen,

00:01:30: und wir beschäftigen uns mit dem Thema Büroeinrichtungen,

00:01:34: sowohl als Produkt was Drehstühle Tische und sonstige Elemente angeht die mit dem Büro zu tun haben Licht Bodenbeläge Akustikelemente

00:01:44: aber wir beschäftigen uns auch ganz stark mit Büro Konzepten und Bürolösungen.

00:01:51: Und dazu haben wir viele Experten die mit unseren Kunden in der Lage sind sie dort zu unterstützen.

00:01:58: Wie kann ich mir das vorstellen mit welchen Herausforderungen kommen die Kunden auf euch zu wissen tatsächlich so dieses typische

00:02:04: ich möchte neue Bürostühle für meine Kunden oder wenn der Kunde das falsche Wort für meine Mitarbeiter erwerben oder aber es ist wirklich so dass die sagen ich möchte mein Büro komplett auf Newburgh umstellen.

00:02:17: Wie kann man das ist ganz gemischt also wir haben natürlich Kunden die kommen zu uns aufgrund eines wohl nicht für neuen Stuhl für neuen Tisch.

00:02:24: Die machen wir genauso glücklich wie Kunden die hier zum einen ihre bestehenden Bürokonzepte um planen möchten oder überarbeiten möchten.

00:02:35: Wir haben ganz viele Kunden die mit Neubauprojekten zu uns kommen die wir dann über einen langen Zeitraum begleiten.

00:02:41: Und die sind diesen speziellen Wunsch Büros zu verändern damit sie attraktiv werden dass es ein Trend den spüren wir die letzten Jahre.

00:02:50: Und dann jetzt nach Corona da werden wir bestimmt auch noch mal tiefer drauf eingehen kommen ganz viele und sagen okay wir haben im Büro,

00:02:57: aber aus welchem Grund sollen die Leute da zurückkommen und was erwartet sie da da haben wir natürlich auch Lösungen für unsere Kunden zitiert deutlich anders an als ich es gewohnt bin wenn ich durch die Welt gehe sei es jetzt online oder auch.

00:03:10: Shopping Münster bei der möglich ist und du gehst an den vielen Einrichtungshäuser in vorbei ja der da ist das Produkt ganz klar für dich eben der der Stuhl das Bett der Tisch.

00:03:20: Unter der Schwerpunkt bei eurer Arbeit und eurem Konzept scheint jetzt wirklich zu sein dass ihr Lösungen bietet für Firmen.

00:03:29: Und das eben ja nur funktioniert wenn er in einem relativ frühen Stadium schon mit den Firmen kommuniziert wenn ihre Geschichte ein bisschen versteht wahrscheinlich wenn ihr versteht wie die Kultur einer Firma Tic.

00:03:41: Und und dann in der recht frühen Phase schon Vorschläge machen könnte Gestaltung weil die ja doch eingreifen auch Industrie medial Falle ja ins bauliche.

00:03:50: Und dann das hört sich für mich nach was große man eben nicht ich gehe mal kurz shoppen sondern das scheint ja eher dann eine Kundenbeziehung zu sein die,

00:03:59: die man aufbauen muss über längeren Zeitraum und die auch wahrscheinlich auch eine Bühne Projektlaufzeit hat die relativ lange es ist das so.

00:04:06: Wir sind sehr stolz darüber dass wir sehr viele Stammkunden haben also wir haben cool viele Firmen und konnten

00:04:14: über über Jahren betreuen die dann vielleicht mal ein Projekt haben aber dann sozusagen mit weiteren Projekten immer wieder zu uns kommen,

00:04:22: oder die vielleicht auch nur wegen einem Drehstuhl mal bei uns sind und einfach sehen kann kann mich ja auch in Zukunft was ganz andere Themen geht begleitet.

00:04:31: Aber wir haben auch ein gutes Netzwerk wo wir dann sehr sehr früh an Kunden rankommen die eventuelle Neubauprojekte haben,

00:04:39: und da ist der Projekt Vorlauf da hast du vollkommen Recht so damit man das mal greifen kann ca anderthalb bis zwei Jahre wo wir dann wirklich ab Start des Gedankens wir bauen neue meistens gibt's dann auch schon konkrete Grundriss Strukturen.

00:04:53: Wirklich einsteigen mit dem Kunden.

00:04:56: Auch dann mit den Mitarbeitern mit den Einzeln Abteilungsleitern je nachdem wie weit wir in die wir Ihnen die Führungsgruppe nach unten gehen.

00:05:04: Wirklich dann Bestandsaufnahme machen ist Analysen teilweise Change Management Workshops mit den Hunden machen,

00:05:10: um dann erstmal zu überlegen was braucht ihr denn überhaupt für eine Fläche was braucht ihr für Arbeitssituationen in eurem neuen Gebäude oder in eurem umbauen Gebäude,

00:05:22: Ärztin Georg vorgeschlagen hat mit dir jetzt ist ein Podcast aber nicht so Gott was soll das werden weil meiner Erfahrung wenn ich im Möbelhäuser gehe und nicht mein ich weiß es ist so schwer was für Vertrieb Plan was zu verkaufen aber ist er ich gehe mit dem konkreten Wunsch ich möchte,

00:05:37: Schreibtisch kaufen in ein Möbelhaus und habe das Gefühl,

00:05:41: wirklich ist es vielleicht tue ich den Möbelhäusern Unrecht und ich war einfach an den Falschen dass die Verkäufer die da vor Ort sind eher dieses oh Gott Kunde Strom mit Anschluss ich drehe mich lieber in die andere Richtung Phänomene ab

00:05:55: als dass mich ja jemand

00:05:57: ich habe es noch nie erlebt dass mich projektiv jemand gefragt da kann ich ich kann nicht helfen oder nach was suchen Sie noch nie vielleicht habe ich wie gesagt immer ein Pech und wenn ich das jetzt höre was du so erzählst.

00:06:08: Ist das bei euch ganz anders also das heißt er hat einen ganz anderen vertriebsansatz aber deine Philosophie dahinter scheint eine andere zu sein.

00:06:17: Also meine Philosophie ist generell Spaß am Vertrieb zu haben und Spaß an Menschen zu haben das ist denke ich erstmal die Grundlage für all das was wir hier tun und.

00:06:27: Unser Ziel ist es wenn wir Kunden im Haus haben bei uns ich rede da immer klassisch vom eventshopping also ich bin ja auch Kunde und weiß auch wieder mal umschauen nach Autos oder was auch immer man so braucht.

00:06:38: Und bin da teilweise echt erschrocken was einen da erwartet dass ich kann dich da zu 100% verstehen.

00:06:44: Und und das ist genau das was wir hier nicht wollen die Kunden sollen ihr herkommen die sollen Spaß haben wir haben hier ein Bistro oder gibt es ein Café in der gibt's auch mal Rührei morgens.

00:06:53: Wir wollen uns auch erstmal mit dem Kunden überhaupt unterhalten was in Fahrt beschäftigt was sind die Themen bevor wir dann Klasse schon mit der Lösung winken also wir wollen ehrlich schauen,

00:07:04: das hört sich natürlich so an dass wir wenn jetzt ein Kunde kommt der jetzt ein Drehstuhl will dass wir den jetzt nicht gleich eine komplette Büroeinrichtung verkaufen.

00:07:11: Aber ganz oft ergibt sich aus diesen Terminen ich habe ich gerade jetzt letzte Woche wieder erlebt dass wir einen Kunden hatten der kam eigentlich wegen ein zwei Räumen,

00:07:20: hat dann viele Ansätze bei uns gesehen sagten hey sie haben vollkommen recht wir müssen da glaube ich noch mal von vorne denken und überlegen wo wir da eigentlich beginnen sicher oder nicht spannend an also der vertriebsansatz dehnt den finde ich extrem charmant.

00:07:33: Gedeckter quasi ja die gesamte Breite ab und holt die Kunden dort ab wie sie erstmal auf euch zukommen,

00:07:41: und dann kommt ihr aber zurecht schnell zu dem Punkt durchaus manchmal wahrscheinlich nie immer das dass die Kunden sich begeistern lassen dass sie sie mitnimmt auf die größere Reise und daneben wirklich komplett neue Denkanstöße,

00:07:53: gemacht werden die Frage wie kommt ihr denn grundsätzlich an Kunden also Firma Karl okay gibt's 50 Jahre lang aber wie ich hätte euch jetzt nicht gekannt wenn wir uns nicht kennen würden.

00:08:05: Gibt der Tisch Einrichtungshäuser die die kennt waren ja die IGS dir der Welt an den Mann Mobilia die sind die kennt jeder aber wie wie finden die Leute euch erstmal.

00:08:14: Das ist nämlich schon also wir sind hier in der Region natürlich erstmal Lokal recht bekannt.

00:08:21: Hier in der Region heißt hier in der Metropolregion ca um Mannheim ich sag jetzt mal 50 bis 100 km,

00:08:29: da kennt man uns da haben wir uns auch im Namen erarbeitet wo viele Kunden auf uns zukommen vieles entsteht über Netzwerke von Kunden von beide Empfehlungen von unseren Partnern die wir haben von unseren Lieferanten die sagen Mensch,

00:08:43: wieder mal dorthin oder ich bringe mal die und die zusammen was wir wenig machen ist das Thema Kaltakquise dass wir zu den Kunden gehen also,

00:08:53: wir sind im Internet sehr stark vertreten ich glaube wir präsentieren uns auch auf der Homepage sehr anständig,

00:08:58: arbeiten mit allen Mädchen wie Google AdWords und alles was man so kennt soziale Mädchen sind wer,

00:09:04: unter ich denke damit haben wir eine Basis irgend dass wir wirklich viele viele,

00:09:10: Anfragen Kontakte und Netzwerkverbindungen haben ich habe gesehen auf unser Internetseite da habt ihr auch einen ganz ansprechenden und sehr spannenden Film finde ich.

00:09:22: Wo ihr eure Schreibtische in alle Welt verfrachtet da da wo es am schönsten ist kannst du kannst du mal erzählen was es damit auf sich hat wie es dazu kommen und wie ist die Wirkung.

00:09:31: Ja wir haben 2018 haben wir sozusagen oder 217 haben wir begonnen unser komplettes Marketingkonzept zu überarbeiten sprich Homepage.

00:09:40: Und unter anderem war unser Herzenswunsch immer einen Imagefilm zu haben wir hatten ehrlich gesagt auch den ein oder anderen Imagefilm auch schon.

00:09:49: Der jetzt nicht so ganz das war was wir uns das vorgestellt hatten wir wollten einfach einen Film haben der das präsentiert wofür wir stehen,

00:09:57: und wir stehen dafür mit wie schon sagte einfach mit unseren Kunden möglich zu erreichen dass am Ende des Tages die Leute sagen Mensch ich fühle mich hier so wohl in dem Büro.

00:10:09: Ich will eigentlich gar nicht mehr rein also übertrieben gesagt ja und dadurch ist dieser Slogan entstanden dein Arbeitsplatz dein Lieblingsplatz damit ist natürlich auch gemeint dass das der Platz an dem man dort ist natürlich nicht nur von uns.

00:10:23: Ausgestattet toll gestaltet ist sondern dass man dort auf Menschen trifft die man dort gerne trifft dass man da einfach gerne Zeit verbringt und wir haben dann mit einer Agentur diesen Film gedreht unter wir sind.

00:10:37: Mit unseren Arbeitsplätzen an unsere Lieblingsplätze also wir haben uns sozusagen auch gar keine Schauspieler geleistet sondern wir selber waren die Hauptdarsteller,

00:10:48: unterm sitzen sowohl im Büro als auch mit unseren Schreibtischen an unseren Lieblingsplätze ne.

00:10:56: Und der Film kommt überragend an also wir geben auf alle unseren Leuten an der Hand.

00:11:01: Am der spricht eine sehr emotionale Sprache das auch eine Sprache die uns sehr sehr wichtig ist also dass wir über über Werte sprechen dass du über Ehrlichkeit über Vertrauen reden und und ich denke genau diese Faktoren zapft dieser Film an,

00:11:15: und ich sag sogar ganz böse,

00:11:17: zu unseren Vertrieblern speziell wenn ein Kunde den Inhalt des Films nicht versteht sollte man auch vielleicht kurz in der fragen ob wir von der Philosophie gleich ticken und ob das Sinn macht dass wir zusammenarbeiten.

00:11:31: Wir sagtest du ja tatsächlich dass dir das dass dir so werde wie inmotio nund auch tatsächlich dass das Vertrieb bzw dass das Erlebnis bei euch so ein so ein Event sein soll so dass der Kunde Spaß mit euch hat dass er einfach auf dieses Wohlfühlgefühl bekommt wenn er bei euch ist.

00:11:46: Wie.

00:11:47: Also ich denke das gerade aktuellen der der aktuellen Zeit schwieriger vor das rüberzubringen aufgrund der Tatsache dass viele ja jetzt wahrscheinlich sagen ok aus.

00:11:57: Wir bleiben im Homeoffice wir bleiben zu Hause und ist es so dass die Kunden weniger jetzt zu euch kommen das heißt habt ihr deine Herausforderung oder es ist tatsächlich eher so dass dir sei leise sein nee,

00:12:07: wir wollen uns jetzt schon jetzt ist für uns dem Moment wo wir,

00:12:11: unsere Büros so ausstatten das auch wenn wir wieder in die Office dürfen immer noch der Lieblingsplatz für unsere Mitarbeiter ist und bauen schon mal proaktiv vor wie es da deine Wahrnehmung Beziehung was wir erlebt ihr das.

00:12:25: Auch da also so dass es mehrere weniger verschiedene Konzepte gibt es liegt jetzt das zu ihr habt wohl 20 hinter uns,

00:12:33: was für uns ein sehr sehr erfolgreiches Jahr war.

00:12:36: Das ist wahrscheinlich auch das was jetzt der Zuhörer oder ihr euch nicht vorstellen können dass er sagt okay die beschäftigen sich mit Büros und richten Büro sein und alle hocken daheim,

00:12:47: und jetzt erzählt er Winkler uns dass die ein gutes Geschäftsjahr hatten das hat natürlich zum einen damit zu tun,

00:12:52: am dass wir eben wie wir vorhin schon drüber gesprochen haben sehr sehr langfristig an Projekten dran sind.

00:12:59: Aber wir auch die Erfahrung gemacht haben dass wir z.b. Kunden haben die gesagt haben er wolle Home-Office endlich haben wir die Situation dass wir unser Office renovieren können alle sind daheim legt los,

00:13:11: wir beschäftigen ja nicht nur Architekten sondern wir haben auch zwei Bauleiter bei uns die Bauprojekte komplett betreuen und und somit waren wir natürlich für den ein oder anderen Kunden in der Lage sofort zu sagen okay alles klar Möbel raus,

00:13:24: entkernen kümmert euch um Lüftungen um die ganzen baulichen Themen bis hin zur Realisierung und wenn die dann wieder ins Büro kommen 3-4 Monate später ist das fertig.

00:13:34: Wir haben aber auch letztes Jahr viele Kunden bei uns gehabt die sich genau die Frage gestellt haben wie geht's eigentlich mit unserem Büro weiter was das.

00:13:43: Da da stehen graue Schreibtische schwarze Drehstühle in einer relativ unattraktiven Atmosphäre.

00:13:49: Was soll eigentlich unsere Mitarbeiter anziehen da wieder zurückzukommen

00:13:54: und wir hatten letztes Jahr die Erfahrung dass die Hütte in Anführungszeichen voll war wir sind ja kein klassisches Einzelhandel sondern im Großhandel Unternehmen und wir hatten ich sag jetzt mal in,

00:14:06: zweiten Halbjahr 220 noch nie so viele Kunden im Haus wie in dieser Zeit,

00:14:12: die einfach das Bedürfnis hatten zu sagen ok jetzt beschäftige ich mich mal mit meinem Drehstuhl oder ich mache mir meine Home-Office einfach so dass das passt,

00:14:21: wir haben auch Konzepte wie das Thema Homeoffice unterstützen in Kombination mit Job daheim

00:14:28: dass man ähnlich wie Fahrräder auch Arbeitsplätze über den Arbeitgeber finanzieren kann.

00:14:34: Wir haben mit großen Konzernen Rahmenvereinbarungen gemacht dass sozusagen die Mitarbeiter zu besonderen Konditionen auch Arbeitsplätze für zu Hause bei uns arbeiten können,

00:14:44: also wir haben uns da relativ bunt aufgestellt und wie gesagt die Hütte war voll.

00:14:49: Gab's vertrieblich irgendwas wo du gesagt hast ok an der Stelle mussten wir umdenken oder haben wir intuitiv irgendwas richtig gemacht was was was nachgelagerten mit Blick aufs vergangene Jahr,

00:15:00: das Erfolgsgeheimnis war oder würdest du sagen wir hatten einfach Glück.

00:15:06: Dass ich mir nicht vorstellen kann zurück zu meiner Glück Glück haben wir natürlich auch klar können Autos gehört zum Vertrieb dazu aber wir haben uns 2018,

00:15:19: hab speziell ich mich mit der Frage beschäftigt.

00:15:22: New work also die in unserer Branche hört man nur egal welche Zeitung man aufschlägt ich denke auch in in vielen Zeitungen kann man das Lesen new work neue Arbeitswelten und.

00:15:34: Mir war das teilweise etwas zu oberflächlich was da so zu kommuniziert wurde.

00:15:39: Und er ich habe mich dann mal etwas vertiefter damit beschäftigt was eigentlich der Wissensstand bei unseren Kunden zu diesem Thema ist.

00:15:47: Und habe dann mit Planern mit Architekten,

00:15:50: mit facility Leuten mit Geschäftsführern und Vorständen darüber gesprochen und ich sag das mal wir sind ja so unter uns ganz offen und ehrlich

00:15:58: der Wissensstand bei meinen Ansprechpartnern war sehr überschaubar und ich hatte dann große Angst dass ich gedacht habe wenn also soviel oder so wenig Wissen vorhanden ist

00:16:10: könnte das in unserer Branche für ein Problem wieder im Kommen wie wir es schon mal hatten nämlich das Thema Großraumbüro.

00:16:19: Also ich denke ihr beiden seid jetzt keine Expertin im in Einrichten von Räumen aber wenn er das Wort Großraum hört das geht vielen deutschen auch so,

00:16:29: dann verbinden die was negatives damit dann ist Lautern stimmt die klimatische Situation nicht und also man hat's geschafft sozusagen vom Ansatz her war das dann recht gutes Bürokonzept.

00:16:42: Aber durch viele schlechte Umsetzungen hat man es geschafft dass die Leute einfach mit Großraumbüro was negatives verbinden und meine Sorge war dann.

00:16:51: Wenn also zu viel Köche an dieser Newberg Geschichte rum köcheln und die nicht gut umsetzen und wir vielleicht.

00:16:57: Das auch nicht dementsprechend und seinen Kunden anbieten können dann entsteht da das gleiche wie mit dem Großraumbüro und wir haben uns dann sehr sehr intensiv mit diesem Thema beschäftigt,

00:17:09: und vielleicht für die Zuhörer und das ganz kurz abzuholen was für uns new work ist das sind im Prinzip.

00:17:16: Drei Faktoren die für ein Unternehmen wesentlich Sinn sich entweder zu verändern oder sie zu haben das eine ist das kulturelle wenn man Unternehmen führt,

00:17:26: nämlich sehr sehr Freiheit bezogen wann gibt der Mitarbeiter die Möglichkeit,

00:17:30: in Anführungszeichen zu arbeiten wo er will so dass die Leistung und die Lösung am Ende im Vordergrund steht ob er das im Büro macht wenn es im Büro macht egal an welchem Ort er das erstmal macht dementsprechend was.

00:17:43: Annan Situation vorhandenes Homeoffice war auch da schon ein ganz ganz großes Thema.

00:17:49: Der zweite Faktor ist die digitale Infrastruktur das also die Leute technisch in der Lage sein müssen digital an allen oder verschiedenen mobilen Norden arbeiten zu können.

00:18:00: Unterm III Factor ist letztendlich dann auch die Hülle wo man sozusagen das new work oder das veränderte Arbeiten gestaltet und umsetzt.

00:18:10: Unterm wir haben es dann einfach so gemacht in Mannheim dass wir gesagt haben Mensch immer nur PowerPoint und tolle Bilder aus Silicon Valley zu zeigen das ist vielleicht jetzt auch noch das was jetzt die Leute konkret weiterbringt weil sie sich dann gerne du irgendwas da drunter vorstellen können,

00:18:25: und haben dann einen Teilbereich bei uns ich hatte vorhin schon erwähnt wir haben knapp 3000 Quadratmeter Ausstellungen Arbeitswelten,

00:18:32: speziell unter diesem gestaltungs. New work gestaltet und dort unseren Kunden die Möglichkeit zu bringen Probe zu arbeiten das zu erleben auch Marie herzukommen mal 2-3 Tage bei uns zu arbeiten,

00:18:46: oder einfach auch ohne Erfahrung zu machen.

00:18:49: Was verbirgt sich denn dahinter und das war so wie du sagtest für uns ein ganz ganz großer Schlüssel lange vor Kur oder schon wo wir viele Workshops sie hatten wo wir viele Kunden ihr hatten,

00:19:00: ard.de teilweise Tagungen hier gemacht haben die Workshops hier gemacht haben,

00:19:04: Warum einfach deine Begeisterung im em Mitarbeiterkreis zu erwecken um um ein Signal zu senden wir müssen irgendwas bei uns ändern in wollte nämlich an als als hättet ihr ja verdammt viel richtig gemacht in der Vergangenheit.

00:19:19: Und eigentlich euch das Thema Corona vielleicht sogar ideale jetzt in die Karten gespielt weil eben ja ganz viele Firmen jetzt gezwungen sind sich zu verändern sich neu aufzustellen,

00:19:30: und dazu gehört natürlich eben dann das kulturelle und damit ja auch die Mitarbeitergewinnung der Wohlfühlfaktor.

00:19:36: Unter ich bin sehr gespannt wie das bei Euch weitergeht wird aber ganz gerne mal jetzt aufs vertriebliche zurückkommen.

00:19:42: Du als Person hast du ja vorhin kurz erwähnt am Einstieg.

00:19:47: Ja die Story vom Tellerwäscher zum Millionär die ist ja nie ganz einfach ich habe auch mal eine Lehre gemacht weil,

00:19:54: eine Ausbildung bei Schott Glas und und und habe mich dann da versucht ein bisschen entlang zu hangeln das war immer mega schwierig ja leichte ist es sicher sich mal nach extern zu orientieren willst du da drauf vielleicht noch kurz eingehen wie wie hast du die Reise erlebt.

00:20:09: Ja die Reise war letztendlich so dass ich natürlich schon immer eine Begeisterung hatte Menschen zu begeistern also soll muss man eigentlich sagen dass ich mich gerne mit Menschen umgeben habe habe dann in meiner Lehrzeit aber auch,

00:20:24: sehr viel Möbel ausgeliefert also da war sozusagen noch der Spruch lehrjahre sind keine Herrenjahre wenn ich heute sehe wie Azubis bei uns

00:20:34: durchgetaktet durch ihre Ausbildung wandern das war zu der Zeit noch etwas anderes und habe aber da auch meine praktischen Erfahrungen gesammelt,

00:20:42: und bin sozusagen im Vertrieb,

00:20:45: vom Tagesgeschäft vom kleinen Kundengeschäft Drehstuhl schreibtisch hin zu den größeren Projekten gekommen.

00:20:53: Und habe dann natürlich auch immer wieder rum mit der Aufgabe beim Kunden überlegt,

00:20:58: wie können wir uns da einfach besser aufstellen wie können wir uns da perfektionieren wir verfügen hier über ein Team in der Führung,

00:21:06: wo letztendlich alle auch das Vertriebs gehen haben und auch Visionen im Kopf haben und so haben wir immer wieder an neuen Dingen ausprobiert und verschiedene Konzepte umgesetzte.

00:21:18: Was würdest du denn jemand sagen wir jetzt die Ausbildung neu anfängt warum er sich Richtung Vertrieb orientieren würde weil.

00:21:24: Wir müssen jetzt so thematisch noch nicht so tief rein gegangen aber das ist so das was ich so.

00:21:28: Zu mitbekommen es du brennst ja schonmal für du interessierst dich ja für den Kunden ich glaube du bist auch jemand der den Perspektivwechsel liebt.

00:21:36: Was willst du jemand sagen warum sollte er Richtung Vertrieb geben weil er einfach das hat glaube ich was,

00:21:43: wirklich arbeiten mit Spaß ausmacht wir haben einfach die Situation im Vertrieb dass wir zumindest in unserer Branche jeden Tag mit anderen Situation zu tun haben dass wir mit Kunden aus ganz ganz vielen Branchen zu tun haben.

00:21:57: Ob das jetzt klassisch Medizin ist ob das Zulieferer Industrie ist ob das Mittelstand ist Konzern was auch immer.

00:22:07: Aber dass wir einfach den Kontakt zu den Menschen haben und durch die Begeisterung und eventuell auch durch die richtige Auswahl der Produkte durch die richtigen Lösungen auch mit dem Kunden auch immer einen gemeinsamen Erfolg haben und das,

00:22:19: macht Spaß das ist finde ich auch wie eine kleine Droge ich freue mich da auch immer mit zu und ich freue mich auch wenn es Konzept gut ist wenn wenn der Kunde happy ist wenn wir ein Auftrag bekommen.

00:22:31: Also es ist auch was was was unheimlich glücklich machen kann was machst denn du an nicht so glücklichen Tag weil die Witze auch geben wenn es mal so einen wirklichen kacktag gab es Flächen Auftrag nicht bekommen habe www

00:22:44: kriegst du den Spaß zurück wie motivierst du dich dann.

00:22:48: Also generell finde es wichtig wenn wenn was nicht funktioniert oder wenn wenn man nicht gut drauf ist dass man,

00:22:54: einfach genau dann so ist wie man es also das ist finde ich auch in vertrieben ganz ganz wichtiges Thema das ehrliche zu sein also wenn ich dann wirklich an dem Tag im Kundengespräch habe.

00:23:05: Dann darf der auch mal spüren dass der Winkler nicht gut drauf ist oder dass es ihm nicht gut geht oder er dann erzähle ich auch da drüber dass ich vielleicht irgendwie in der Bruchlandung hatte oder das irgendwas passiert ist gerade.

00:23:16: Und ich glaube dass das macht das dann auch für den gegenüber recht greifbar und menschlich.

00:23:23: Aber ich versuche mich dann schnell aber das ist glaube ich auch mein Wesen relativ schnell wieder auf die positiven Dinge zu konzentrieren und nach vorne zu schauen.

00:23:32: Und ich denke das ist auch wichtig wenn meine Führungsverantwortung ist dass man dann die Leute auch wieder ist ja mal wirklich sind gewohnt viele Aufträge zu gewinnen aber ab und zu verlieren wir mal ich bin auch ein extrem schlechter Verlierer.

00:23:45: Aber trotzdem muss man dann sozusagen kurz mal leiden sich durch schütteln und dann die Leute wieder begeistern nach vorne schauen.

00:23:52: Und die die nächsten Dinge holen ja und er war da möchte ich noch ganz kurz hinzufügen.

00:23:58: Für unsere Vertriebler und für uns selber ist immer ganz wichtig zu sagen pass auf ärgert euch nicht an dem,

00:24:04: ja was nicht geklappt hat sondern wenn die Trauerphase rum ist lasst uns kurz mal überlegen warum hast du leicht nicht geklappt hat der Kunde überhaupt nicht funktioniert habe denen den findet gezeigt und er hat gleich gespürt und Wasser.

00:24:17: Nee Spaß beiseite aber manchmal entwickelt sich ja auch ein Projekt irgendwie wo man dann mit seinen normalen Vertriebs Antennen vielleicht nicht so funktioniert wenn man normalerweise funktionieren würde,

00:24:30: und das finde ich ganz wichtig das dann wiederum als Resümee zu ziehen und zu sagen nee.

00:24:36: Eigentlich hat vielleicht von der Grundvoraussetzung gar nicht gepasst und ich hätte vielleicht früher erkennen können und das gehört mir für mich auch zum ehrlichen Vertrieb dass man dann falls man das erkennen würde auch relativ offen mit dem Kunden spricht und sagt.

00:24:49: Vielleicht ist unsere Schnittstelle gar nicht so wie wie sie sie wollen denn sie hat gesagt hast.

00:24:59: In Summa und und erfolgreiche für dich und dein Team wenn ihr euch auf die Person und die Firmen konzentriert,

00:25:05: die kulturell eben auch weil es ja doch im Projektgeschäft ist kulturell zu euch passen wenn man sich das leisten kann natürlich ne man kann natürlich nicht sagen,

00:25:13: ich mache dir mal diesen kulturcheck erstmal und wenn der jemand durch fällt dann lass ich den gleich links liegen so geht's dir wahrscheinlich auch nicht ganz aber ich denke es schon ein sehr wichtiger aus.

00:25:23: Wo man die Leute auch ins,

00:25:25: sensibilisieren sollte drauf und dass sie einfach sind voll mit dem Thema umgehen weil es ist halt das ist halt was du im Leben wenn es wenn es wirklich nicht zusammen passt dann kannst du noch so tolle Argumente haben.

00:25:35: Dann da wird kein gutes Geschäft ja weder in der Phase der Realisierung noch danach.

00:25:40: Aber wenn es dann gut war doch mal die Frage aufzustellen und ihr hattet Erfolg wie wie wie feierst du im Moment Erfolge mit deinem Team.

00:25:49: Darf ich für unsere ehrlich gesagt wenig verändert weil wir ganz am Anfang in der Geschäftsleitung mit Start.

00:25:57: Nuts beschlossen haben dass wir kein generelles Home Office System für uns wegen werden.

00:26:04: Das hat auch mit unserer Kultur und unserer DNA zu tun.

00:26:08: Wir haben zum einen Kollegen in der Montage die draußen bei unserem Kundencenter fanden wir irgendwie schwierig zu sagen ok die bleiben weiterhin draußen und wir verziehen uns in sicherer homofiss.

00:26:20: Zum anderen haben wir hier halt.

00:26:21: Optimale Bedingungen weil wir großflächige Abstände einhalten können bei wäre natürlich auf den drei Ebenen die wir haben,

00:26:30: dann perfekt Leute verteilen können und aber auch sozusagen in dieser Krise auch einfach mal ausprobieren können wie funktioniert das mit Abständen,

00:26:39: mit den Konzepten die wir haben um sicher zu arbeiten zu können und deswegen haben wir hier jetzt über die ganze Phase immer.

00:26:50: Den Hauptteil der Gruda wie gesagt zu unserer Kultur gehörte vorher auch schon dass Menschen im Homeoffice arbeiten entweder tageweise oder auch länger,

00:26:59: demzufolge hat sich da auch nichts verändert auch die digitale Struktur hatten wir aber feiern können wir wenn wir Erfolge haben ganz gut auch so.

00:27:08: Leider dann vielleicht ohne Umarmungen und ohne den den eigentlichen Drücker Dance dann brauch.

00:27:14: Aber wir können uns da schon in die Augen schauen und uns gemeinsam Freundin,

00:27:19: denn unsere Zuhörer anzuhören jetzt sagen als Kleiderschrank der so cool ich möchte gerne weiteres dazu wissen nicht möchte mich mit dem verletzten ich möchte mich gerne mit ihm austauschen.

00:27:29: Bist du dafür offen und wenn ja auf welchen sozialen Kanälen finde ich unserer Zuhörern ZuhörerInnen.

00:27:35: Also wir sind doch Instagram aber ich denke der einfachste Art und Weise ist das kann man sich auch sehr sehr einfach merken es die Webseite von uns die ist karl.de,

00:27:44: auf der Web-Site sind meine Kontaktdaten da ist der wunderschöne Film zu sehen da sind Impressionen aus unserer Ausstellung aus unseren Arbeitswelten.

00:27:53: Und was ich ganz ganz wichtig finde all diese Bilder die auf unserer Seite sind sind eigene Bilder von eigenen Projekten von uns.

00:28:00: Wir schmücken uns da jetzt nicht mit fremden Federn von Herstellern oder Referenzen die wir im Netz gefunden haben und haben da auch noch mal eine Rubrik wo wir.

00:28:08: Über Kunden Referenzen erzählen in Bildsprache und auch dokumentiert mit Text und Infos für den Kunden werben auch verstanden dass der Rest der Franke wirklichen Vertriebler ist von der Pike auf und mit Herzblut und,

00:28:23: vielleicht darf auch der ein oder andere.

00:28:26: Nachgang noch mal eine Frage stellen die dir ein Vertrieb betrifft an Dich weil das ist glaube ich sehr spannend dein dein Weg den du gegangen bist und auch wahrscheinlich der denen noch vor dir hast.

00:28:36: Denke wir haben auch viel gelernt über ja über dieses Geschäft was einem so erstmal gar nicht bewusst war bin gespannt wie es auf unsere zuhören Zuhörer wirkt.

00:28:46: Konnte ein eine Frage noch wenn dann jemand außerhalb der Stadtmauern von Mannheim bei euch bestellen will z.b. würdet ihr auch ins frankly Land liefern oder wowowo Säure Grenze geographisch.

00:29:00: Naja so unsere unsere Grenze also ich sag mal wir sind in Deutschland tätig natürlich dadurch dass wir auch für viele Konzerne,

00:29:06: unterwegs in aus der Region die dann Filialen in anderen Bereichen haben also das ist für uns gelebtes Business aber wir haben auch da kann ich dich beruhigen Kunden in der Schweiz werben Kunden in Österreich,

00:29:18: also sozusagen die Kunden die um Deutschland setzen die können wir dann auch glücklich machen okay danke für deine.

00:29:27: Kannst du es sehr spannend und der ich bin positiv überrascht weil mir gesagt ich weiß doch oh mein Gott was soll das werden aber danke dass du dir Zeit genommen hast.

00:29:34: Vielen Dank bitte schön Papa, danke tschüss vielen Dank fürs Zuhören mit frank zum Thema new work oder,

00:29:44: ich Mensch habe ihn austauschen weil er hat extra für linkedin-profil angelegt dann tut das sehr sehr gerne nehmen Kontakt auf zu ihm nehmen Kontakt auf zu uns,

00:29:53: und ähm wir sind auch gespannt über eure Erfahrung zu den Themen teilt diese gerne mit uns in der Community.

00:30:00: Verlinken und dann freuen wir uns auf euch nächste Woche Anja und Schorsch.